pāriet uz galveno tekstu

Tiek parādīts ziņojums

Šajā sadaļā aprakstītas dažas kļūdas vai ziņojumi.

Piezīme

  • Datora ekrānā tiek parādīts kļūdas vai ziņojuma atbalsta kods (kļūdas numurs). Detalizētu informāciju par kļūdām ar atbalsta kodiem skatiet sadaļā Atbalsta kļūdu kodu saraksts.

Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda

Rakstīšanas kļūda/Izvades kļūda/Sakaru kļūda

Citi kļūdu ziņojumi

Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda

Iespējams, strāvas vads tika atvienots, kamēr printeris vēl bija ieslēgts.

Skatiet kļūdas ziņojumu, kas tiek parādīts datora ekrānā, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi (OK).

Printeris sāk drukāšanu.

Informāciju par strāvas vada atvienošanu skatiet sadaļā Brīdinājums par strāvas vada atvienošanu.

Rakstīšanas kļūda/Izvades kļūda/Sakaru kļūda

  1. 1. pārbaude. Ja indikators STRĀVA (POWER) ir izslēgts, pārliecinieties, vai strāvas vads ir pievienots, pēc tam ieslēdziet printeri.

    Kamēr indikators STRĀVA (POWER) mirgo, notiek printera inicializācija. Gaidiet, līdz indikators STRĀVA (POWER) pārtrauks mirgot un paliks iedegts.

  2. 2. pārbaude. Pārbaudiet, vai printera ports printera draiverī ir konfigurēts pareizi.

    * Tālāk instrukcijās "XXX" apzīmēs jūsu printera nosaukumu.

    1. Reģistrējieties kontā ar administratora privilēģijām.

    2. Atlasiet vienumus, kā aprakstīts tālāk.

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 viedpogas izvēlnē Iestatījumi (Settings) atlasiet Vadības panelis (Control Panel): Darbvirsma (Desktop) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Ierīces un printeri (Devices and Printers).

      • Operētājsistēmā Windows 7 atlasiet Ierīces un printeri (Devices and Printers) izvēlnē Sākt (Start).

      • Operētājsistēmā Windows Vista atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Printeri (Printers).

      • Operētājsistēmā Windows XP, atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Printeri un cita aparatūra (Printers and Other Hardware) > Printeri un faksa aparāti (Printers and Faxes).

    3. Atveriet printera draivera rekvizītus.

      • Operētājsistēmā Windows 8.1, Windows 8 vai Windows 7 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX series” (kur “XXX” ir jūsu printera nosaukums) un pēc tam atlasiet Printera rekvizīti (Printer properties).

      • Operētājsistēmā Windows Vista vai Windows XP ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX series” (kur “XXX” ir jūsu printera nosaukums) un pēc tam atlasiet vienumu Rekvizīti (Properties).

    4. Noklikšķiniet uz cilnes Porti (Ports), lai apstiprinātu portu iestatījumus.

      Pārliecinieties, vai ports ar nosaukumu “USBnnn” (kur “n” ir skaitlis) ar “Canon XXX series”, kas parādās kolonnā Printeris (Printer), ir atlasīts funkcijai Drukāt šajā(-os) portā(-os) (Print to the following port(s)).

      Piezīme

      • Ja printeris tiek izmantots LAN tīklā, printera porta nosaukums tiek parādīts kā "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" ir rakstzīmju virkne, kas ģenerēta no MAC adreses, vai rakstzīmju virkne, ko noteicis lietotājs, uzstādot printeri.

      • Ja iestatījums ir nepareizs:

        Vēlreiz instalējiet printera draiveri, izmantojot uzstādīšanas kompaktdisku, vai instalējiet to no mūsu tīmekļa vietnes.

      • Druka nesākas līdzeni, kaut arī printeris ir pieslēgts datoram, izmantojot USB kabeli, un ir izvēlēts ports ar nosaukumu "USBnnn":

        Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 sākuma (Start) ekrānā atlasiet My Printer, lai atvērtu sadaļu My Printer. Ja vienums My Printer netiek parādīts ekrānā Sākt (Start), atlasiet viedpogu Meklēt (Search), pēc tam meklējiet “My Printer”.

        Sadaļā Diagnose and Repair Printer iestatiet pareizo printera portu. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet sava printera nosaukumu.

        Operētājsistēmā Windows 7, Windows Vista vai Windows XP noklikšķiniet uz Sākt (Start) un atlasiet Visas programmas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, pēc tam atlasiet Diagnose and Repair Printer. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet sava printera nosaukumu.

        Ja problēma netiek atrisināta, vēlreiz instalējiet printera draiveri, izmantojot uzstādīšanas kompaktdisku, vai instalējiet to no mūsu tīmekļa vietnes.

      • Drukāšana nesākas līdzeni, kaut arī ir atlasīts ports "CNBJNP_xxxxxxxxxx", kad printeris tiek lietots LAN tīklā.

        Palaidiet utilītu IJ Network Tool un atlasiet 4. darbībā apstiprināto portu “CNBJNP_xxxxxxxxxx”, pēc tam sasaistiet portu ar printeri, izmantojot izvēlnes Iestatījumi (Settings) opciju Porta piesaiste (Associate Port).

        Ja problēma netiek atrisināta, vēlreiz instalējiet printera draiveri, izmantojot uzstādīšanas kompaktdisku, vai instalējiet to no mūsu tīmekļa vietnes.

  3. 3. pārbaude. Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

    Ja printeris ir pievienots datoram, izmantojot USB kabeli, pārliecinieties, vai USB kabelis ir droši pievienots printerim un datoram, pēc tam pārbaudiet zemāk minēto.

    • Ja izmantojat kādu releja ierīci, piemēram, USB centrmezglu, atvienojiet to, pievienojiet printeri tieši datoram un mēģiniet drukāt vēlreiz. Ja printeris darbojas normāli, problēma ir saistīta ar retranslācijas ierīci. Lai iegūtu detalizētāku informāciju, vērsieties pie retranslācijas ierīces pārdevēja.

    • Problēma var būt saistīta arī ar USB kabeli. Nomainiet USB kabeli un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    Ja izmantojat printeri LAN tīklā, pārliecinieties, vai printeris ir savienots ar tīklu, izmantojot LAN kabeli, un vai tas ir pareizi uzstādīts.

  4. 4. pārbaude. Pārliecinieties, vai printera draiveris ir pareizi instalēts.

    Atinstalējiet printera draiveri, izpildot sadaļā Nevajadzīgā printera draivera dzēšana minētos norādījumus, pēc tam atkārtoti instalējiet printera draiveri no uzstādīšanas kompaktdiska vai no mūsu tīmekļa vietnes.

  5. 5. pārbaude. Kad printeris ir pievienots datoram ar USB kabeli, pārbaudiet ierīces statusu savā datorā.

    Ierīces statusa pārbaudei veiciet šeit aprakstīto darbību.

    1. Atveriet sava datora ierīču pārvaldnieku, kā parādīts turpmāk.

      Ja parādās ekrāns Lietotāja konta pārvaldīšana (User Account Control), izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 viedpogas Iestatījumi (Settings) izvēlnē atlasiet Vadības panelis (Control Panel): Darbvirsma (Desktop) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

      • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) un pēc tam uz Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

      • Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Veiktspēja un apkope (Performance and Maintenance), Sistēma (System), pēc tam noklikšķiniet uz Ierīces pārvaldnieks (Device Manager) lapā Aparatūra (Hardware).

    2. Veiciet dubultklikšķi uz Universāli seriālās kopnes regulatori (Universal Serial Bus controllers), pēc tam uz USB drukāšanas atbalsts (USB Printing Support).

      Ja USB drukāšanas atbalsta rekvizīti (USB Printing Support Properties) netiek parādīts, pārbaudiet, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

      3. pārbaude. Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

    3. Noklikšķiniet uz cilnes Vispārīgi (General) un pārliecinieties, ka ierīce nenorāda uz problēmām.

      Ja tiek dots ierīces kļūdas signāls, skatiet Windows palīdzību, lai atrisinātu kļūdu.

Citi kļūdu ziņojumi

  1. Pārbaude. Ja kļūdas ziņojums tiek parādīts ārpus printera statusa pārrauga, pārbaudiet tālāk minēto.

    • "Nevarēja sekmīgi spolēt, jo diskā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Palieliniet diskā brīvo vietu, dzēšot nevajadzīgos failus.

    • "Nevarēja veiksmīgi spolēt, jo atmiņā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Aizveriet citas startētās lietojumprogrammatūras, lai palielinātu pieejamo atmiņu.

      Ja joprojām nevar drukāt, restartējiet datoru un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    • "Nevarēja atrast printera draiveri (Printer driver could not be found)"

      Atinstalējiet printera draiveri, izpildot sadaļā Nevajadzīgā printera draivera dzēšana minētos norādījumus, pēc tam atkārtoti instalējiet printera draiveri no uzstādīšanas kompaktdiska vai no mūsu tīmekļa vietnes.

    • "Nevarēja izdrukāt lietojumprogrammas nosaukumu (Could not print Application name) — faila nosaukums”

      Pēc pašreizējā darba pabeigšanas mēģiniet drukāt vēlreiz.

Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns, kurā būs lūgums nosūtīt printera un lietojumprogrammatūras lietošanas informāciju.

Izlasiet ekrānā redzamos norādījumus un izpildiet šeit aprakstīto procedūru.

attēls: programmas Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ekrāns

  • Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree), pēc tam izpildiet ekrānā redzamās instrukcijas. Printera lietošanas informācija tiks nosūtīta, izmantojot internetu. Ja jūs izpildījāt norādījumus, sākot ar otro reizi, informācija tiks nosūtīta automātiski, un apstiprinājuma logs vairs netiks rādīts.

    Piezīme

    • Informācijas nosūtīšanas laikā var atvērties brīdinājuma ekrāns, piemēram, par interneta drošību. Šajā gadījumā apstipriniet, ka programmas nosaukums ir “IJPLMUI.exe”, pēc tam atļaujiet to.

    • Ja jūs noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), informācija netiks sūtīta automātiski un nākamajā reizē tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns. Lai uzzinātu, kā sūtīt informāciju automātiski, skatiet sadaļu Apstiprinājuma ekrāna iestatījumu maiņa:.

  • Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizvērsies, un izpēte tiks izlaista. Apstiprinājuma ekrāns tiks atkārtoti atvērts pēc viena mēneša.

  • Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, noklikšķiniet uz Atinstalēt (Uninstall), pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

  • Apstiprinājuma ekrāna iestatījumu maiņa:

    1. Atlasiet vienumus, kā aprakstīts tālāk.

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 viedpogas Iestatījumi (Settings) izvēlnē atlasiet Vadības panelis (Control Panel): Darbvirsma (Desktop) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista, atlasiet izvēlni Sākt (Start) -> Vadības panelis (Control Panel) -> Programmas (Programs) -> Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      • Operētājsistēmā Windows XP atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Pievienot vai noņemt programmas (Add or Remove Programs).

        Piezīme

        • Instalējot, atinstalējot vai startējot programmatūru operētājsistēmā Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 vai Windows Vista, var tikt rādīts apstiprinājuma vai brīdinājuma dialoglodziņš.

          Šis dialoglodziņš parādās, ja kāda uzdevuma veikšanai ir nepieciešamas administratora tiesības.

          Ja esat pieteicies administratora kontā, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajām instrukcijām.

    2. Atlasiet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Atlasiet Mainīt (Change).

      Ja atlasāt Jā (Yes) pēc tam, kad esat izpildījis ekrānā redzamos norādījumus, nākamajā izpētes reizē tiks rādīts apstiprinājuma ekrāns.

      Ja atlasāt Nē (No) informācija tiks nosūtīta automātiski.

      Piezīme

        Ja atlasāt Atinstalēt (Uninstall) (vai operētājsistēmā Windows XP — Noņemt (Remove)), programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program tiks atinstalēta. Ievērojiet ekrānā redzamos norādījumus.