Kuvatakse teade

Selles jaotises kirjeldatakse mõningaid tõrkeid või teateid.

Märkus

  • Mõne tõrke või teate puhul kuvatakse arvuti- või puute-ekraanil tugikood (tõrkenumber). Üksikasju tugikoode puudutavate tõrgete kohta vaadake teemast Tugikoodide loend.

Kui puute-ekraanil kuvatakse teade, toimige alltoodud juhiste kohaselt.

Kui arvutis kuvatakse teade, toimige alltoodud juhiste kohaselt.

Puute-ekraanil kuvatakse tõrketeade

Kontrollige teadet ning toimige sellele vastavalt.

  • Toetatavate tüüpide andmeid ei salvestata. (Data of supported types are not saved.)

    • Mälukaardile ei ole salvestatud kujutisi või dokumente, mida seade lugeda saaks.

    • Kui failinimi või kausta tee sisaldab teatud märke, ei pruugi seade faili tuvastada. Kasutage ainult tähtnumbrilisi märke.

    • Arvutis muudetud või töödeldud fotoandmeid peab arvutist printima.

    Märkus

    • Kui valisite foto, mida on arvutiga töödeldud, kuvatakse puute-ekraanil märk „?”.

  • Määratud PDF-faili ei saa printida. Faili skannimisel tekkis tõrge või vormingut ei toetata või fail on liiga suur. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

    • Veenduge, et PDF-fail on mälukaardilt prinditav. Lisateavet vt jaotisest Mälukaardile salvestatud dokumentide (PDF-failide) printimine.

      Märkus

      • PDF-failide nimed kuvatakse isegi siis, kui faile ei ole võimalik mälukaardilt printida. Soovitame teil veenduda, et failid on prinditavad. PDF-faile ei ole võimalik printida, kui need vastavad vähemalt ühele järgmistest tingimustest.

        • Prinditava PDF-faili puhul ei kuvata ekraani Üksikasjad (Details).

        • Ekraanil Üksikasjad (Details) kuvatakse suvandis Loonud (Created with) muud tähemärgid kui seadme nimi, IJ Scan Utility või My Image Garden.

        • Eelvaate kuval kuvatakse „?“.

    • Arvutis muudetud või töödeldud andmeid tuleb printida arvutist.

  • Määratud PDF-fail sisaldab mitteprinditavaid andmeid. Mõnda osa ei pruugita printida. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    Palju graafikat või suure eraldusvõimega pilte sisaldavate PDF-failide puhul võib osa andmeid kaduma minna või printimine enne valmissaamist lõppeda. Sellisel juhul kasutage printimiseks arvutit.

  • Kaart on praegu arvutist kirjutatav. Valige määrang [Pole arvutist kirjutatav]. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].).

    Kaardipesa sätteks on valitud Arvutist USB-lt kirjutatav (Writable from USB PC) või Arvutist LAN-ilt kirjutatav (Writable from LAN PC).

    Mälukaardilt ei saa printida ja sellele ei saa skannitud andmeid salvestada, kui kaardipesa sätteks on valitud Arvutist USB-lt kirjutatav (Writable from USB PC) või Arvutist LAN-ilt kirjutatav (Writable from LAN PC). Pärast mälukaardile kirjutamist valige menüü Seadme kasutajamäärangud (Device user settings) suvandis Lugemise/kirjutamise atribuut (Read/write attribute) säte Pole arvutist kirjutatav (Not writable from PC).

  • Seadet ei lülitatud eelmisel korral õigesti välja. Vajutage seadme väljalülitamisel nuppu . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

    Toitejuhe võis olla eemaldatud viimasena, kui seade veel töötas.

    Koputage tõrke tühistamiseks puute-ekraani nupul OK.

    Märkus

  • Serveriga ei saa ühendust luua. Oodake üks hetk ja proovige uuesti. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Te ei saa mingi sidetõrke tõttu serveriga ühendust. Kui püüdsite fotode jagamise saidile pääseda, siis on võimalik, et teie fotod on kustutatud.

    Koputage tõrketeate tühistamiseks puute-ekraani nupul OK ja proovige mõne aja pärast uuesti.

Kuvatakse automaatse dupleksprintimise tõrge

  1. Kontroll: vaadake teemat Automaatne kahepoolne printimine ei õnnestu korralikult ja tehke vajalikud toimingud.

Kuvatakse lahti tulnud toitejuhtme tõrge

Toitejuhe võis olla eemaldatud, kui seade veel töötas.

Kontrollige arvutisse ilmuvat tõrketeadet ja klõpsake OK.

Seade alustab printimist.

Teavet toitejuhtme lahtiühendamise kohta leiate jaotisest Märkus toitejuhtme lahtiühendamise kohta.

Kirjutustõrge/Väljastustõrge/Sidetõrge

  1. Kontroll 1: kui märgutuli TOIDE (POWER) on kustunud, siis veenduge, et toitejuhtme pistik on toitevõrku ühendatud. Seejärel lülitage seade sisse.

    Kui märgutuli TOIDE (POWER) vilgub, siis seade käivitub. Oodake, kuni märgutuli TOIDE (POWER) vilkumise lõpetab ja pidevalt põlema jääb.

  2. Kontroll 2: veenduge, et printeri port oleks printeridraiveris õigesti konfigureeritud.

    * Järgmistes juhistes tähistab „XXX” teie seadme nime.

    1. Logige administraatoriõigustega kasutajakontoga sisse.

    2. Valige üksused allpool kujutatud viisil.

      • Valige operatsioonisüsteemis Windows 8 tuumnupuga Seaded (Settings) Juhtpaneel (Control Panel) Töölaud (Desktop) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Seadmed ja printerid (Devices and Printers).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 valige menüüst Start Seadmed ja printerid (Devices and Printers).

      • Valige operatsioonisüsteemis Windows Vista menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Printerid (Printers).

      • Valige operatsioonisüsteemis Windows XP menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Printerid ja muu riistvara (Printers and Other Hardware) > Printerid ja faksid (Printers and Faxes).

    3. Avage seadme printeridraiveri atribuutide aken.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8 või Windows 7 paremklõpsake ikooni „Canon XXX Printer” (kus „XXX” on seadme nimi) ja seejärel valige Printeri atribuudid (Printer properties).

      • Operatsioonisüsteemis Windows Vista või Windows XP klõpsake parema hiireklahviga ikoonil „Canon XXX Printer” (kus „XXX” on seadme nimi) ja valige seejärel Atribuudid (Properties).

    4. Klõpsake pordisätete kontrollimiseks vahekaardil Pordid (Ports).

      Veenduge, et sätte Prindi järgmistesse portidesse (Print to the following port(s)) väärtuseks on valitud port nimega USBnnn (kus n on mõni number), kusjuures Canon XXX Printer on toodud veerus Printer.

      Märkus

      • Kui seadet kasutatakse kohtvõrgus, kuvatakse seadme pordi nimi kujul „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxxx” on tärgistring, mis genereeritakse MAC-aadressist, või tärgistring, mille täpsustab kasutaja seadme seadistamisel.

      • Kui säte on vale.

        Installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROMi abil või installige need meie veebisaidilt.

      • Printimine ei alga, kuigi seade on USB-kaabli abil arvutiga ühendatud ja valitud on port nimega „USBnnn”.

        Operatsioonisüsteemi Windows 8 korral valige My Printer avakuval Start, et käivitada My Printer. Kui avakuval Start ei kuvata My Printer, valige tuumnupp Otsing (Search) ja sisestage otsingusse „My Printer“.

        Määrake õige printeriport valiku Diagnose and Repair Printer abil. Järgige printeri õige pordi määramiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel valige oma seadme nimega kirje.

        Operatsioonisüsteemis Windows 7, Windows Vista või Windows XP valige Start ja seejärel Kõik programmid (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, siis valige Diagnose and Repair Printer. Järgige õige printeripordi määramiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel valige oma seadme nimega kirje.

        Kui probleem püsib, installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROMi abil või installige need meie veebisaidilt.

      • Printimine ei alga ka siis, kui valitud on port nimega „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, kui seadet kasutatakse kohtvõrguga (LAN).

        Käivitage IJ Network Tool ja valige „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, nagu kinnitasite 4. sammus, ning ühendage seejärel port printeriga, kasutades menüüs Määrangud (Settings) suvandit Pordi seostamine (Associate Port).

        Kui probleem püsib, installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROMi abil või installige need meie veebisaidilt.

  3. Kontroll 3: veenduge, et seade oleks arvutiga korralikult ühendatud.

    Kui seade on arvutiga USB-kaabli kaudu ühendatud, siis veenduge, et USB-kaabel on kindlalt seadme ja arvuti küljes, ning seejärel kontrollige järgmist.

    • Kui kasutate releeseadet, nagu USB-jaotur, ühendage see lahti, ühendage seade otse arvutiga ja proovige uuesti printida. Kui printimine algab normaalselt, on viga releeseadmes. Releeseadme kohta täpse konsultatsiooni saamiseks pöörduge edasimüüja poole.

    • Probleem võib olla ka USB-kaablis. Vahetage USB-kaabel välja ja proovige uuesti printida.

    Kui kasutate seadet kohtvõrgus, veenduge, et seade on kohtvõrgu kaabli abil võrguga ühendatud või korrektselt seadistatud.

  4. Kontroll 4: veenduge, et rakendus MP Drivers on õigesti installitud.

    Desinstallige MP Drivers, järgides teemas Mittevajaliku MP Driversi kustutamine kirjeldatud toiminguid. Seejärel installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROM-ilt või installige need uuesti meie veebisaidilt.

  5. Kontroll 5: kui seade on arvutiga ühendatud USB-kaabli abil, kontrollige seadme olekut oma arvutis.

    Printeri oleku kontrollimiseks järgige alltoodud protseduure.

    1. Avage arvuti seadmehaldur (juhised on toodud alljärgnevalt).

      Kui kuvatakse aken Kasutajakonto kontroll (User Account Control), järgige kuvatavaid juhiseid.

      • Valige operatsioonisüsteemi Windows 8 tuumnupust Juhtpaneel (Control Panel) Seaded (Settings) Töölaud (Desktop) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Seadmehaldur (Device Manager).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista klõpsake valikutel Juhtpaneel (Control Panel), Riistvara ja heli (Hardware and Sound) ja seejärel Seadmehaldur (Device Manager).

      • Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake valikutel Juhtpaneel (Control Panel), Jõudlus ja hooldus (Performance and Maintenance), Süsteem (System) ja seejärel klõpsake lehel Riistvara (Hardware) valikul Seadmehaldur (Device Manager).

    2. Topeltklõpsake valikutel Universaalsed jadasiini kontrollerid (Universal Serial Bus controllers) ja USB printimise tugi (USB Printing Support).

      Kui ekraani USB printimise toe atribuudid (USB Printing Support Properties) ei kuvata, veenduge, et seade on arvutiga õigesti ühendatud.

      Kontroll 3: veenduge, et seade oleks arvutiga korralikult ühendatud.

    3. Klõpsake vahekaardil Üldine (General) ja veenduge, et seal ei leidu märkusi seadme probleemide kohta.

      Kui kuvatakse seadme tõrge, vt selle kõrvaldamiseks Windowsi spikrit.

Muud tõrketeated

  1. Kontroll: kui väljaspool printeri olekumonitori kuvatakse tõrketeade, kontrollige järgmist.

    • „Ebapiisava kettaruumi tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      Kettaruumi vabastamiseks kustutage kõik ebavajalikud failid.

    • „Ebapiisava mälumahu tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Vaba mälumahu suurendamiseks sulgege muud töötavad rakendustarkvarad.

      Kui printimine ei ole veel võimalik, taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti printida.

    • "Printeridraiverit ei leitud (Printer driver could not be found)"

      Desinstallige MP Drivers, järgides teemas Mittevajaliku MP Driversi kustutamine kirjeldatud toiminguid. Seejärel installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROM-ilt või installige need uuesti meie veebisaidilt.

    • „Rakenduse nime ei saanud printida (Could not print Application name) — faili nimi”

      Proovige uuesti printida, kui hetkel prinditav töö on lõpetatud.

Kuvatakse aken Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Kui programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on installitud, kuvatakse igal kuul umbes kümne aasta vältel kinnitusekraan, millel palutakse luba saata teavet printeri ja rakendustarkvara kasutamise kohta.

Lugege kuvatavaid juhiseid ja järgige allpool kirjeldatud protseduuri.

joonis: aken Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Windowsis

  • Kui te nõustute uuringuprogrammis osalema:

    Klõpsake suvandil Nõustun (Agree), seejärel järgige ekraanil olevaid juhiseid. Printeri kasutusteave saadetakse Interneti kaudu. Kui järgisite ekraanil olevaid juhiseid, saadetakse teave teisest korrast alates automaatselt ja seda kinnituskuva enam ei kuvata.

    Märkus

    • Teabe saatmise ajal võib ilmuda hoiatusaken, näiteks Interneti turvalisuse aken. Sellisel juhul kontrollige, et programmi nimi on „IJPLMUI.exe“ ning võimaldage see.

    • Kui tühjendate märkeruudu Saada edaspidi automaatselt (Send automatically from the next time), siis teavet teisest korrast alates automaatselt ei saadeta ning järgmise uuringu ajal kuvatakse kinnituskuva. Teabe automaatse saatmise juhised leiate teemast Kinnituskuva määrangu muutmine:.

  • Kui te ei nõustu uuringuprogrammis osalema:

    Klõpsake suvandil Ei nõustu (Do not agree). Kinnituskuva sulgub ja uuring jääb seekord vahele. Kinnitusekraan ilmub uuesti kuu aega hiljem.

  • Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimine.

    Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimiseks klõpsake suvandil Desinstallimine (Uninstall) ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

  • Kinnituskuva määrangu muutmine:

    1. Valige üksused allpool kujutatud viisil.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8 valige töölaua (Desktop) tuumnupp Sätted (Settings) ja seejärel Juhtpaneel (Control Panel) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      • Valige operatsioonisüsteemides Windows 7 või Windows Vista menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      • Operatsioonisüsteemis Windows XP valige menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmide lisamine ja eemaldamine (Add or Remove Programs).

        Märkus

        • Operatsioonisüsteemides Windows 8, Windows 7 või Windows Vista võib tarkvara installimise, desinstallimise või käivitamise ajal ilmuda kinnituse või hoiatuse dialoogiboks.

          See dialoogiaken ilmub juhul, kui toimingu teostamiseks on vajalikud administraatori õigused.

          Kui olete administraatoriõigustega kontole sisse loginud, järgige ekraanijuhiseid.

    2. Valige Canoni Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Klõpsake valikul Muuda (Change).

      Kui klõpsate pärast kuvatavate juhiste järgimist nupul Jah (Yes), siis kuvatakse järgmise uuringu ajal kinnituskuva.

      Kui klõpsate nupul Ei (No), saadetakse teave automaatselt.

      Märkus

      • Kui valite käsu Desinstalli (Uninstall) (või Eemalda (Remove) operatsioonisüsteemis Windows XP), desinstallitakse programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Järgige juhiseid ekraanil.