توقف الجهاز عن العمل بشكل مفاجئ

تعذر الاتصال بالجهاز بعد تغيير إعدادات الشبكة

قد يستغرق الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

ابحث عن الجهاز مرةً أخرى بعد التأكد من تخصيص عنوان IP صالح لجهاز الكمبيوتر.

تعذر الاتصال بالجهاز عبر شبكة محلية لاسلكية

1. الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الجهاز.

2. الفحص رقم 2 هل تتطابق إعدادات الشبكة في الجهاز مع إعدادات الموجه اللاسلكي؟

   تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، SSID، مفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالجهاز، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

   طباعة معلومات إعداد الشبكة

   إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي، وذلك باستخدام IJ Network Tool.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من عدم وضع الجهاز بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

   يقع الموجه اللاسلكي داخل نطاق الاتصال اللاسلكي الفعَّال لديك. قم بوضع الجهاز داخل نطاق 50 مترًا / 164 قدمًا من الموجه اللاسلكي.

4. الفحص رقم 4 تأكد من عدم وجود عوائق.

   وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

   إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.

6. الفحص رقم 6 تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

   لمعرفة إجراءات توصيل جهاز شبكة بجهاز الكمبيوتر وإعدادهما، راجع دليل إرشادات جهاز الشبكة أو اتصل بالمُصنِّع.

7. الفحص رقم 7 تأكد من جودة حالة الإشارة اللاسلكية وقم بضبط مواضع التركيب أثناء مراقبة حالة الإشارة اللاسلكية باستخدام الأداة IJ Network Tool.

   مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية

8. الفحص رقم 8‏ تأكد من استخدام قناة لاسلكية صالحة.

   قد تكون القناة اللاسلكية المطلوب استخدامها محدودة وفقًا لأجهزة الشبكة اللاسلكية التي تم تركيبها في الكمبيوتر. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر أو جهاز الشبكة اللاسلكية لتحديد القناة اللاسلكية الصالحة.

9. الفحص رقم 9 تأكد من أن القناة التي تم تأكيدها في الفحص رقم 8 يمكنها الاتصال بجهاز الكمبيوتر.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير القناة التي تم تعيينها للموجه اللاسلكي.

10. الفحص رقم 10 تأكد من تعطيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل وظيفة جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذير بمحاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. في حالة ظهور رسالة التحذير، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    عند استخدام أية برامج تقوم بتغيير بيئة الشبكة، قم بالتحقق من إعداداتها. ستقوم بعض البرامج بتمكين جدار حماية افتراضيًا.

11. الفحص رقم 11 عند استخدام موجه، قم بتوصيل الجهاز وجهاز الكمبيوتر بجانب شبكة LAN (‏قسم الشبكة ذاته)‏.

و‏‫إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات على موقعنا عبر الويب.

• لكيفية الوضع:

  تأكد من عدم وجود حواجز أو عوائق بين الموجه اللاسلكي والجهاز.

ملاحظة

• عند توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP باستخدام الإعداد بدون كبلات:

  اتبع الإجراء الوارد أدناه لضبط إعدادات الجهاز وجهاز الكمبيوتر.

  1. مكين وضع نقطة الوصول الخاصة بالجهاز.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصالات الشبكة اللاسلكية (‏Wireless Network Connections)‏‎ في منطقة الإشعارات على سطح المكتب، ثم انقر فوق عرض شبكات الاتصال اللاسلكية المتوفرة (‏View Available Wireless Networks)‏‎.

  3. حدد اسم الشبكة في الشاشة المعروضة، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏.

     حدد "XXXXXX-MXXXXseries" (‏تشير "XX" إلى أحرف وأرقام.)‏ كاسم للشبكة.

  4. أدخل مفتاح الشبكة في الشاشة المعروضة، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏.

     يتم استخدام الرقم المسلسل الخاص بالجهاز كمفتاح شبكة بشكل افتراضي. قم بتأكيد الرقم المسلسل الموجود في الجزء الخلفي من الجهاز.

  5. قم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات الموجودة على موقع الويب الخاص بنا.

تعذر الاتصال بالجهاز أثناء وجوده في وضع نقطة الوصول

1. الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الجهاز.

2. الفحص رقم 2 هل تم تعيين الخيار Change LAN الموجود في LAN settings ضمن Device settings على LAN inactive أو Wireless LAN؟

   حدد Access point mode.

3. الفحص رقم 3‏ هل قمت بتحديد الجهاز كوجهة لأجهزة الاتصال الخارجية الخاصة بك (‏على سبيل المثال: أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية)‏؟

   حدد اسم نقطة الوصول (‏SSID)‏ الخاصة بالجهاز من خلال أجهزة الاتصال الخارجية.

4. الفحص رقم 4 هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة لوضع نقطة الوصول؟

   إذا تم تمكين إعداد الحماية الخاص بوضع نقطة الوصول، فسيتوجب عليك إدخال كلمة المرور لتوصيل جهاز الاتصال الخارجي بالجهاز. قم بتأكيد كلمة المرور المحددة، ثم أدخل كلمة المرور الصحيحة.

5. الفحص رقم 5‏ تحقق من عدم وضع أجهزة الاتصال الخارجي بعيدًا عن الجهاز.

   قم بوضع جهاز الاتصال الخارجي على مسافة قريبة بما يكفي لتتمكن من توصيله بالجهاز.

6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وجود عوائق.

   وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.

7. الفحص رقم 7 تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

   إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.

8. الفحص رقم 8‏ هل تحاول توصيل 6 أجهزة أو أكثر؟

   يمكنك توصيل حتى 5 أجهزة باستخدام وضع نقطة الوصول.

تعذر الطباعة أو المسح الضوئي أو إرسال فاكس من كمبيوتر متصل بالشبكة

1. الفحص رقم 1 تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

   لمعرفة إجراءات إعداد الكمبيوتر، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالمُصنِّع.

2. الفحص رقم 2 إذا كانت MP Drivers غير مثبتة، فقم بتثبيتها.

   قم بتثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بنا.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من عدم تعيين التحكم في الوصول على الموجه اللاسلكي.

   لمعرفة إجراءات توصيل الموجه اللاسلكي وطريقة إعداده، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المصنعة.

   ملاحظة

   • للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بالكمبيوتر، راجع التأكد من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بالكمبيوتر.