перейти до основного тексту

Неполадки під час отримання факсів

Не вдається отримати чи роздрукувати факс

Апарат не переходить автоматично з режиму факсимільних викликів у режим голосових викликів і навпаки

Низька якість отриманих факсів

Не вдається отримати кольоровий факс

Поширені помилки під час отримання факсів

Не вдається отримати чи роздрукувати факс

  1. Перевірка 1 Чи ввімкнено живлення?

    • Не можна отримувати факси, коли живлення вимкнуто. Натисніть кнопку УВІМК. (ON), щоб увімкнути живлення.

    • Якщо шнур живлення було від’єднано без вимкнення живлення (горить індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER)), повторне приєднання шнура живлення призведе до автоматичного увімкнення живлення.

    • Якщо шнур живлення від’єднано після натискання кнопки УВІМК. (ON) для вимкнення живлення (індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) не горить), повторно приєднайте його, потім натисніть кнопку УВІМК. (ON), щоб увімкнути живлення.

    • Якщо живлення вимкнуто через збій живлення або інші причини, живлення вмикається автоматично після усунення збою живлення.

    Важливо

    • Перш ніж від’єднувати шнур живлення, переконайтеся, що індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) не горить.

      Якщо станеться збій живлення або шнур живлення буде від’єднано, факси, збережені в пам’яті апарата, буде видалено.

      Докладніше про від’єднання шнура живлення див. у розділі Примітка про від’єднання шнура живлення.

    Примітка

    • Якщо факси, що зберігаються в пам’яті апарата, були видалені внаслідок збою живлення або від’єднання шнура живлення, після увімкнення апарата буде роздрукований список факсів, видалених із пам’яті апарата (ЗВІТ ПРО ОЧИЩЕННЯ ПАМ’ЯТІ (MEMORY CLEAR REPORT)).

      Докладні відомості див. у розділі Перелік звітів та списків.

  2. Перевірка 2 Чи не заповнено пам’ять апарата?

    Надрукуйте отримані факси, збережені в пам’яті апарата, видаліть їх із пам’яті апарата і попросіть відправника надіслати факси ще раз.

    Документ, збережений у пам’яті апарата

  3. Перевірка 3 Чи виникає помилка під час отримання?

  4. Перевірка 4 Чи приєднано кабель телефонної лінії до гнізда підключення зовнішнього пристрою?

    Приєднайте його до гнізда підключення телефонної лінії.

    Основне підключення

  5. Перевірка 5 Чи не завантажено папір розміру, відмінного від того, який указано для параметра Розмір сторінки (Page size)?

    Якщо для друку факсів був завантажений папір формату, відмінного від зазначеного в параметрі Розмір сторінки (Page size), отримані факси не роздруковуватимуться, а зберігатимуться в пам’яті апарата (отримання в пам’ять). Завантажте папір такого самого формату, який указано для параметра Розмір сторінки (Page size), потім натисніть на апараті кнопку OK.

  6. Перевірка 6 Чи встановлено для параметра Розмір сторінки (Page size) значення, відмінне від A4, Letter, LTR або Legal?

    Якщо для параметра Розмір сторінки (Page size) указано значення, відмінне від A4, Letter, LTR або Legal, отриманий факс не роздруковуватиметься, а зберігатиметься в пам’яті апарата (отримання в пам’ять). Установіть для параметра Розмір сторінки (Page size) значення A4, Letter, LTR або Legal.

    Змінення параметрів паперу

    Примітка

    • Деякі формати сторінок можуть бути недоступні — це залежить від того, у якій країні або регіоні придбано апарат.

  7. Перевірка 7 Чи встановлено для параметра Тип носія (Media type) значення, відмінне від Звич. папір (Plain paper)?

    Якщо для параметра Тип носія (Media type) указано значення, відмінне від Звич. папір (Plain paper), отриманий факс не роздруковуватиметься, а зберігатиметься в пам’яті апарата (отримання в пам’ять). Встановіть для параметра Тип носія (Media type) значення Звич. папір (Plain paper).

    Змінення параметрів паперу

  8. Перевірка 8 Чи завантажено папір?

    Якщо папір не завантажено, отримані факси зберігатимуться в пам’яті апарата без виконання друку (отримання в пам’ять). Завантажте папір і натисніть кнопку OK.

  9. Перевірка 9 Чи достатньо залишку чорнила для друку факсу?

    Якщо кількості чорнила, що залишилося, недостатньо для друку, отримані факси зберігатимуться в пам’яті апарата без виконання друку (отримання в пам’ять). Замініть картридж FINE, потім роздрукуйте факси, які зберігаються в пам’яті апарата.

    Документ, збережений у пам’яті апарата

    Примітка

    • Якщо апарат отримував факси в режимі факсу, друк запуститься автоматично після заміни картриджа FINE.

      Заміна картриджа FINE

    • Можна встановити на апараті примусовий друк отриманого факсу навіть у випадку, коли закінчилося чорнило.

      Установіть для параметра Друк без чорнила (Print when no ink) у розділі Парам. автодруку (Auto print settings) меню Параметри факсу (Fax settings) значення Друк (Print).

      Утім, через брак чорнила факс може надрукуватися частково або взагалі не надрукуватися.

      Окрім того, вміст факсу не буде збережено в пам’яті апарата.

      Якщо чорнило закінчилося, рекомендовано вибрати для параметра Отримані документи (Received documents) у розділі Парам. автодруку (Auto print settings) меню Параметри факсу (Fax settings) значення Не друкувати (Do not print), щоб зберегти отриманий факс у пам’яті апарата. Після заміни картриджа FINE і вибору значення Друк (Print) для параметра Отримані документи (Received documents) у розділі Парам. автодруку (Auto print settings), факс, збережений у пам’яті апарата, буде автоматично роздруковано.

      Парам. автодруку (Auto print settings)

  10. Перевірка 10 Чи встановлено для апарата відповідний режим отримання?

    Перевірте значення режиму отримання та змініть його за необхідності відповідно до підключення.

    Встановлення режиму отримання

  11. Перевірка 11 Чи встановлено для параметра Отримання заблок. (FAX RX reject) значення УВІМК. (ON)?

    Виберіть для параметра Отримання заблок. (FAX RX reject) у пункті Керув. безпекою (Security control) у параметрах Параметри факсу (Fax settings) значення ВИМК. (OFF).

    Докладніше про настроювання див. у розділі Блокування отримання факсу.

  12. Перевірка 12 Чи встановлено елементи настроювання Заблокувати (Reject) у пункті Блокув. абонента (Caller rejection)?

    Якщо для будь-якого елемента настроювання в пункті Блокув. абонента (Caller rejection) меню Керув. безпекою (Security control) у параметрах Параметри факсу (Fax settings) вибрано значення Заблокувати (Reject), апарат відхилятиме виклики для елемента настроювання, вибраного в пункті Заблокувати (Reject).

    Докладніше про настроювання див. у розділі Використання служби ідентифікації абонентів для блокування викликів.

Апарат не переходить автоматично з режиму факсимільних викликів у режим голосових викликів і навпаки

  1. Перевірка Чи встановлено для режиму отримання значення Тільки факс (Fax only mode)?

    Якщо для параметра Парам. режиму отр. (Receive mode set.) у меню Меню ФАКС (FAX menu) вибрано значення Тільки факс (Fax only mode), автоматичне перемикання між факсимільними та голосовими викликами не виконуватиметься.

    Установіть для режиму отримання значення Режим пріорит. тел. (TEL priority mode), DRPD*1 або Мереж. комутатор (Network switch)*2.

    Якщо для режиму отримання встановлено значення Режим пріорит. тел. (TEL priority mode), а автовідповідач підключено до апарата, перевірте, чи відтворюється належне повідомлення під час роботи автовідповідача.

    Встановлення режиму отримання

    *1 Цей параметр доступний лише у США та Канаді.

    *2 Цей параметр може бути недоступним — це залежить від того, в якій країні чи в якому регіоні придбано апарат.

Низька якість отриманих факсів

  1. Перевірка 1 Перевірте параметри сканування факсимільного апарата відправника.

    Попросіть відправника настроїти параметри сканування факсимільного апарата.

  2. Перевірка 2 Чи встановлено для параметра Отр.як ECM (ECM RX) значення ВИМК. (OFF)?

    Виберіть для параметра Отр.як ECM (ECM RX) у пункті Додатковий зв’язок (Adv. communication) у параметрах Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings) у розділі Параметри факсу (Fax settings) значення УВІМК. (ON).

    Якщо ввімкнено функцію Отр.як ECM (ECM RX), факсимільний апарат відправника автоматично повторно надсилає факс після корекції помилок.

    Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings)

  3. Перевірка 3 Чи не забруднено оригінальний документ відправника або область сканування факсимільного апарата відправника?

    Якість зображення факсу переважно визначається факсимільним апаратом відправника. Попросіть відправника перевірити, чи не забруднено область сканування факсимільного апарата.

  4. Перевірка 4 Чи ввімкнено функцію передавання й отримання в режимі корекції помилок, незважаючи на низьку якість лінії або підключення, та чи сумісний факсимільний апарат відправника з функцією корекції помилок?

    • Виберіть для параметра Отр.як ECM (ECM RX) у пункті Додатковий зв’язок (Adv. communication) у параметрах Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings) у розділі Параметри факсу (Fax settings) значення УВІМК. (ON).

      Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings)

    • Попросіть відправника перевірити, чи налаштований апарат на передавання в режимі корекції помилок.

      Якщо факсимільний апарат відправника або одержувача не підтримує режим ECM, факс буде надіслано чи отримано без автоматичної корекції помилок.

    • Зменште початкову швидкість отримання в параметрі Швидк. отрим. факсу (RX start speed) у пункті Додатковий зв’язок (Adv. communication) у параметрах Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings) у розділі Параметри факсу (Fax settings).

      Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings)

  5. Перевірка 5 Чи перевірено параметри паперу та якості друку?

    Незадовільна якість результатів друку

Не вдається отримати кольоровий факс

  1. Перевірка Чи встановлено для параметра Отр.як ECM (ECM RX) значення ВИМК. (OFF)?

    Якщо для параметра Отр.як ECM (ECM RX) у пункті Додатковий зв’язок (Adv. communication) у параметрах Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings) у розділі Параметри факсу (Fax settings) вибрано значення ВИМК. (OFF), апарат не зможе отримувати факси в кольорі. Апарат роз’єднає телефонну лінію або отримуватиме кольорові факси в чорно-білому режимі відповідно до параметрів факсимільного апарата відправника.

    Встановіть для параметра Отр.як ECM (ECM RX) значення УВІМК. (ON).

    Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings)

Поширені помилки під час отримання факсів

  1. Перевірка 1 Перевірте стан телефонної лінії та підключення.

    Якщо стан телефонної лінії або підключення незадовільні, зменшення початкової швидкості отримання може допомогти виправити помилку.

    Зменште початкову швидкість отримання в параметрі Швидк. отрим. факсу (RX start speed) у пункті Додатковий зв’язок (Adv. communication) у параметрах Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings) у розділі Параметри факсу (Fax settings).

    Додат. парам. факсу (Adv. FAX settings)

  2. Перевірка 2 Чи належним чином працює факсимільний апарат відправника?

    Попросіть відправника перевірити, чи належним чином працює факсимільний апарат.