Faxfogadási problémák

1. ellenőrzés Be van kapcsolva a készülék?

• Nem lehet faxot fogadni, ha a készülék ki van kapcsolva. A bekapcsoláshoz nyomja meg a BE (ON) gombot.

• Ha a tápkábelt a készülék kikapcsolása nélkül húzta ki (világít a BE/KI (POWER) jelzőfény), a kábel újbóli csatlakoztatása automatikusan bekapcsolja a készüléket.

• Ha a BE (ON) gomb megnyomásával kikapcsolta a készüléket, és utána húzta ki a tápkábelt (nem világít a BE/KI (POWER) jelzőfény), ismét csatlakoztassa a kábelt, majd nyomja meg a BE (ON) gombot a készülék bekapcsolásához.

• Ha a készülék áramkimaradás miatt kapcsolódott ki, a készülék automatikusan bekapcsol, amikor az áramellátás helyreáll.

Fontos

• Mielőtt kihúzná a tápkábelt, győződjön meg arról, hogy a BE/KI (POWER) jelzőfény nem világít, és csak ezután húzza ki a tápkábelt.

  Áramkimaradás esetén, vagy ha kihúzza a tápkábelt, a készülék memóriájában tárolt összes fax törlődik.

  A tápkábel kihúzásának módjáról a Tájékoztatás a tápkábel kihúzásához című részben olvashat.

Megjegyzés

• Ha áramkimaradás történik, vagy kihúzza a készülék tápkábelét, és a készülék memóriájában tárolt faxok törlődnek, a készülék kinyomtatja a törlődött faxok listáját (MEMÓRIATÖRLÉSI NYUGTA (MEMORY CLEAR REPORT)) a bekapcsolását követően.

  További részletek: Jelentések és listák – összefoglalás.

2. ellenőrzés Nincs tele a készülék memóriája?

Nyomtassa ki a készülék memóriájába mentett fogadott faxokat, mentse őket USB flash meghajtóra, vagy továbbítsa őket a számítógép megosztott mappájába, majd törölje őket a készülék memóriájából, és kérje meg a feladót, hogy újból küldje el a meg nem kapott faxot.

A készülék memóriájában tárolt dokumentumok

3. ellenőrzés Hiba történik a fogadás során?

• Ellenőrizze, hogy jelent-e meg üzenet a faxmód készenléti képernyőjén. Ha megjelent egy üzenet a faxmód készenléti képernyőjén, akkor állapítsa meg az okát.

  Faxolással kapcsolatos üzenet jelenik meg a faxmód készenléti képernyőjén

• Nyomtassa ki a FORGALMI NAPLÓ (ACTIVITY REPORT) jelentést, és keresse meg a hibákat benne.

  Jelentések és listák – összefoglalás

4. ellenőrzés Nem a külső eszköz csatlakozójához csatlakozik a telefonvonal kábele?

Csatlakoztassa a telefonvonal-csatlakozóhoz.

Alapvető csatlakoztatás

5. ellenőrzés A Faxpapír beállításai (FAX paper settings) Méret (Page size) beállításánál megadottól eltérő méretű papír van betöltve?

Ha a faxok nyomtatásához a Méret (Page size) beállításnál megadottól eltérő méretű papír van betöltve, akkor a készülék nem nyomtatja ki a fogadott faxokat, hanem menti őket a memóriájába (fax fogadása memóriába). Töltsön be a Méret (Page size) beállítás szerinti papírt, majd koppintson az érintőképernyő OK gombjára.

6. ellenőrzés Van betöltve papír?

Ha nincs betöltve papír, a készülék a memóriájában tárolja a fogadott faxokat nyomtatás nélkül (vétel a memóriába). Töltse be a papírt, majd koppintson az érintőképernyő OK gombjára.

7. ellenőrzés Elegendő a tinta mennyisége a fax kinyomtatásához?

Ha a tinta mennyisége nem elegendő a nyomtatáshoz, a készülék a memóriájában tárolja a fogadott faxokat nyomtatás nélkül (vétel a memóriába). Cserélje ki a tintatartályt, majd nyomtassa ki a faxokat a készülék memóriájából.

A készülék memóriájában tárolt dokumentumok

Megjegyzés

• Ha a készülék fax módban fogadott faxokat, a nyomtatás automatikusan elkezdődik a tintatartály cseréje után.

  A tintatartály cseréje

• Ha a készülék fekete-fehér faxokat fogad a készülék memóriájába, és a Kétoldal. (2-sided) lehetőség van megadva a faxmenü Faxpapír beállításai (FAX paper settings) menüpontjának Kétoldal. ny. beáll. (2-sidedPrintSetting) beállításánál, akkor az Egyold. (1-sided) lehetőség választásával valószínűleg kinyomtathatók a faxok.

• Beállíthatja, hogy a készülék akkor is kinyomtassa a fogadott faxot, ha a tinta kifogyott.

  A Nyomtatás, ha nincs tinta (Print when out of ink) beállításnál (Faxbeállítások (FAX settings), Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings)) adja meg a Nyomtatás (Print) lehetőséget.

  A tinta kifogyása miatt azonban a fax egy része vagy egésze esetleg nem lesz látható a nyomaton.

  A fax tartalma ugyanakkor nem kerül bele a készülék memóriájába.

  Ha már kifogyott a tinta, akkor javasoljuk, hogy a Beérkezett dokumentumok (Received documents) beállításnál (Faxbeállítások (FAX settings), Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings)) a Nem nyomtat (Do not print) lehetőséget adja meg, így a fogadott fax a készülék memóriájába kerül. Ha kicseréli a tintatartályt, és utána az Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings) menü Beérkezett dokumentumok (Received documents) eleménél a Nyomtatás (Print) lehetőséget választja, akkor a készülék automatikusan kinyomtatja a memóriájában tárolt faxot.

  Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings)

8. ellenőrzés Megfelelő vételi módra van állítva a készülék?

Ellenőrizze a vételi mód beállítását, és szükség szerint módosítsa a csatlakozásnak megfelelő módra.

A vételi mód beállítása

9. ellenőrzés A Faxfogadás elutasítása (FAX reception reject) beállítás értéke BE (ON)?

Válassza a KI (OFF) értéket a Faxbeállítások (FAX settings) menü Biztonsági vezérlés (Security control) pontjának Faxfogadás elutasítása (FAX reception reject) beállításánál.

A beállítás módjáról a Fax fogadásának elutasítása című rész tartalmaz tájékoztatást.

10. ellenőrzés Vannak Elutasít (Reject) értékre állított beállítások a Hívóelutasítás (Caller rejection) menüpontban?

Ha az Elutasít (Reject) lehetőséget választja a Faxbeállítások (FAX settings) menü Biztonsági vezérlés (Security control) eleme Hívóelutasítás (Caller rejection) pontjának bármely beállításánál, akkor a készülék elutasítja a hívásokat az Elutasít (Reject) értékű beállításoknál.

A beállítás módjáról a Hívások elutasítása a hívóazonosító szolgáltatás használatával című rész tartalmaz tájékoztatást.

Ellenőrzés Csak fax mód (FAX only mode) beállítású a vételi mód?

Ha a Csak fax mód (FAX only mode) beállítás van kiválasztva a Fogadási mód beállításai (Receive mode settings) pontban, a készülék nem kapcsol át automatikusan a hang- és faxhívások között.

Állítsa a vételi módot Telefonprioritás mód (TEL priority mode), DRPD*1 vagy Network switch*2 értékre.

Ha a vételi mód Telefonprioritás mód (TEL priority mode), és üzenetrögzítő készülék csatlakozik a készülékhez, akkor ellenőrizze, hogy amikor az üzenetrögzítő készülék veszi a hívást, a megfelelő üzenetet játssza-e vissza.

A vételi mód beállítása

*1 Ez a beállítás csak az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el.

*2 Ez a beállítás a beszerzési országtól vagy régiótól függően nem mindenhol érhető el.

1. ellenőrzés Ellenőrizze a feladó faxkészülékének beolvasási beállításait.

Kérje meg a feladót, hogy állítsa be készülékének beolvasási beállításait.

2. ellenőrzés Az ECM vétel (ECM RX) beállítás értéke KI (OFF)?

Válassza a BE (ON) értéket a Faxbeállítások (FAX settings) menü Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings) pontjában található Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings) beállítás ECM vétel (ECM RX) lehetőségénél.

Ha engedélyezett az ECM vétel (ECM RX), akkor a feladó faxkészüléke a hibák automatikus javítása után újraküldi a faxot.

Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

3. ellenőrzés Nem szennyezett a feladó dokumentuma vagy a feladó készülékének beolvasási területe?

A fax képminőségét főként a feladó készüléke határozza meg. Lépjen kapcsolatba a feladóval, és kérje meg arra, hogy ellenőrizze, nem szennyeződött-e be a készülékének beolvasási területe.

4. ellenőrzés Engedélyezett az ECM használata küldés, illetve fogadás esetén a gyenge vonalminőség ellenére, illetve ECM-kompatibilis a feladó készüléke?

• Válassza a BE (ON) értéket a Faxbeállítások (FAX settings) menü Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings) pontjában található Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings) beállítás ECM vétel (ECM RX) lehetőségénél.

  Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

• Lépjen kapcsolatba a feladóval és kérje meg, hogy ellenőrizze a készülékén, hogy engedélyezett-e nála az ECM használata az átvitel során.

  Ha a küldő vagy a címzett készüléke nem ECM-kompatibilis, a készülék automatikus hibajavítás nélkül küldi, illetve fogadja a faxokat.

• Csökkentse a fax vételi kezdősebességét a Faxbeállítások (FAX settings) menü Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings) pontjában található Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings) beállítás Vételi kezdősebesség (RX start speed) lehetőségénél.

  Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

5. ellenőrzés Ellenőrizte a papír és a nyomtatási minőség beállítását?

Nem kielégítő a nyomtatás eredménye

Ellenőrzés Az ECM vétel (ECM RX) beállítás értéke KI (OFF)?

Ha a KI (OFF) lehetőség van megadva az ECM vétel (ECM RX) beállításnál (Faxbeállítások (FAX settings), Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings), Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings)), akkor a készülék nem tud színes faxokat fogadni. A készülék bontja a telefonvonalat, vagy fekete-fehérben fogadja a színes faxokat a feladó készülékének beállításától függően.

Állítsa az ECM vétel (ECM RX) beállítást BE (ON) értékre.

Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

1. ellenőrzés Ellenőrizze a telefonvonal állapotát, illetve a csatlakozást.

Ha a telefonvonal minősége rossz, a vételi kezdősebesség csökkentése megoldhatja a problémát.

Csökkentse a fax vételi kezdősebességét a Faxbeállítások (FAX settings) menü Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings) pontjában található Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings) beállítás Vételi kezdősebesség (RX start speed) lehetőségénél.

Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

2. ellenőrzés Jól működik a feladó faxkészüléke?

Lépjen kapcsolatba a feladóval, és kérje meg annak ellenőrzésére, hogy jól működik-e a készüléke.