ปัญหาในการรับแฟกซ์

ตรวจสอบ 1 เปิดเครื่องอยู่หรือไม่

• คุณไม่สามารถรับแฟกซ์ได้เมื่อปิดเครื่อง กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

• หากคุณถอดสายไฟโดยไม่ได้ปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ POWER ติดสว่าง) การเสียบปลั๊กอีกครั้งจะเป็นการเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ

• หากคุณถอดสายไฟหลังจากที่กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อที่จะปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ POWER ปิดอยู่) ให้เสียบปลั๊กอีกครั้ง แล้วกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

• หากเครื่องปิดลงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้อง ฯลฯ เครื่องก็จะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากที่แก้ไขปัญหาเรื่องไฟฟ้าได้แล้ว

ข้อสำคัญ

• ยืนยันว่าสัญญาณไฟ POWER ดับแล้วก่อนการถอดสายไฟ แล้วถอดสายไฟ

  หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกลบ

  สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดปลั๊กไฟออก ดูใน แจ้งเหตุสำหรับการถอดสายไฟ

หมายเหตุ

• หากแฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องถูกลบด้วยเหตุว่าไฟฟ้าดับหรือถอดสายไฟ รายการแฟกซ์ที่ถูกลบจากหน่วยความจำของเครื่อง (MEMORY CLEAR REPORT) จะถูกพิมพ์หลังจากเปิดเครื่อง

  ดูรายละเอียดที่ สาระสำคัญของรายงานและรายการ

ตรวจสอบ 2 หน่วยความจำของเครื่องเต็มหรือไม่

พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องหรือบันทึกใน USB แฟลชไดรฟ์ ลบจากหน่วยความจำของเครื่อง และบอกให้ผู้ส่งส่งแฟกซ์อีกครั้ง

เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

ตรวจสอบ 3 เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังรับแฟกซ์หรือไม่

• ตรวจสอบว่าข้อความแสดงขึ้นบนจอ LCD เมื่อข้อความแสดงขึ้นบนจอ LCD ให้ตรวจหาสาเหตุ

  ข้อความสำหรับการส่งแฟกซ์จะแสดงบนหน้าจอ LCD

• พิมพ์ ACTIVITY REPORT และตรวจหาข้อผิดพลาด

  สาระสำคัญของรายงานและรายการ

ตรวจสอบ 4 สายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแจ็คอุปกรณ์ภายนอกหรือไม่

เชื่อมต่อสายเข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์

การเชื่อมต่อพื้นฐาน

ตรวจสอบ 5 ใส่กระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size หรือไม่

หากกระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size ถูกใส่ไว้สำหรับการพิมพ์แฟกซ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับหน่วยความจำ) ใส่กระดาษที่มีขนาดตรงกับที่ระบุไว้ใน Page size แล้วกดปุ่ม OK บนเครื่อง

ตรวจสอบ 6 Page size ถูกตั้งค่าเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ A4, Letter, LTR หรือ Legal หรือไม่

หาก Page size ถูกตั้งเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ A4, Letter หรือ LTR หรือ Legal แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) ตั้งค่า Page size เป็น A4, Letter, LTR หรือ Legal

การเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษ

หมายเหตุ

• ขนาดหน้าบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์

ตรวจสอบ 7 ตั้งค่า Media type ที่ไม่ใช่ Plain paper หรือไม่

หาก Media type ถูกตั้งเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ Plain paper แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) ตั้งค่า Media type ไว้ที่ Plain paper

การเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษ

ตรวจสอบ 8 ป้อนกระดาษแล้วหรือไม่

หากกระดาษไม่ได้ถูกป้อน แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา ป้อนกระดาษ จากนั้นกดปุ่ม OK

ตรวจสอบ 9 หมึกที่เหลืออยู่เพียงพอหรือไม่สำหรับพิมพ์แฟกซ์

หากหมึกที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอสำหรับพิมพ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) เปลี่ยนคาร์ทริด FINE จากนั้นพิมพ์แฟกซ์ในหน่วยความจำของเครื่อง

เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

หมายเหตุ

• หากเครื่องรับแฟกซ์ในโหมดแฟกซ์ การพิมพ์จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่เปลี่ยนคาร์ทริด FINE แล้ว

  การเปลี่ยนคาร์ทริด FINE

• คุณสามารถตั้งค่าเครื่องเพื่อบังคับให้พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับแม้กระทั่งในกรณีที่หมึกหมด

  ตั้งค่า Print when no ink ใน Auto print settings ภายใต้ Fax settings เป็น Print

  อย่างไรก็ตาม แฟกซ์บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่ถูกพิมพ์ เนื่องจากหมึกหมด

  และ เนื้อหาของแฟกซ์จะไม่ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

  หากหมึกหมดแล้ว ขอแนะนำให้คุณเลือก Do not print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings ภายใต้ Fax settings เพื่อเก็บแฟกซ์ที่ได้รับไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง หลังจากคุณเปลี่ยนคาร์ทริด FINE และเลือก Print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings แฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกพิมพ์โดยอัตโนมัติ

  Auto print settings

ตรวจสอบ 10 เครื่องมีการตั้งค่าโหมดรับที่เหมาะสมหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดรับและเปลี่ยนเป็นโหมดที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อของคุณหากจำเป็น

การตั้งค่าโหมดรับ

ตรวจสอบ 11 FAX RX reject ถูกตั้งค่าไว้ที่ ON หรือไม่

เลือก OFF สำหรับ FAX RX reject ใน Security control ภายใต้ Fax settings

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การปฏิเสธการรับแฟกซ์

ตรวจสอบ 12 มีรายการการตั้งค่า Reject ใน Caller rejection หรือไม่

หากคุณเลือก Reject รายการการตั้งค่าใด ๆ ใน Caller rejection ใน Security control ภายใต้Fax settings เครื่องปฏิเสธสายเข้ามาสำหรับรายการการตั้งค่าที่เลือก Reject

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การใช้บริการ ID ผู้โทรศัพท์เพื่อปฏิเสธโทรศัพท์

ตรวจสอบ โหมดรับถูกตั้งค่าไว้ที่ Fax only mode หรือไม่

หากเลือก Fax only mode สำหรับ Receive mode set. ภายใต้ FAX menu จะไม่มีการสลับโดยอัตโนมัติระหว่างสายเรียกเข้าที่เป็นโทรศัพท์และแฟกซ์

ตั้งค่าโหมดรับไว้ที่ TEL priority mode DRPD*1 หรือ Network switch*2

หากโหมดรับคือ TEL priority mode และเครื่องตอบรับอัตโนมัติถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่อง ให้ตรวจสอบว่ามีการเล่นเสียงข้อความที่บันทึกไว้อย่างถูกต้องเมื่อเครื่องตอบรับอัตโนมัติทำงาน

การตั้งค่าโหมดรับ

*1 การตั้งค่านี้พร้อมใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ และแคนาดาเท่านั้น

*2 การตั้งค่านี้อาจไม่พร้อมใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์

ตรวจสอบ 1 ตรวจการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

ขอให้ผู้ส่งปรับการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์

ตรวจสอบ 2 ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

หาก ECM RX ถูกเปิดใช้งาน เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งจะส่งแฟกซ์ซ้ำหลังจากที่แก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ

Adv. FAX settings

ตรวจสอบ 3 เอกสารต้นฉบับของผู้ส่งหรือพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งสกปรกหรือไม่

คุณภาพของภาพแฟกซ์ขึ้นอยู่กับเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งเป็นหลัก ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์สกปรกหรือไม่

ตรวจสอบ 4 การรับ/ส่ง ECM ถูกเปิดใช้งานแม้ว่าสาย/การเชื่อมต่อไม่ค่อยดีหรือไม่ หรือเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งรองรับ ECM หรือไม่

• เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

  Adv. FAX settings

• ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องถูกตั้งค่าให้เปิดใช้งานการส่ง ECM หรือไม่

  หากเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งหรือผู้รับไม่รองรับ ECM เครื่องจะรับ/ส่งแฟกซ์โดยไม่แก้ไขข้อผิดพลาดอัตโนมัติ

• ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

  Adv. FAX settings

ตรวจสอบ 5 ยืนยันการตั้งค่ากระดาษและคุณภาพการพิมพ์หรือไม่

ผลการพิมพ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ

ตรวจสอบ ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

หากเลือก OFF สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้Fax settings เครื่องไม่สามารถรับแฟกซ์สีได้ เครื่องจะถอดสายโทรศัพท์หรือรับแฟกซ์สีเป็นขาวดำตามการตั้งค่าของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

ตั้งค่า ECM RX ไว้ที่ ON

Adv. FAX settings

ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสภาพของสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อ

หากสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อไม่ดี การลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

Adv. FAX settings

ตรวจสอบ 2 เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งทำงานเป็นปกติหรือไม่

ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องแฟกซ์ทำงานเป็นปกติหรือไม่