passer au texte principal

Problèmes d'envoi de fax

Impossible d'envoyer un fax

Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter en composant les numéros

Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax

Impossible d'envoyer un fax

  1. Contrôle 1 La machine est-elle sous tension ?

    • Vous ne pouvez pas envoyer de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon.

    • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension.

    • Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.

      Important

      • Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation.

        En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.

        Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.

      Remarque

      • Si tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés à la suite d'une coupure de courant ou du débranchement du cordon d'alimentation, la liste des fax supprimés de la mémoire de la machine (RAPPORT D'EFFACEMENT DE LA MEMOIRE) sera imprimée une fois que la machine aura été remise sous tension.

        Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récapitulatif des rapports et listes.

  2. Contrôle 2 Le document est-il envoyé à partir de la mémoire ou le fax est-il reçu en mémoire ?

    Lorsque le message de transmission/réception est affiché sur l'écran d'attente de fax, cela indique qu'un fax est en cours d'envoi ou de réception dans la mémoire de la machine. Attendez la fin du processus d'émission/de réception.

  3. Contrôle 3 La mémoire de la machine est-elle saturée ?

    Supprimez le contenu de la mémoire et renvoyez un fax.

    Document stocké dans la mémoire de la Machine

  4. Contrôle 4 Le type de ligne téléphonique est-il défini correctement ?

    Vérifiez le paramètre de type de ligne téléphonique et modifiez-le si nécessaire.

    Définition du type de ligne téléphonique

  5. Contrôle 5 Paramétrage touche Ligne est-il défini sur Désactiver ?

    Si vous envoyez un fax manuellement, composez le numéro après avoir sélectionné l'option Activer pour Paramétrage touche Ligne dans Contrôle de sécurité sous Paramètres fax, ou composez le numéro à l'aide du téléphone connecté à la machine.

    Contrôle de sécurité

  6. Contrôle 6 Détection tonalité composée est-il défini sur Activé ?

    Attendez quelques instants et renvoyez le fax.

    Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un fax, sélectionnez Désactivé pour Détection tonalité composée dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax.

    Paramètres FAX avancés

  7. Contrôle 7 Le numéro de fax est-il enregistré correctement dans le répertoire de la machine ?

    Vérifiez le numéro de fax/téléphone du destinataire, corrigez le numéro de fax/téléphone enregistré dans le répertoire de la machine, puis renvoyez le document.

    Modification des informations enregistrées

    Remarque

  8. Contrôle 8 Une erreur se produit-elle lors de la transmission ?

  9. Contrôle 9 Le document est-il chargé correctement ?

    Enlevez le document, puis rechargez-le sur la vitre d'exposition ou dans le CAD (chargeur automatique de documents).

    Chargement des originaux

  10. Contrôle 10 Une erreur d'impression se produit-elle ?

    Assurez-vous qu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause.

    Lorsqu'un message d'erreur avec code de support s'affiche, consultez la section Liste des codes de support.

    Lorsqu'un message d'erreur sans code de support s'affiche, consultez la section Un message s'affiche.

    Si vous êtes pressé, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour effacer le message, puis envoyez le fax.

  11. Contrôle 11 La ligne téléphonique est-elle connectée correctement ?

    Rebranchez le câble de la ligne téléphonique sur le connecteur de ligne téléphonique.

    Connexion de base

    Si la ligne téléphonique est connectée correctement, cela signifie qu'il y a un problème avec la ligne téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique et le fabricant de votre adaptateur de terminal ou de votre adaptateur de téléphone.

Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter en composant les numéros

  1. Contrôle Avez-vous déjà sélectionné le destinataire à partir de l'historique de recomposition ou déjà composé un numéro en saisissant les numéros de fax/téléphone ?

    Vous pouvez composer le numéro d'un destinataire à partir de l'historique de recomposition ou en saisissant les numéros de fax/téléphone des destinataires de diffusion séquentielle.

    Si vous avez déjà composé en sélectionnant le numéro dans l'historique de recomposition ou en saisissant les numéros de fax/téléphone, sélectionnez le destinataire dans le répertoire de la machine.

Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax

  1. Contrôle Vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion.

    Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début d'émission.

    Réduisez la vitesse de début de transmission en utilisant l'option Vitesse début EM de Paramètres comm. avancés dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax.

    Paramètres FAX avancés