Megjelenik egy üzenet

Hibaüzenet jelenik meg a papírvastagsági karral kapcsolatban

A papírvastagsági kar megfelelő helyzete a nyomtatáshoz használt papír típusától függően változik.

Nézze meg a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, állítsa a papírvastagsági kart a megfelelő helyzetbe, majd kattintson az OK gombra.

Megjelenik egy, a kevert fekete szín használatát megerősítő üzenet

A fekete részek nyomtatásához a színes tintákból előállított kevert fekete színt használja. Ha továbbra is gyenge minőségű a nyomtatás, kattintson az OK gombra. Ha le szeretné állítani a nyomtatást, akkor kattintson a Nyomtatás törlése (Cancel Printing) elemre, módosítsa a beállítást, majd próbáljon meg újra nyomtatni.

A beállítások végrehajtását A tintafelhasználás ellenőrzésének beállítása című rész ismerteti.

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba

1. 1. ellenőrzés Ha a BE/KI (POWER) jelzőfény nem világít, győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően van csatlakoztatva, majd kapcsolja be a nyomtatót.

   Amíg a BE/KI (POWER) jelzőfény villog, a nyomtató felkészül a normál működésre. Várjon, amíg a BE/KI (POWER) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.

2. 2. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a nyomtató portja megfelelően van beállítva a nyomtatóillesztőben.

   * A következő utasításokban az „XXX” a nyomtató nevét jelöli.

   1. Rendszergazdai jogokkal rendelkező fiókkal lépjen be.

   2. Válassza az alábbi elemeket.

      • A Windows 8.1 és a Windows 8 rendszerben az Asztalon (Desktop) található Beállítások (Settings) gombból kiindulva válassza a következőket:Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers).

      • Windows 7 rendszeren válassza a Start menü Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) pontját.

      • Windows Vista rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Nyomtatók (Printers) pontot.

      • Windows XP rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Nyomtatók és más hardverek (Printers and Other Hardware) > Nyomtatók és faxok (Printers and Faxes) pontot.

   3. Nyissa meg a nyomtatóillesztő nyomtatótulajdonságokat tartalmazó párbeszédpanelét.

      • Windows 8.1, Windows 8 és Windows 7 esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX series” ikonra (ahol „XXX” a nyomtató neve), majd válassza a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) parancsot.

      • Windows Vista és Windows XP esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX series” ikonra (ahol az „XXX” a nyomtató neve), majd válassza a Tulajdonságok (Properties) parancsot.

   4. A portbeállítások ellenőrzéséhez kattintson a Portok (Ports) fülre.

      Győződjön meg arról, hogy a Nyomtatás a következő port(ok)ra (Print to the following port(s)) mezőben egy olyan, „USBnnn” nevű port (ahol „n” egy szám) van kiválasztva, amely mellett a „Canon XXX series Printer” felirat látható a Nyomtató (Printer) oszlopban.

      Megjegyzés

      • Ha a nyomtatót helyi hálózaton keresztül használja, a nyomtató portjának neve így fog megjelenni: „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. * Az „xxxxxxxxxx” az a karaktersor, amely a MAC-címből generálódik, vagy amelyet a felhasználó ad meg, amikor beállítja a nyomtatót.

      • Ha a beállítás helytelen:

        Telepítse újra a nyomtatóillesztő-programot a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse az illesztőprogramot a webhelyünkről.

      • A nyomtatás annak ellenére nem indul el, hogy a nyomtató csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábelen keresztül, és az „USBnnn” nevű port van kiválasztva:

        Windows 8.1 és Windows 8 esetén a My Printer elindításához válassza a Kezdőképernyő (Start) My Printer elemét. Ha a kezdőképernyőn (Start) nem jelenik meg a My Printer program, akkor válassza a Keresés (Search) gombot, és keressen rá a „My Printer” kifejezésre.

        Állítsa be a megfelelő nyomtatóportot a Diagnose and Repair Printer menüpontnál. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a nyomtatójának nevét.

        A Windows 7, a Windows Vista vagy a Windows XP rendszerben kattintson a Start lehetőségre, válassza a Minden pogram (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer pontot, majd válassza a Diagnose and Repair Printer lehetőséget. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a nyomtatójának nevét.

        Ha a probléma nem oldódik meg, telepítse újra a nyomtatóillesztő-programot a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse az illesztőprogramot a webhelyünkről.

      • A nyomtatás akkor sem indul el, ha a nyomtató helyi hálózaton való csatlakoztatása esetén a „CNBJNP_xxxxxxxxxx” nevű portot választja:

        Indítsa el az IJ Network Tool programot, válassza ki a 4. lépésben jóváhagyott „CNBJNP_xxxxxxxxxx” elemet, majd a Beállítások (Settings) menü Port hozzárendelése (Associate Port) elemének segítségével rendelje a portot a nyomtatóhoz.

        Ha a probléma nem oldódik meg, telepítse újra a nyomtatóillesztő-programot a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse az illesztőprogramot a webhelyünkről.

3. 3. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van-e csatlakoztatva a számítógéphez.

   Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva a nyomtatóhoz és a számítógéphez, majd ellenőrizze a következőket:

   • USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a nyomtatót közvetlenül a számítógéphez, majd próbálja meg újra a nyomtatást. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Részletes tudnivalókért forduljon a továbbítóeszköz forgalmazójához.

   • Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.

   Ha a nyomtatót helyi hálózaton keresztül használja, ügyeljen arra, hogy a nyomtató hálózati beállításai helyesek legyenek.

4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a nyomtatóillesztő megfelelően van-e telepítve.

   Távolítsa el a nyomtatóillesztőt A nem szükséges nyomtatóillesztő törlése című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a nyomtatóillesztőt a Telepítő CD-ROM lemezről vagy a webhelyünkről.

5. 5. ellenőrzés Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze az eszköz állapotát a számítógépen.

   Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.

   1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.

      Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

      • Windows 8.1 és Windows 8 esetén a Beállítások (Settings) csempén válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd az Asztal (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemet.

      • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemre.

      • Windows XP rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Teljesítmény és karbantartás (Performance and Maintenance) > Rendszer (System) elemre, majd kattintson a Hardver (Hardware) lapon az Eszközkezelő (Device Manager) pontra.

   2. Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre, majd az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.

      Ha nem látható az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, ellenőrizze, hogy a nyomtató megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.

      3. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.

   3. Kattintson az Általános (General) fülre, és ellenőrizze, hogy nincs-e az eszközzel kapcsolatos problémára utaló jel.

      Ha az eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows súgó tartalmazza.

Egyéb hibaüzenetek

1. Ellenőrzés Ha a nyomtató állapotjelzőjének ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet, tegye a következőket:

   • „Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

     A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.

   • „Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

     Lépjen ki a többi futó alkalmazásból a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.

     Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra.

   • „A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”

     Távolítsa el a nyomtatóillesztőt A nem szükséges nyomtatóillesztő törlése című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a nyomtatóillesztőt a Telepítő CD-ROM lemezről vagy a webhelyünkről.

   • „Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”

     Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a nyomtató és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.

Olvassa el a képernyőn megjelenő útmutatást, és hajtsa végre az alábbi műveleteket.

• Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

  Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználati adatokat a rendszer továbbítja az interneten. Ha követi a képernyőn megjelenő utasításokat, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve automatikus lesz, és a megerősítési képernyő nem jelenik meg többé.

  Megjegyzés

  • Az adatok küldésekor az internetes biztonság érdekében figyelmeztető képernyő jelenhet meg. Ebben az esetben erősítse meg, hogy a program neve “IJPLMUI.exe”, majd engedélyezze.

  • Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítési képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.

• Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

  Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és ez alkalommal kihagyja a program a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.

• A Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) eltávolítása:

  Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

• A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:

  1. Válassza az alábbi elemeket.

     • Windows 8.1 és Windows 8 esetén az Asztal (Desktop) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elem Beállítások (Settings) gombján válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet.

     • Windows 7 vagy Windows Vista használata esetén válassza a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).

     • Windows XP rendszeren válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok telepítése és törlése (Add or Remove Programs) pontot.

       Megjegyzés

       • Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 és Windows Vista esetén a szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítő/figyelmeztető párbeszédpanel.

         Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.

         Ha rendszergazdai fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  2. Válassza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program lehetőséget.

  3. Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.

     Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.

     Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.

     Megjegyzés

     • Ha az Eltávolítás (Uninstall) (Windows XP rendszer esetén Eltávolítás (Remove)) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.