Problemas en el envío de faxes
A menudo se producen errores al enviar faxes
No se puede enviar un fax
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Comprobación 1 ¿Está encendido el equipo?
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Cuando el equipo está apagado, no se pueden enviar faxes. Pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.
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Si se desenchufa el cable de alimentación sin apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) encendida), al volver a conectarlo el equipo se enciende de nuevo.
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Si se desconecta el cable de alimentación después de pulsar el botón ACTIVADO (ON) para apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) apagada), al volver a conectarlo hay que pulsar el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.
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Si se ha desconectado la corriente por un fallo de alimentación, etc., el equipo se enciende automáticamente una vez resuelto el problema de corriente.
Importante-
Asegúrese de que la luz de ENCENDIDO (POWER) está apagada antes de desenchufar el cable de alimentación, y después desenchúfelo.
Si se produce un corte de corriente o desenchufa el cable de alimentación eléctrica, todos los faxes almacenados en la memoria del equipo se eliminarán.
Para obtener información sobre cómo desenchufar el cable de alimentación consulte Aviso sobre la desconexión del cable de alimentación.
Nota-
Si los faxes almacenados en la memoria del equipo se eliminan por causa de un corte de corriente o si se desenchufa el cable de alimentación, la lista de los faxes eliminados de la memoria del equipo (INFORME DE BORRADO DE MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) se imprimirá después de encender el equipo.
Para obtener más información, consulte Resumen de informes y listas.
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Comprobación 2 ¿Se está enviando el documento desde la memoria o se está recibiendo el fax en la memoria?
Cuando se muestra el mensaje de transmisión/recepción en la pantalla de pausa de fax, se está enviando/recibiendo un fax en/desde la memoria del equipo. Espere hasta que concluya la transmisión/recepción.
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Comprobación 3 ¿Está llena la memoria del equipo?
Elimine contenido de la memoria y vuelva a enviar el fax.
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Comprobación 4 ¿Está establecido correctamente el tipo de línea telefónica?
Compruebe el ajuste del tipo de línea telefónica y cámbielo si fuera necesario.
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Comprobación 5 ¿Está establecida la opción Configuración tecla colgar (Hook key setting) en Desactivar (Disable)?
Cuando vaya a enviar un fax manualmente, marque el número con la opción Activar (Enable) seleccionada para Configuración tecla colgar (Hook key setting) en Control de seguridad (Security control) bajo el menú Configuración del fax (FAX settings) o utilice el teléfono conectado al equipo para marcar el número.
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Comprobación 6 ¿Está establecida la opción Detección tono marcación (Dial tone detect) en ON?
Vuelva a enviar el fax un poco más tarde.
Si sigue sin poder enviar el fax, seleccione OFF para Detección tono marcación (Dial tone detect) en Configuración de FAX avanzada (Advanced FAX settings) bajo Configuración del fax (FAX settings).
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Comprobación 7 ¿Se ha registrado correctamente el número de fax en el directorio del equipo?
Compruebe el número de fax/teléfono del destinatario, corrija el número de fax/teléfono registrado en el directorio del equipo y, a continuación, vuelva a enviar el documento.
Cambio de la información registradaNota-
Puede comprobar los números y nombres de los destinatarios que ha registrado en el directorio del equipo imprimiendo la LISTA NÚMEROS TEL. DESTINATARIO (RECIPIENT TELEPHONE NUMBER LIST).
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Comprobación 8 ¿Se ha producido algún error durante la transmisión?
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Asegúrese de que en la pantalla de pausa del fax aparece un mensaje. Cuando en la pantalla de pausa del fax aparezca un mensaje, compruebe la causa.
Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax -
Imprima el INFORME DE ACTIVIDAD (ACTIVITY REPORT) y compruebe si hay algún error.
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Comprobación 9 ¿Se ha cargado correctamente el documento?
Retire el documento y, a continuación, vuelva a cargarlo en el cristal de la platina o ADF.
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Comprobación 10 ¿Se ha producido un error de impresora?
Asegúrese de que se muestre un mensaje de error en la pantalla táctil. Cuando en la pantalla táctil aparezca un mensaje de error, compruebe la causa.
Cuando aparezca un mensaje de error con el código de asistencia, consulte la Lista de códigos de asistencia.
Cuando aparezca un mensaje de error sin el código de asistencia, consulte la Aparecerá un mensaje.
Si tiene prisa, pulse el botón Parar (Stop) para que desaparezca el mensaje y, a continuación, envíe el fax.
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Comprobación 11 ¿Está conectada correctamente la línea telefónica?
Vuelva a conectar el cable de la línea telefónica a la clavija de línea telefónica.
Si la línea telefónica está conectada correctamente, hay un problema con la línea telefónica. Póngase en contacto con la compañía telefónica y con el fabricante del adaptador de teléfono o de terminal.
No se puede utilizar la difusión secuencial mediante la rellamada o no se puede marcar introduciendo los números
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Comprobación ¿Ha seleccionado ya el destinatario desde el historial de rellamadas o ha marcado un número introduciendo los números de fax/teléfono?
Se puede marcar el número de un destinatario seleccionándolo del historial de rellamadas o introduciendo los números de fax/teléfono como destinatario de la difusión secuencial.
Si ya ha marcado seleccionando el destinatario desde el historial de rellamadas o introduciendo los números de fax/teléfono, seleccione el destinatario en el directorio del equipo.
A menudo se producen errores al enviar faxes
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Comprobación Compruebe el estado de la línea telefónica o de la conexión.
Si hay deficiencias en la línea telefónica o en la conexión, disminuir la velocidad de inicio de la transmisión quizás corrija el error.
Reduzca la velocidad de inicio de transmisión en Velocidad inicial TX (TX start speed) en Config. comunicación avanzada (Adv. communication settings) en Configuración de FAX avanzada (Advanced FAX settings) bajo el menú Configuración del fax (FAX settings).
