Se afişează un mesaj
Această secţiune descrie anumite erori sau mesaje.
Notă
-
Pe computer se afişează un cod de suport (număr de eroare) pentru o anumită eroare sau mesaj. Pentru detalii despre erorile pentru care există coduri suport, consultaţi Lista codurilor de suport pentru erori.
Se afişează o eroare privind faptul că este deconectat cablul de alimentare
Eroare de scriere/Eroare de ieşire/Eroare de comunicare
Se afişează ecranul Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
Se afişează o eroare privind faptul că este deconectat cablul de alimentare
![](common/a.gif)
Cablul de alimentare este posibil să fi fost deconectat când imprimanta era încă pornită.
Verificaţi mesajul de eroare care apare pe computer, apoi faceţi clic pe OK.
Imprimanta începe imprimarea.
Pentru deconectarea cablului de alimentare, consultaţi Notă privind deconectarea cablului de alimentare.
Eroare de scriere/Eroare de ieşire/Eroare de comunicare
![](common/a.gif)
-
Verificarea 1 Dacă lampa ALIMENTARE (POWER) este stinsă, asiguraţi-vă că fişa de alimentare este conectată, apoi porniţi imprimanta.
În timp ce lampa ALIMENTARE (POWER) clipeşte, imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ALIMENTARE (POWER) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.
-
Verificarea 2 Asiguraţi-vă că portul de imprimantă este configurat corespunzător în driverul de imprimantă.
* În următoarele instrucţiuni, „XXX” semnifică numele imprimantei dumneavoastră.
-
Autentificaţi-vă într-un cont de utilizator cu drepturi de administrator.
-
Selectaţi articolele conform celor prezentate mai jos.
-
În Windows 8.1 sau în Windows 8, selectaţi Panou de control (Control Panel) de la butonul Setări (Settings) de pe Desktop > Hardware şi sunete (Hardware and Sound) > Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers).
-
În Windows 7, selectaţi Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers) din meniul Start.
-
În Windows Vista, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Hardware şi sunete (Hardware and Sound) > Imprimante (Printers).
-
În Windows XP, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Imprimante şi alte dispozitive hardware (Printers and Other Hardware) > Imprimante şi faxuri (Printers and Faxes).
-
-
Deschideţi proprietăţile driverului de imprimantă pentru imprimantă.
-
În Windows 8.1, Windows 8 sau Windows 7, faceţi clic dreapta pe pictograma „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele imprimantei dvs.), apoi selectaţi Proprietăţi imprimantă (Printer properties).
-
În Windows Vista sau Windows XP, faceţi clic dreapta pe pictograma „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele imprimantei dvs.), apoi selectaţi Proprietăţi (Properties).
-
-
Faceţi clic pe fila Porturi (Ports) pentru a confirma setările portului.
Asiguraţi-vă că un port denumit „USBnnn” (unde „n” este un număr), cu „Canon XXX series” apărând în coloana Imprimantă (Printer), este selectat pentru Se imprimă la următoarele porturi (Print to the following port(s)).
Notă
-
Dacă imprimanta este utilizată în reţeaua LAN, denumirea portului imprimantei este afişată ca „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxxx" este şirul de caractere generat de adresa MAC sau un şir de caractere specificat de utilizator la configurarea imprimantei.
-
Dacă setarea este incorectă:
Reinstalaţi driverul de imprimantă de pe CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-l de pe site-ul nostru Web.
-
Imprimarea nu începe, deşi imprimanta este conectată la computer utilizând un cablu USB şi portul denumit „USBnnn” este selectat:
În Windows 8.1 sau în Windows 8, selectaţi My Printer din ecranul Start pentru a porni My Printer. Dacă aplicaţia My Printer nu este afişată pe ecranul Start, selectaţi butonul Căutare (Search), apoi căutaţi „My Printer”.
Setaţi portul corect pentru imprimantă din Diagnose and Repair Printer. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a seta portul corect al imprimantei, apoi selectaţi numele imprimantei.
În Windows 7, Windows Vista sau Windows XP, faceţi clic pe Start şi selectaţi Toate programele (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, apoi selectaţi Diagnose and Repair Printer. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a seta portul corect al imprimantei, apoi selectaţi numele imprimantei.
Dacă problema nu a fost rezolvată, reinstalaţi driverul de imprimantă de pe CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-l de pe site-ul nostru Web.
-
Imprimarea nu începe, chiar dacă este selectat portul cu numele „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, când imprimanta este utilizată în reţeaua LAN:
Lansaţi IJ Network Tool, apoi selectaţi „CNBJNP_xxxxxxxxxx” aşa cum aţi confirmat la pasul 4, apoi asociaţi portul cu imprimanta utilizând opţiunea Port asociat (Associate Port) din meniul Setări (Settings).
Dacă problema nu a fost rezolvată, reinstalaţi driverul de imprimantă de pe CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-l de pe site-ul nostru Web.
-
-
-
Verificarea 3 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.
Dacă imprimanta este conectată la computer printr-un cablu USB, asiguraţi-vă că este conectat bine cablul USB la imprimantă şi la computer, apoi verificaţi următoarele:
-
Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi încercaţi să imprimaţi din nou. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Consultaţi vânzătorul dispozitivului de retransmisie pentru detalii.
-
Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi încercaţi să imprimaţi din nou.
Dacă utilizaţi imprimanta în reţeaua LAN, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la reţea cu un cablu LAN sau că este configurată corect.
-
-
Verificarea 4 Asiguraţi-vă că driverul de imprimantă este instalat corect.
Dezinstalaţi driverul de imprimantă urmând procedura descrisă în Ştergerea driverului de imprimantă inutil, apoi reinstalaţi driverul de imprimantă cu ajutorul CD-ROM-ului de instalare sau reinstalaţi-l de pe site-ul nostru Web.
-
Verificarea 5 Dacă imprimanta este conectată la computer printr-un cablu USB, verificaţi starea dispozitivului de la computer.
Urmaţi procedura de mai jos pentru a verifica starea dispozitivului.
-
Deschideţi Manager dispozitive din computer, aşa cum se arată mai jos.
Dacă se afişează ecranul Control cont utilizator (User Account Control), urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
-
În Windows 8.1 sau Windows 8, selectaţi Panou de control (Control Panel) de la butonul Setări (Settings) de pe Desktop > Hardware şi sunet (Hardware and Sound) > Manager dispozitive (Device Manager).
-
În Windows 7 sau Windows Vista, faceţi clic pe Panou de control (Control Panel), Hardware şi sunete (Hardware and Sound), apoi pe Manager dispozitive (Device Manager).
-
În Windows XP, faceţi clic pe Panou de control (Control Panel), Performanţă şi întreţinere (Performance and Maintenance), Sistem (System), apoi faceţi clic pe Manager dispozitive (Device Manager) de pe foaia Hardware.
-
-
Faceţi dublu clic pe Controlere magistrală serială universală (Universal Serial Bus controllers), apoi pe Asistenţă imprimare USB (USB Printing Support).
Dacă nu se afişează ecranul Proprietăţi Asistenţă imprimare USB (USB Printing Support Properties), asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la computer.
Verificarea 3 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.
-
Faceţi clic pe fila General şi asiguraţi-vă că nu există niciun indiciu privind o problemă cu dispozitivul.
Dacă este afişată o eroare de dispozitiv, consultaţi ajutorul Windows pentru a rezolva eroarea.
-
Alte mesaje de eroare
![](common/a.gif)
-
Verificare Dacă este afişat un mesaj de eroare care nu ţine de monitorul de stare a imprimantei, verificaţi următoarele:
-
„Derularea nu s-a făcut cu succes din cauza unui spaţiu insuficient pe disc (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
Ştergeţi orice fişier inutil pentru a mări spaţiul liber de pe disc.
-
„Derularea nu s-a făcut cu succes din cauza memoriei insuficiente (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
Anulaţi alte aplicaţii de software în curs pentru a mări memoria disponibilă.
Dacă încă nu puteţi imprima, reporniţi computerul şi reîncercaţi imprimarea.
-
„Driverul imprimantei nu a fost găsit (Printer driver could not be found)”
Dezinstalaţi driverul de imprimantă urmând procedura descrisă în Ştergerea driverului de imprimantă inutil, apoi reinstalaţi driverul de imprimantă cu ajutorul CD-ROM-ului de instalare sau reinstalaţi-l de pe site-ul nostru Web.
-
„Nu s-a putut imprima numele aplicaţiei (Could not print Application name) - numele fişierului”
Încercaţi să imprimaţi din nou după ce lucrarea actuală este finalizată.
-
Se afişează ecranul Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
![](common/a.gif)
Dacă este instalată aplicaţia Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, atunci un ecran de confirmare care solicită permisiunea de trimitere de informaţii privind utilizarea imprimantei şi a software-ului de aplicaţie va fi afişat în fiecare lună timp de aproximativ zece ani.
Citiţi instrucţiunile de pe ecran şi urmaţi procedura de mai jos.
![figura: Ecranul Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program](screens/s_tr_0427.jpg)
-
Dacă sunteţi de acord cu participarea la programul de studiu:
Faceţi clic pe Sunt de acord (Agree), apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Informaţiile despre utilizarea imprimantei vor fi trimise prin Internet. Dacă aţi urmat instrucţiunile de pe ecran, informaţiile vor fi trimise automat în continuare, iar ecranul de confirmare nu va mai fi afişat.
Notă
-
Când se trimit informaţiile, este posibil să apară un ecran de avertizare, precum un ecran de securitate Internet. În acest caz, confirmaţi numele programului ca fiind "IJPLMUI.exe", apoi acceptaţi-l.
-
Dacă debifaţi caseta Trimitere automată de data viitoare (Send automatically from the next time), informaţiile nu vor fi trimise automat pe viitor şi la următorul studiu va fi afişat un ecran de confirmare. Pentru a trimite automat informaţiile, consultaţi Modificarea setării ecranului de confirmare:.
-
-
Dacă nu sunteţi de acord cu participarea la programul de studiu:
Faceţi clic pe Nu sunt de acord (Do not agree). Ecranul de confirmare se va închide, iar studiul va fi ignorat din acel moment. Ecranul de confirmare va fi afişat din nou, o lună mai târziu.
-
Pentru a dezinstala aplicaţia Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
Pentru a dezinstala Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, faceţi clic pe Dezinstalare (Uninstall), apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
-
Modificarea setării ecranului de confirmare:
-
Selectaţi articolele conform celor prezentate mai jos.
-
În Windows 8.1 sau Windows 8, selectaţi Panou de comandă (Control Panel)de la butonul Setări (Settings)de pe Desktop> Programe (Programs)> Programe şi caracteristici (Programs and Features).
-
În Windows 7 sau Windows Vista, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Programe (Programs) > Programe şi caracteristici (Programs and Features).
-
În Windows XP, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Adăugare sau eliminare programe (Add or Remove Programs).
Notă
-
În Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista o casetă de confirmare/avertizare poate apărea în timpul instalării, dezinstalării sau pornirii software-ului.
Această casetă de dialog apare atunci când se solicită drepturi de administrator pentru efectuarea unei operaţii.
Dacă sunteţi conectat la un cont de administrator, urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
-
-
-
Selectaţi Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
-
Selectaţi Modificare (Change).
Dacă selectaţi Da (Yes) după ce aţi urmat instrucţiunile de pe ecran, ecranul de confirmare va fi afişat la momentul următorului studiu.
Dacă selectaţi Nu (No), informaţiile vor fi trimise automat.
Notă
Dacă selectaţi Dezinstalare (Uninstall) (sau Eliminare (Remove) în Windows XP), aplicaţia Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program este dezinstalată. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
-