Problemi con la ricezione di fax

Controllo1 Verificare se la stampante è accesa.

• Non è possibile ricevere fax se la stampante è spenta. Premere il pulsante ON per accendere la stampante.

• Se il cavo di alimentazione è stato scollegato senza spegnere la macchina (la spia ALIMENTAZIONE (POWER) è accesa), ricollegandolo la macchina si accende automaticamente.

• Se il cavo di alimentazione è stato scollegato dopo avere premuto il pulsante ON per spegnere la macchina (la spia ALIMENTAZIONE (POWER) è spenta), ricollegarlo, quindi premere il pulsante ON per procedere con l'accensione.

• Se la stampante si è spenta in seguito a un'interruzione di corrente, viene riaccesa automaticamente quando la corrente viene ripristinata.

Importante

• Assicurarsi che la spia ALIMENTAZIONE (POWER) sia spenta prima di scollegare il cavo di alimentazione, quindi scollegarlo.

  Se si verifica un'interruzione dell'alimentazione o si scollega il cavo di alimentazione, tutti i fax archiviati nella memoria della macchina vengono eliminati.

  Per ulteriori informazioni sullo scollegamento del cavo di alimentazione, vedere Avviso sullo scollegamento del cavo di alimentazione.

Nota

• Se i fax archiviati nella memoria della macchina vengono eliminati in caso di interruzione dell'alimentazione o di scollegamento del cavo elettrico, dopo l'accensione della macchina verrà stampato l'elenco dei fax eliminati dalla memoria (RAPPORTO AZZERAMENTO MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) della macchina.

  Per ulteriori informazioni, vedere Riepilogo dei rapporti e degli elenchi.

Controllo2 Verificare se la memoria della macchina è piena.

Stampare i fax ricevuti e archiviati nella memoria della macchina, salvarli nell'unità flash USB oppure inoltrarli alla cartella condivisa sul computer, quindi eliminarli dalla memoria della macchina e chiedere al mittente di inviare nuovamente i fax.

Documenti archiviati nella memoria della macchina

Controllo3 Verificare se si è verificato un errore durante la ricezione.

• Verificare che viene visualizzato un messaggio nella schermata di standby del fax. Quando nella schermata di standby del fax viene visualizzato un messaggio di errore, controllare la causa.

  Sulla schermata di standby del fax viene visualizzato un messaggio relativo al fax

• Stampare il RAPPORTO ATTIVITÀ (ACTIVITY REPORT) e verificare la presenza di eventuali errori.

  Riepilogo dei rapporti e degli elenchi

Controllo4 Verificare se il cavo della linea telefonica è collegato alla presa dispositivo esterno.

Ricollegarlo alla presa della linea telefonica.

Connessione di base

Controllo5 Verificare se è stato caricato un formato carta diverso da quello specificato da For. pag. (Page size) in Impostazioni carta FAX (FAX paper settings).

Se per la stampa dei fax è stato caricato un formato carta diverso da quello specificato da For. pag. (Page size), i fax ricevuti non verranno stampati e verranno archiviati nella memoria della macchina (Ricezione in memoria). Caricare lo stesso formato carta specificato da For. pag. (Page size), toccare OK sul touchscreen.

Controllo6 Verificare se è stata caricata la carta.

Se non è stata caricata carta, i fax ricevuti vengono archiviati nella memoria della macchina senza essere stampati (Ricezione in memoria). Caricare la carta, quindi toccare OK sul touchscreen.

Controllo7 Verificare se la quantità di inchiostro rimanente è sufficiente per stampare un fax.

Se la quantità di inchiostro rimanente non è sufficiente per la stampa, i fax ricevuti verranno archiviati nella memoria della macchina senza essere stampati (Ricezione in memoria). Sostituire la cartuccia, quindi stampare i fax presenti nella memoria della macchina.

Documenti archiviati nella memoria della macchina

Nota

• Se la macchina riceveva i fax in modalità fax, la stampa verrà avviata automaticamente dopo la sostituzione della cartuccia.

  Sostituzione di un serbatoio d'inchiostro

• Quando la macchina riceve fax in bianco e nero nella memoria della macchina, se l'opzione Su 2 lati (2-sided) è stata selezionata per Imp. st. Su 2 lati (2-sidedPrintSetting) in Impostazioni carta FAX (FAX paper settings), selezionando Su 1 lato (1-sided) è possibile stampare i fax.

• È possibile impostare la macchina in modo che stampi forzatamente i fax ricevuti anche se l'inchiostro è esaurito.

  Impostare Stampa con inch. esaurito (Print when out of ink) in Impostazioni stampa automatica (Auto print settings) di Impostazioni FAX (FAX settings) su Stamp (Print).

  Tuttavia, è possibile che il fax venga stampato solo parzialmente o che non venga stampato affatto poiché l'inchiostro è esaurito.

  Inoltre, il contenuto del fax non verrà archiviato nella memoria della macchina.

  Se l'inchiostro è già esaurito, si consiglia di selezionare Non stampare (Do not print) per Documenti ricevuti (Received documents) in Impostazioni stampa automatica (Auto print settings) di Impostazioni FAX (FAX settings) per archiviare i fax ricevuti nella memoria della macchina. Dopo aver sostituito il serbatoio d'inchiostro e selezionato Stamp (Print) per Documenti ricevuti (Received documents) in Impostazioni stampa automatica (Auto print settings), il fax archiviato nella memoria della macchina verrà stampato automaticamente.

  Impostazioni stampa automatica (Auto print settings)

Controllo8 Verificare se è stato impostato il modo di ricezione corretto per la macchina.

Verificare l'impostazione della modalità di ricezione e modificarla a seconda del collegamento utilizzato, se necessario.

Impostazione della modalità di ricezione

Controllo9 Verificare se Rifiuto ricezione fax (FAX reception reject) è impostato su ATTIVATO (ON).

Selezionare DISATTIVATO (OFF) per Rifiuto ricezione fax (FAX reception reject) in Controllo di protezione (Security control) di Impostazioni FAX (FAX settings).

Per ulteriori informazioni sull'impostazione, vedere Rifiuto della ricezione di fax.

Controllo10 Verificare se vi sono impostazioni Rifiuta (Reject) in Rifiuto chiamata (Caller rejection)?

Se si seleziona Rifiuta (Reject) per un qualsiasi elemento di Rifiuto chiamata (Caller rejection) in Controllo di protezione (Security control) di Impostazioni FAX (FAX settings), la macchina rifiuta le chiamate per l'elemento di impostazione selezionato Rifiuta (Reject).

Per ulteriori informazioni sull'impostazione, vedere Utilizzo del servizio ID trasmittente per rifiutare le chiamate.

Controllo Verificare se il modo ricezione è impostato su Solo modo FAX (FAX only mode).

Se si è selezionato Solo modo FAX (FAX only mode) per Impost. mod. ricezione (Receive mode settings), non verrà eseguito il passaggio automatico tra chiamate vocali e fax.

Impostare la modalità di ricezione su Modalità priorità telefono (TEL priority mode), DRPD*1 o Network switch*2.

Se il modo ricezione è impostato su Modalità priorità telefono (TEL priority mode) e alla macchina è collegata una segreteria telefonica, verificare che alla risposta della segreteria telefonica venga riprodotto un messaggio corretto.

Impostazione della modalità di ricezione

*1 Questa impostazione è disponibile solo negli USA e in Canada.

*2 Questa impostazione potrebbe non essere disponibile a seconda del paese o della regione di acquisto.

Controllo1 Verificare le impostazioni di scansione della macchina fax del mittente.

Chiedere al mittente di regolare le impostazioni di scansione della macchina.

Controllo2 Verificare se RIC IN ECM (ECM RX) è impostato su DISATTIVATO (OFF).

Selezionare ATTIVATO (ON) per RIC IN ECM (ECM RX) in Impostazioni comunicaz. avanz. (Adv. communication settings) in Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) di Impostazioni FAX (FAX settings).

Se l'opzione RIC IN ECM (ECM RX) è attivata, la macchina fax del mittente automaticamente invia di nuovo il fax dopo la correzione degli errori.

Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings)

Controllo3 Verificare se l'area di scansione della macchina fax del mittente o il documento originale del mittente è sporco.

La qualità dell'immagine del fax è determinata principalmente dal fax del mittente. Contattare il mittente per chiedere di verificare se l'area di scansione del fax è sporca.

Controllo4 Verificare se la trasmissione/ricezione ECM è attiva anche se la linea/connessione è inadeguata o se la macchina fax del mittente è compatibile con la modalità ECM.

• Selezionare ATTIVATO (ON) per RIC IN ECM (ECM RX) in Impostazioni comunicaz. avanz. (Adv. communication settings) in Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) di Impostazioni FAX (FAX settings).

  Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings)

• Contattare il mittente e chiedere di verificare se la macchina è attivata per la trasmissione ECM.

  Se la macchina del destinatario o del mittente non è compatibile con la modalità ECM, il fax viene inviato/ricevuto senza la correzione automatica degli errori.

• Ridurre la velocità di inizio ricezione su Velocità inizio RIC (RX start speed) in Impostazioni comunicaz. avanz. (Adv. communication settings) in Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) di Impostazioni FAX (FAX settings).

  Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings)

Controllo5 Verificare le impostazioni della carta e della qualità di stampa.

Risultati di stampa non soddisfacenti

Controllo Verificare se RIC IN ECM (ECM RX) è impostato su DISATTIVATO (OFF).

Se l'opzione DISATTIVATO (OFF) è selezionata per RIC IN ECM (ECM RX) in Impostazioni comunicaz. avanz. (Adv. communication settings) in Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) in Impostazioni FAX (FAX settings), la macchina non può ricevere fax a colori. La macchina scollegherà la linea telefonica oppure riceverà i fax a colori in bianco e nero, in base all'impostazione del fax del mittente.

Impostare RIC IN ECM (ECM RX) su ATTIVATO (ON).

Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings)

Controllo1 Verificare le condizioni della linea telefonica o la connessione.

Se la linea telefonica o la connessione risulta inadeguata, la riduzione della velocità di inizio ricezione potrebbe risolvere il problema.

Ridurre la velocità di inizio ricezione su Velocità inizio RIC (RX start speed) in Impostazioni comunicaz. avanz. (Adv. communication settings) in Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) di Impostazioni FAX (FAX settings).

Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings)

Controllo2 Verificare se la macchina fax del mittente funziona correttamente.

Contattare il mittente e chiedere di verificare se il fax funziona correttamente.