تخطي إلى النص الرئيسي

توقف الجهاز عن العمل بشكل مفاجئ

تعذر الاتصال بالجهاز بعد تغيير إعدادات الشبكة

تعذر الاتصال بالجهاز عبر شبكة محلية لاسلكية

تعذر الاتصال بالجهاز باستخدام وضع نقطة الوصول

تعذر الطباعة أو المسح الضوئي أو إرسال فاكس من كمبيوتر متصل بالشبكة

تعذر الاتصال بالجهاز بعد تغيير إعدادات الشبكة

قد يستغرق الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

ابحث عن الجهاز مرةً أخرى بعد التأكد من تخصيص عنوان IP صالح لجهاز الكمبيوتر.

تعذر الاتصال بالجهاز عبر شبكة محلية لاسلكية

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الجهاز.

  2. الفحص رقم 2‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة في الجهاز مع إعدادات نقطة الوصول.

    راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع لفحص إعدادات نقطة الوصول، ثم قم بتعديل إعدادات الجهاز.

    كيفية تعيين مفتاح تشفير

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من عدم وضع الجهاز بعيدًا عن نقطة الوصول.

    تقع نقطة الوصول داخل نطاق الاتصال اللاسلكي الفعَّال لديك. قم بوضع الجهاز داخل نطاق 50 مترًا / 164 قدمًا من نقطة الوصول.

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من عدم وجود عوائق.

    وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.

  5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

    إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

    لمعرفة إجراءات توصيل جهاز شبكة بجهاز الكمبيوتر وإعدادهما، راجع دليل إرشادات جهاز الشبكة أو اتصل بالمُصنِّع.

  7. الفحص رقم 7‏ تأكد من جودة حالة الإشارة اللاسلكية وقم بضبط مواضع التركيب أثناء مراقبة حالة الإشارة اللاسلكية باستخدام الأداة IJ Network Tool.

    مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية

  8. الفحص رقم 8‏ تأكد من استخدام قناة لاسلكية صالحة.

    قد تكون القناة اللاسلكية المطلوب استخدامها محدودة وفقًا لأجهزة الشبكة اللاسلكية التي تم تركيبها في الكمبيوتر. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر أو جهاز الشبكة اللاسلكية لتحديد القناة اللاسلكية الصالحة.

  9. الفحص رقم 9‏ تأكد من أن القناة التي تم تأكيدها في الفحص رقم 8 يمكنها الاتصال بجهاز الكمبيوتر.

    وإن لم يتم التأكيد، فقم بتغيير المفتاح الذي تم تعيينه لنقطة الوصول.

  10. الفحص رقم 10‏ تأكد من تعطيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل وظيفة جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذير بمحاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. في حالة ظهور رسالة التحذير، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    عند استخدام أية برامج تقوم بتغيير بيئة الشبكة، قم بالتحقق من إعداداتها. ستقوم بعض البرامج بتمكين جدار حماية افتراضيًا.

  11. الفحص رقم 11‏ عند استخدام جهاز توجيه، قم بتوصيل الجهاز والكمبيوتر بجانب شبكة LAN (‏نفس جزء الشبكة)‏.

‏‫إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات على موقعنا عبر الويب.

  • لكيفية الوضع:

    تأكد من عدم وجود حواجز أو عوائق بين نقطة الوصول والجهاز.

ملاحظة

  • عند توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP باستخدام الإعداد بدون كبلات:

    اتبع الإجراء الوارد أدناه لضبط إعدادات الجهاز وجهاز الكمبيوتر.

    1. تمكين وضع نقطة الوصول الخاصة بـ الجهاز.

    2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصالات الشبكة اللاسلكية (‏Wireless Network Connections)‏‎ في منطقة الإشعارات على سطح المكتب، ثم انقر فوق عرض شبكات الاتصال اللاسلكية المتوفرة (‏View Available Wireless Networks)‏‎.

    3. حدد اسم الشبكة في الشاشة المعروضة، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏‎.

      حدد "XXXXXX-MBXXXXseries" (‏تشير "XX" إلى أحرف وأرقام.)‏ كاسم للشبكة.

    4. أدخل مفتاح الشبكة في الشاشة المعروضة، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏.

      يتم استخدام الرقم المسلسل الخاص بالجهاز كمفتاح شبكة بشكل افتراضي. قم بتأكيد الرقم المسلسل الموجود في الجزء الخلفي من الجهاز.

    5. قم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات الموجودة على موقع الويب الخاص بنا.

تعذر الاتصال بالجهاز باستخدام وضع نقطة الوصول

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الجهاز.

  2. الفحص رقم 2‏ هل تم تعيين Change LAN الموجود في LAN settings ضمن Device settings على Disable LAN أو Wireless LAN active؟

    حدد Access point mode active.

  3. الفحص رقم 3‏ هل تم تحديد الجهاز ليتم توصيله بأجهزة اتصال خارجي (‏على سبيل المثال: أجهزة كمبيوتر أو هواتف ذكية أو أجهزة لوحية)‏؟

    حدد اسم نقطة الوصول (‏SSID)‏ المحددة لـ الجهاز كوجهة لأجهزة الاتصال الخارجي.

  4. الفحص رقم 4‏ أدخل كلمة المرور إذا قمت بتحديدها لـ الجهاز.

  5. الفحص رقم 5‏ تحقق من عدم وضع أجهزة الاتصال الخارجي بعيدًا عن الجهاز.

    لا تقم بوضع أجهزة الاتصال الخارجي بعيدًا جدًا عن ‎الجهاز.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من عدم وجود عوائق.

    وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.

  7. الفحص رقم 7‏ تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

    إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.

  8. الفحص رقم 8‏ هل تحاول توصيل 6 أجهزة أو أكثر؟

    يمكنك توصيل حتى 5 أجهزة باستخدام وضع نقطة الوصول.

تعذر الطباعة أو المسح الضوئي أو إرسال فاكس من كمبيوتر متصل بالشبكة

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

    لمعرفة إجراءات إعداد الكمبيوتر، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالمُصنِّع.

  2. الفحص رقم 2‏ إذا كانت MP Drivers غير مثبتة، فقم بتثبيتها.

    قم بتثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بنا.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من عدم تعيين التحكم في الوصول على نقطة الوصول.

    لمعرفة إجراءات الاتصال بنقطة وصول وإعدادها، راجع دليل إرشادات نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

    ملاحظة