Problemas com o Recebimento de Fax

Verificação 1 A alimentação está ligada?

• Não é possível receber fax quando a máquina está desligada. Pressione o botão ATIVADO (ON) para ligar a máquina.

• Se o cabo de alimentação foi desconectado sem o desligamento a máquina (o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está aceso), sua reconexão ligará a máquina automaticamente.

• Se o cabo de alimentação foi desconectado após o pressionamento do botão ATIVADO (ON) para desligar a máquina (o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está apagado), reconecte-o e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligar a máquina.

• Se a máquina foi desligada devido a uma queda de energia, etc., a máquina será ligada automaticamente quando a falha for resolvida.

Importante

• Verifique se o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está apagado antes de desconectar o cabo de alimentação e, em seguida, desconecte-o.

  Se uma falha de energia ocorrer ou você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da máquina serão excluídos.

  Para obter detalhes sobre como desconectar o cabo de alimentação, consulte Aviso para Desconectar o Cabo de Alimentação.

Nota

• Se os faxes armazenados na memória da máquina forem excluídos devido a uma falha de energia ou à retirada do cabo de alimentação, a lista dos faxes excluídos da memória da máquina (RELATÓRIO MEMÓRIA LIMPA (MEMORY CLEAR REPORT)) será impressa depois que a máquina for ligada.

  Para obter detalhes, consulte Resumo de Relatórios e Listas.

Verificação 2 A memória da máquina está cheia?

Imprima os faxes recebidos armazenados na memória da máquina ou salve-os na unidade flash USB, exclua-os da memória da máquina e peça ao remetente para reenviar os faxes.

Documento Armazenado na Memória da Máquina

Verificação 3 Ocorre um erro durante a recepção?

• Verifique se há uma mensagem exibida no LCD. Quando uma mensagem for exibida no LCD, verifique a causa.

  Uma Mensagem de Manipulação de Fax É Exibida no LCD

• Imprima o RELATÓRIO ATIVIDADE (ACTIVITY REPORT) e verifique se há um erro.

  Resumo de Relatórios e Listas

Verificação 4 O cabo da linha telefônica está conectado à tomada para dispositivos externos?

Reconecte-o à tomada da linha telefônica.

Conexão Básica

Verificação 5 Um tamanho de papel diferente do especificado por Tamanho página (Page size) está colocado?

Se um tamanho de papel diferente do especificado por Tamanho página (Page size) estiver colocado para impressão de fax, os faxes recebidos não serão impressos e serão armazenados na memória da máquina (Recepção de Memória). Coloque o mesmo tamanho de papel que o especificado por Tamanho página (Page size) e, em seguida, pressione o botão OK da máquina.

Verificação 6 Tamanho página (Page size) está definido como algo diferente de A4, Letter, LTR ou Ofício (Legal)?

Se Tamanho página (Page size) estiver definido como algo diferente de A4, Letter, LTR ou Ofício (Legal), o fax recebido não será impresso e será armazenado na memória da máquina (Recepção de Memória). Defina Tamanho página (Page size) como A4, Letter, LTR ou Ofício (Legal).

Alterando as Configurações de Papel

Nota

• Alguns tamanhos de página não estão disponíveis dependendo do país ou da região da compra.

Verificação 7 Tipo de mídia (Media type) está definido como algo diferente de PapelComum (Plain paper)?

Se Tipo de mídia (Media type) estiver definido como algo diferente de PapelComum (Plain paper), o fax recebido não será impresso e será armazenado na memória da máquina (Recepção de Memória). Defina Tipo de mídia (Media type) como PapelComum (Plain paper).

Alterando as Configurações de Papel

Verificação 8 O papel foi colocado?

Se o papel não foi colocado, os faxes recebidos serão armazenados na memória da máquina sem serem impressos (Recepção de Memória). Coloque o papel e pressione o botão OK.

Verificação 9 A quantidade de tinta restante não é suficiente para imprimir um fax?

Se a quantidade de tinta restante não for suficiente para imprimir, os faxes recebidos serão armazenados na memória da máquina sem ser impressos (Recepção de Memória). Substitua o cartucho FINE e imprima os faxes na memória da máquina.

Documento Armazenado na Memória da Máquina

Nota

• Se a máquina estava recebendo faxes no modo de fax, a impressão será iniciada automaticamente após a substituição do cartucho FINE.

  Substituindo um Cartucho FINE

• Você pode definir a máquina para imprimir à força um fax recebido, mesmo que a tinta tenha acabado.

  Defina Imprimir s/ tinta (Print when no ink) em Config. de impr. auto (Auto print settings) sob Configurações FAX (Fax settings) para Imprimir (Print).

  No entanto parte ou todo o fax talvez não seja impresso uma vez que a tinta acabou.

  Além disso, o conteúdo do fax não será armazenado em memória da máquina.

  Se a tinta já tiver acabado, é recomendável selecionar Não imprimir (Do not print) para Doc. recebidos (Received documents) em Config. de impr. auto (Auto print settings) sob Configurações FAX (Fax settings) para armazenar o fax recebido na memória da máquina. Depois de substituir o cartucho FINE e selecione Imprimir (Print) para Doc. recebidos (Received documents) em Config. de impr. auto (Auto print settings), o fax armazenado na memória da máquina será automaticamente impresso.

  Config. de impr. auto (Auto print settings)

Verificação 10 A máquina está configurada para o modo de recepção apropriado?

Verifique a configuração do modo de recepção e altere-o para um modo adequado à sua conexão se necessário.

Configurando o Modo de Recepção

Verificação 11 Rejeição recep. fax (FAX RX reject) está definido como ATIVADO (ON)?

Selecione DESATIVADO (OFF) para Rejeição recep. fax (FAX RX reject) em Controle de seg. (Security control) sob Configurações FAX (Fax settings).

Para obter detalhes sobre como definir, consulte Rejeitando a Recepção de Fax.

Verificação 12 Existem itens de configuração definidos como Rejeitar (Reject) em Rejeição do cliente (Caller rejection)?

Se você selecionar Rejeitar (Reject) para qualquer item de configuração em Rejeição do cliente (Caller rejection) em Controle de seg. (Security control) sob Configurações FAX (Fax settings), a máquina rejeitará chamadas para o item de configuração selecionado como Rejeitar (Reject).

Para obter detalhes sobre como definir, consulte Usando o Serviço ID do cliente para Rejeitar Chamadas.

Verificação O modo de recepção está definido como Modo somente Fax (Fax only mode)?

Se Modo somente Fax (Fax only mode) estiver selecionado para Config.modo recep. (Receive mode set.) sob Menu FAX (FAX menu), não haverá alternância automática entre chamadas de voz e de fax.

Defina o modo de recepção como Modo prior.telefone (TEL priority mode), DRPD*1 ou Comutador de rede (Network switch)*2.

Se o modo de recepção for Modo prior.telefone (TEL priority mode) e uma secretária eletrônica estiver conectada à máquina, verifique se a mensagem correta é reproduzida quando a secretária eletrônica atende.

Configurando o Modo de Recepção

*1 Essa configuração está disponível somente nos Estados Unidos e no Canadá.

*2 Essa configuração talvez não esteja disponível, dependendo do país ou da região da compra.

Verificação 1 Verifique as configurações de digitalização da máquina de fax do remetente.

Solicite que o remetente ajuste as configurações de digitalização da máquina de fax.

Verificação 2 RE ECM (ECM RX) está definido como DESATIVADO (OFF)?

Selecione ATIVADO (ON) para RE ECM (ECM RX) em Comunic. avançada (Adv. communication) em Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings) sob Configurações FAX (Fax settings).

Se RE ECM (ECM RX) estiver ativado, a máquina de fax do remetente reenviará o fax após a correção automática dos erros.

Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings)

Verificação 3 O documento original do remetente ou a área de digitalização da máquina de fax do remetente está suja?

A qualidade da imagem do fax é determinada principalmente pela máquina de fax do remetente. Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar se a área de digitalização da máquina de fax está suja.

Verificação 4 A transmissão/recepção em ECM está ativada embora a linha/conexão seja insatisfatória, ou a máquina de fax do remetente é compatível com ECM?

• Selecione ATIVADO (ON) para RE ECM (ECM RX) em Comunic. avançada (Adv. communication) em Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings) sob Configurações FAX (Fax settings).

  Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings)

• Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar se a máquina está definida para transmissão em ECM.

  Se a máquina do fax do remetente ou do destinatário não for compatível com ECM, o fax será enviado/recebido sem correção automática dos erros.

• Reduza a velocidade de início da recepção em Velocid. inicial RE (RX start speed) em Comunic. avançada (Adv. communication) em Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings) sob Configurações FAX (Fax settings).

  Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings)

Verificação 5 Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?

Resultados de Impressão Não Satisfatórios

Verificação RE ECM (ECM RX) está definido como DESATIVADO (OFF)?

Se DESATIVADO (OFF) estiver selecionado para RE ECM (ECM RX) em Comunic. avançada (Adv. communication) em Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings) sob Configurações FAX (Fax settings), a máquina não poderá receber faxes coloridos. A máquina desconectará a linha telefônica ou receberá faxes coloridos em preto-e-branco, de acordo com a configuração da máquina de fax do remetente.

Defina RE ECM (ECM RX) como ATIVADO (ON).

Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings)

Verificação 1 Verifique a condição ou a conexão da linha telefônica.

Se a linha telefônica ou a conexão estiver insatisfatória, a redução da velocidade de início da recepção talvez corrija o erro.

Reduza a velocidade de início da recepção em Velocid. inicial RE (RX start speed) em Comunic. avançada (Adv. communication) em Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings) sob Configurações FAX (Fax settings).

Config. avanç. FAX (Adv. FAX settings)

Verificação 2 A máquina de fax do remetente está funcionando normalmente?

Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar se a máquina de fax está funcionando normalmente.