Problemer med modtagelse af faxer

Kontrol 1 Er der tændt for strømmen?

• Du kan ikke modtage faxer, hvis der er slukket for strømmen. Tryk på knappen TIL (ON) for at tænde for strømmen.

• Hvis du har taget netledningen ud uden at slukke for strømmen (POWER-indikatoren er tændt), tændes der for strømmen, når du sætter stikket i igen.

• Hvis du har taget netledningen ud efter at have trykket på knappen TIL (ON) for at slukke for strømmen (POWER-indikatoren er slukket), skal du sætte den i igen og derefter trykke på knappen TIL (ON) for at tænde for strømmen.

• Hvis der er slukket for strømmen pga. en strømafbrydelse osv., tændes der automatisk for strømmen, når problemet er afhjulpet.

Vigtigt

• Kontrollér, at POWER-indikatoren er slukket, før du tager netledningen ud, og træk derefter netledningen ud.

  Hvis der opstår et strømnedbrud, eller du tager netledningen ud, slettes alle faxer, der er gemt i maskinens hukommelse.

  Oplysninger om, hvordan du tager strømstikket ud, finder du i Vejledning til at fjerne strømstikket.

Bemærk

• Hvis de faxer, der er gemt i maskinens hukommelse, slettes på grund af et strømnedbrud, eller fordi strømstikket tages ud, udskrives listen med de faxer, der er slettet fra maskinens hukommelse (RAPPORT OVER SLETNING AF HUKOMMELSE (MEMORY CLEAR REPORT)), når du tænder for maskinen igen.

  Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over rapporter og lister.

Kontrol 2 Er der ikke mere plads i maskinens hukommelse?

Udskriv de modtagne faxer, der er gemt i maskinens hukommelse, gem dem på USB-flashdrevet eller videresend dem til den delte mappe på computeren, og slet dem derefter fra maskinens hukommelse, og få afsenderen til at sende faxerne igen.

Dokument lagret i maskinens hukommelse

Kontrol 3 Opstår der fejl under modtagelse?

• Kontrollér, om der vises en meddelelse på standbyskærmbilledet for fax. Når der vises en meddelelse på standbyskærmbilledet for fax, skal årsagen tjekkes.

  Der vises en meddelelse vedrørende faxning på standbyskærmbilledet for fax

• Udskriv AKTIVITETSRAP. (ACTIVITY REPORT), og kontroller for fejl.

  Oversigt over rapporter og lister

Kontrol 4 Er telefonlinjens kabel sluttet korrekt til stikket til den eksterne enhed?

Sæt det i telefonstikket igen.

Basistilslutning

Kontrol 5 Er der lagt en anden størrelse papir i, end den, der er angivet under Sidestør. (Page size) i Papirindstillinger for fax (FAX paper settings)?

Hvis der er ilagt en anden papirstørrelse til udskrivning af faxer end den, der er angivet under Sidestør. (Page size), udskrives de modtagne faxer ikke, og de gemmes i maskinens hukommelse (hukommelsesmodtagelse). Ilæg den samme størrelse papir som den, der er angivet under Sidestør. (Page size), og tryk derefter på knappen OK på maskinen.

Kontrol 6 Er der ilagt papir?

Hvis der ikke er ilagt papir, gemmes modtagne faxer i maskinens hukommelse uden at blive udskrevet (hukommelsesmodtagelse). Læg papir i, og tryk derefter på knappen OK.

Kontrol 7 Er mængden af tilbageværende blæk tilstrækkelig til at udskrive en fax?

Hvis mængden af tilbageværende blæk ikke er tilstrækkelig til at udskrive, gemmes modtagne faxer i maskinens hukommelse uden at blive udskrevet (hukommelsesmodtagelse). Udskift blækbeholderen, og udskriv derefter faxerne i maskinens hukommelse.

Dokument lagret i maskinens hukommelse

Bemærk

• Hvis maskinen var ved at modtage faxer i faxtilstand, starter udskrivning automatisk, når blækbeholderen er udskiftet.

  Udskiftning af en blækbeholder

• Når maskinen modtager faxer i sort-hvid i maskinens hukommelse, udskrives faxerne muligvis, hvis 2-sidet (2-sided) er valgt for 2-sidet uds.inds. (2-sidedPrintSetting) i Papirindstillinger for fax (FAX paper settings), og der vælges 1-sidet (1-sided).

• Du kan indstille maskinen til at udskrive en modtaget fax, selvom der ikke er mere blæk.

  Indstil Udskriv ved blækmangel (Print when out of ink) i Automatiske udskriftsindstillinger (Auto print settings) under Faxindstillinger (FAX settings) til Udskriv (Print).

  Dele af eller hele faxen udskriver dog muligvis ikke, da der ikke er mere blæk.

  Desuden gemmes indholdet af faxen ikke i maskinens hukommelse.

  Hvis der ikke er mere blæk, anbefaler vi, at du vælger Udskriv ikke (Do not print) for Modtagne dokumenter (Received documents) i Automatiske udskriftsindstillinger (Auto print settings) under Faxindstillinger (FAX settings) for at gemme den modtagne fax i maskinens hukommelse. Når du har udskiftet blækbeholderen og valgt Udskriv (Print) for Modtagne dokumenter (Received documents) i Automatiske udskriftsindstillinger (Auto print settings), udskrives den fax, der er gemt i maskinens hukommelse, automatisk.

  Automatiske udskriftsindstillinger (Auto print settings)

Kontrol 8 Er maskinen indstillet til den relevante modtagelsestilstand?

Kontroller indstillingen for modtagetilstand, og vælg om nødvendigt en mere passende tilstand til forbindelsen.

Indstilling af modtagetilstand

Kontrol 9 Er Afvisning af faxmodtagelse (FAX reception reject) indstillet til TIL (ON)?

Vælg FRA (OFF) for Afvisning af faxmodtagelse (FAX reception reject) i Sikkerhedskontrol (Security control) under Faxindstillinger (FAX settings).

Se Afvisning af faxmodtagelse for at få oplysninger om, hvordan du foretager indstillinger.

Kontrol 10 Er der indstillingselementer, som er indstillet til Afvis (Reject), i Opkaldsafvisning (Caller rejection)?

Hvis du vælger Afvis (Reject) for indstillingselementer i Opkaldsafvisning (Caller rejection) i Sikkerhedskontrol (Security control) under Faxindstillinger (FAX settings), afviser maskinen opkald for det indstillingselement, for hvilket der er valgt Afvis (Reject).

Se Brug af Afsender-id-tjenesten til at afvise opkald for at få oplysninger om, hvordan du foretager indstillinger.

Kontrol Er modtagelsestilstanden indstillet til Kun fax-tilstand (FAX only mode)?

Hvis Kun fax-tilstand (FAX only mode) er valgt for Indstillinger for modtagelse (Receive mode settings), skiftes der ikke automatisk mellem stemme- og faxopkald.

Indstil modtagelsestilstanden til Telefonprioritetstilstand (TEL priority mode), DRPD*1 eller Network switch*2.

Hvis modtagetilstanden er Telefonprioritetstilstand (TEL priority mode), og der er sluttet en telefonsvarer til maskinen, skal du kontrollere, om der afspilles en relevant meddelelse, når telefonsvareren svarer.

Indstilling af modtagetilstand

*1 Denne indstilling er kun tilgængelig i USA og Canada.

*2 Denne indstilling er muligvis ikke tilgængelig. Dette afhænger af, i hvilket land eller område produktet er købt.

Kontrol 1 Kontrollér scanningsindstillingerne på afsenderens faxmaskine.

Bed afsenderen om at justere scanningsindstillingerne på faxmaskinen.

Kontrol 2 Er ECM-MODTAG (ECM RX) indstillet til FRA (OFF)?

Vælg TIL (ON) for ECM-MODTAG (ECM RX) i Avan. kommunikationsindstillinger (Adv. communication settings) i Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings) under Faxindstillinger (FAX settings).

Hvis ECM-MODTAG (ECM RX) er aktiveret, sender afsenderens faxmaskine automatisk faxen på ny efter at have rettet fejl.

Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings)

Kontrol 3 Er afsenderens originale dokument eller scanningsområdet på afsenderens faxmaskine snavset?

Faxens billedkvalitet bestemmes hovedsageligt af afsenderens faxmaskine. Kontakt afsenderen, og bed vedkommende kontrollere, om scanningsområdet på faxmaskinen er snavset.

Kontrol 4 Er ECM-afsendelse/modtagelse aktiveret, selvom linjen/forbindelsen er dårlig, eller er afsenderens faxmaskine kompatibel med ECM?

• Vælg TIL (ON) for ECM-MODTAG (ECM RX) i Avan. kommunikationsindstillinger (Adv. communication settings) i Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings) under Faxindstillinger (FAX settings).

  Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings)

• Kontakt afsenderen, og bed vedkommende kontrollere, om maskinen er indstillet til at aktivere ECM-overførsel.

  Hvis afsenderens eller modtagerens faxmaskine ikke er kompatibel med ECM, sendes/modtages faxen uden automatisk rettelse af fejl.

• Nedsæt modtagelsens starthastigheden på RX-starthastighed (RX start speed) i Avan. kommunikationsindstillinger (Adv. communication settings) i Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings) under Faxindstillinger (FAX settings).

  Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings)

Kontrol 5 Bekræftede du indstillingerne for papir og udskriftskvalitet?

Udskriftsresultaterne er ikke tilfredsstillende

Kontrol Er ECM-MODTAG (ECM RX) indstillet til FRA (OFF)?

Hvis FRA (OFF) er valgt for ECM-MODTAG (ECM RX) i Avan. kommunikationsindstillinger (Adv. communication settings) i Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings) under Faxindstillinger (FAX settings), kan maskinen ikke modtage faxer i farver. Maskinen vil afbryde forbindelsen til telefonlinjen eller modtage farvefaxer i sort-hvid i henhold til indstillingen i afsenderens faxmaskine.

Indstil ECM-MODTAG (ECM RX) til TIL (ON).

Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings)

Kontrol 1 Kontrollér telefonlinjens tilstand eller forbindelsen.

Hvis telefonlinjen eller forbindelsen er dårlig, kan nedsættelse af modtagelsens starthastighed afhjælpe fejlen.

Nedsæt modtagelsens starthastigheden på RX-starthastighed (RX start speed) i Avan. kommunikationsindstillinger (Adv. communication settings) i Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings) under Faxindstillinger (FAX settings).

Avancerede faxindstillinger (Advanced FAX settings)

Kontrol 2 Fungerer afsenderens faxmaskine normalt?

Kontakt afsenderen, og bed vedkommende kontrollere, om maskinen fungerer normalt.