Een bericht verschijnt op het scherm

Er wordt een foutbericht weergegeven op het aanraakscherm

Bevestig het bericht en voer de juiste handelingen uit.

• Gegevens van ondersteunde typen niet opgeslagen (Data of supported types are not saved.)

  • De geheugenkaart bevat geen afbeeldingsgegevens of documenten die kunnen worden gelezen door dit apparaat.

  • Mogelijk herkent het apparaat het bestand niet als de bestandsnaam of het pad naar de map bepaalde tekens bevat. Gebruik alleen alfanumerieke tekens.

  • Fotogegevens die zijn bewerkt of verwerkt op een computer, moeten worden afgedrukt vanaf de computer.

  Opmerking

  • Als een foto is geselecteerd die op een computer is verwerkt, wordt '?' weergegeven op het aanraakscherm.

• Kan het opgegeven PDF-bestand niet afdrukken. Er is een fout opgetreden tijdens scannen van bestand, bestand is te groot of indeling wordt niet ondersteund. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

  • Controleer of het PDF-bestand kan worden afgedrukt vanaf een geheugenkaart. Zie Documenten (PDF-bestanden) afdrukken die zijn opgeslagen op een geheugenkaart voor meer informatie.

    Opmerking

    • De namen van de PDF-bestanden worden weergegeven, ook al kunnen ze niet worden afgedrukt vanaf de geheugenkaart. Het wordt aanbevolen te controleren ze kunnen worden afgedrukt. PDF-bestanden waarop het volgende van toepassing is, kunnen niet worden afgedrukt.

      • Het scherm Details wordt niet weergegeven voor het PDF-bestand dat u wilt afdrukken.

      • Andere tekens dan de apparaatnaam, IJ Scan Utility of My Image Garden worden weergegeven bij Gemaakt met (Created with) op het scherm Details.

      • '?' wordt weergegeven in het voorbeeldscherm.

  • Gegevens die zijn bewerkt of verwerkt op een computer, moeten worden afgedrukt vanaf de computer.

• Sommige gegevens in het opgegeven PDF-bestand zijn niet afdrukbaar. Sommige delen worden mog. niet afgedr. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

  Als een PDF-bestand veel grafische elementen of afbeeldingen met een hoge resolutie bevat, kunnen die gegevens verloren gaan of kan het afdrukken stoppen voordat het is voltooid. Druk in dit geval af vanaf de computer.

• De kaart is momenteel beschrijf-baar vanaf een pc. Stel in op [Niet beschrijfbaar van pc]. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].)

  De kaartsleuf is ingesteld op Beschrijfbaar van USB-pc (Writable from USB PC) of Beschrijfbaar van LAN-pc (Writable from LAN PC).

  U kunt niet afdrukken van de geheugenkaart als de kaartsleuf ingesteld is op Beschrijfbaar van USB-pc (Writable from USB PC) of Beschrijfbaar van LAN-pc (Writable from LAN PC). Nadat op de geheugenkaart is geschreven, selecteert u Niet beschrijfbaar van pc (Not writable from PC) voor Lees-/schrijfkenmerk (Read/write attribute) onder Gebruikersinstellingen apparaat (Device user settings).

• Apparaat is de laatste keer niet correct uitgeschakeld. Druk op de knop wanneer u het apparaat uitschakelt.

  Mogelijk is de laatste keer de stekker uit het stopcontact getrokken terwijl het apparaat nog was ingeschakeld.

  Tik op OK op het aanraakscherm om de fout te wissen.

  Opmerking

  • Zie Kennisgeving over het loskoppelen van het netsnoer voor informatie over het loskoppelen van het netsnoer.

• Kan geen verbinding maken met de server. Wacht even en probeer het opnieuw. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

  U kunt vanwege een bepaalde communicatiefout geen verbinding met de server maken. Wanneer u hebt geprobeerd om een fotodeelsite te bezoeken, is het mogelijk dat uw foto´s zijn verwijderd.

  Tik op OK op het aanraakscherm om de fout te verwijderen en probeer het na enige tijd opnieuw.

Er wordt een fout betreffende het automatisch dubbelzijdig afdrukken weergegeven

1. Controle Zie Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt en voer de juiste handelingen uit.

Er wordt een foutbericht weergegeven over het netsnoer dat wordt losgekoppeld

Mogelijk is de stekker uit het stopcontact getrokken terwijl het apparaat nog was ingeschakeld.

Controleer het foutbericht dat op de computer wordt weergegeven en klik op OK.

Het apparaat begint af te drukken.

Zie Kennisgeving over het loskoppelen van het netsnoer voor informatie over het loskoppelen van het netsnoer.

Schrijffout/Uitvoerfout/Communicatiefout

1. Controle 1 Als het AAN/UIT (POWER)-lampje uit is, controleert u of de stekker in het stopcontact zit en zet u vervolgens het apparaat aan.

   Het apparaat is bezig met initialiseren zolang het AAN/UIT (POWER)-lampje knippert. Wacht totdat het AAN/UIT (POWER)-lampje stopt met knipperen en blijft branden.

2. Controle 2 Controleer of de printerpoort correct is geconfigureerd in het printerstuurprogramma.

   * In de volgende instructies verwijst XXX naar de naam van uw apparaat.

   1. Meld u aan bij een gebruikersaccount met beheerdersrechten.

   2. Selecteer items zoals hieronder aangegeven.

      • In Windows 8.1 of Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) > Apparaten en printers (Devices and Printers).

      • Selecteer in Windows 7 Apparaten en printers (Devices and Printers) in het menu Start.

      • Selecteer in Windows Vista het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) > Printers.

      • Selecteer in Windows XP het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Printers en andere hardware (Printers and Other Hardware) > Printers en faxapparaten (Printers and Faxes).

   3. De eigenschappen van het printerstuurprogramma voor het apparaat openen.

      • Klik in Windows 8.1, Windows 8 of Windows 7 met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX series Printer' (waarbij 'XXX' de naam van uw apparaat is) en selecteer Printereigenschappen (Printer properties).

      • Klik in Windows Vista of Windows XP met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX series Printer' (waarbij 'XXX' de naam van uw apparaat is) en selecteer Eigenschappen (Properties).

   4. Klik op het tabblad Poorten (Ports) om de poortinstellingen te bevestigen.

      Zorg dat voor Afdrukken naar de volgende poort(en) (Print to the following port(s)) een poort met de naam 'USBnnn' (waarbij 'n' een getal is) is geselecteerd, waarbij 'Canon XXX series Printer' wordt weergegeven in de kolom Printer.

      Opmerking

      • Wanneer het apparaat via een LAN wordt gebruikt, wordt de poortnaam van het apparaat weergegeven als CNBJNP_xxxxxxxxxx. xxxxxxxxxx is de tekenreeks die wordt gegenereerd op basis van het MAC-adres of een tekenreeks die door de gebruiker wordt opgegeven wanneer deze het apparaat instelt bij de ingebruikneming.

      • Als de instelling juist is:

        Installeer de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of vanaf onze website.

      • Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is het apparaat aangesloten op de computer via een USB-kabel en is de poort 'USBnnn' geselecteerd:

        Selecteer in Windows 8.1 of Windows 8 My Printer in het Start-scherm om My Printer te starten. Als My Printer niet in het Startscherm wordt weergegeven, selecteert u de charm Zoeken (Search) en zoekt u naar 'My Printer'.

        Stel de juiste printerpoort in bij Printerdiagnose en -herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer de naam van uw apparaat.

        Klik in Windows 7, Windows Vista of Windows XP op Start en selecteer Alle programma's (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer en Printerdiagnose en -herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer de naam van uw apparaat.

        Als het probleem niet is opgelost, installeert u de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of vanaf onze website.

      • Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is de poort 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' geselecteerd wanneer het apparaat via het LAN wordt gebruikt:

        Start IJ Network Tool en selecteer 'CNBJNPxxxxxxxxxx' zoals u in stap 4 hebt gecontroleerd. Koppel vervolgens de poort aan de printer via Poort associëren (Associate Port) in het menu Instellingen (Settings).

        Als het probleem niet is opgelost, installeert u de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of vanaf onze website.

3. Controle 3 Controleer of het apparaat correct met de computer is verbonden.

   Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u of de USB-kabel goed is aangesloten op het apparaat en de computer, en controleert u daarna het volgende:

   • Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los en sluit u het apparaat rechtstreeks aan op de computer. Probeer opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart, is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de verkoper van uw doorschakelapparaat voor meer informatie.

   • Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te drukken.

   Wanneer u het apparaat via een LAN gebruikt, controleert u of het apparaat correct is ingesteld om via het netwerk te worden gebruikt.

4. Controle 4 Controleer of MP Drivers correct is geïnstalleerd.

   Verwijder MP Drivers aan de hand van de procedure in Onnodige MP Drivers verwijderen. Installeer vervolgens MP Drivers opnieuw met de installatie-cd-rom of vanaf onze website.

5. Controle 5 Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u de status van het apparaat op de computer.

   Volg de onderstaande procedure om de status van het apparaat te controleren.

   1. Open Apparaatbeheer op de computer, zoals hieronder wordt aangegeven.

      Als het venster Gebruikersaccountbeheer (User Account Control) wordt geopend, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

      • In Windows 8.1 of Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) in Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluid (Hardware and Sound) > Apparaatbeheer (Device Manager).

      • Klik in Windows 7 of Windows Vista op Configuratiescherm (Control Panel), Hardware en geluiden (Hardware and Sound) en Apparaatbeheer (Device Manager).

      • Klik in Windows XP op Configuratiescherm (Control Panel), Prestaties en onderhoud (Performance and Maintenance) en Systeem (System). Klik vervolgens op Apparaatbeheer (Device Manager) op het tabblad Hardware.

   2. Dubbelklik op USB-controllers (Universal Serial Bus controllers) en vervolgens op Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support).

      Als het scherm Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support Properties) niet wordt weergegeven, controleert u of het apparaat goed op de computer is aangesloten.

      Controle 3 Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten.

   3. Klik op de tab Algemeen (General) en controleer of er geen problemen met het apparaat worden weergegeven.

      Als er een apparaatfout wordt weergegeven, raadpleegt u de Windows Help om de fout te verhelpen.

Andere foutberichten

1. Controle Controleer het volgende als er een foutbericht buiten de printerstatusmonitor wordt weergegeven:

   • Kan niet spoolen wegens onvoldoende schijfruimte (Could not spool successfully due to insufficient disk space)

     Verwijder onnodige bestanden om schijfruimte vrij te maken.

   • Kan niet spoolen wegens onvoldoende geheugen (Could not spool successfully due to insufficient memory)

     Verhoog de hoeveelheid geheugen door andere actieve toepassingen te sluiten.

     Als u nog niet kunt afdrukken, start u uw computer opnieuw op en probeert u vervolgens nogmaals af te drukken.

   • Kan printerstuurprogramma niet vinden (Printer driver could not be found)

     Verwijder MP Drivers aan de hand van de procedure in Onnodige MP Drivers verwijderen. Installeer vervolgens MP Drivers opnieuw met de installatie-cd-rom of vanaf onze website.

   • Afdrukken Toepassingsnaam mislukt (Could not print Application name) - Bestandsnaam

     Probeer nogmaals af te drukken nadat de huidige taak is voltooid.

Het venster Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wordt weergegeven

Als Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) is geïnstalleerd, verschijnt er een bevestigingsvenster waarin wordt gevraagd of u ermee akkoord gaat dat gedurende ongeveer tien jaar elke maand gegevens over het gebruik van de printer en de toepassing worden weergegeven.

Lees de instructies op het scherm en voer de onderstaande procedure uit.

• Indien u wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:

  Klik op Akkoord (Agree) en volg de aanwijzingen op het scherm. De gebruiksgegevens van de printer worden via internet verstuurd. Als u de aanwijzingen op het scherm hebt opgevolgd, worden de gegevens vanaf de volgende keer automatisch verzonden en wordt het bevestigingsvenster niet meer weergegeven.

  Opmerking

  • Wanneer deze gegevens worden verzonden, kan een waarschuwingsvenster voor internetbeveiliging worden weergegeven. Controleer in dit geval of de programmanaam 'IJPLMUI.exe' is en geef vervolgens toestemming.

  • Als u het selectievakje Vanaf nu automatisch verzenden (Send automatically from the next time) uitschakelt, worden de gegevens de volgende keer niet automatisch verzonden en wordt de volgende keer een bevestigingsvenster weergegeven. Zie De instelling voor het bevestigingsvenster wijzigen: als u de gegevens automatisch wilt verzenden.

• Indien u niet wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:

  Klik op Niet akkoord (Do not agree). Het bevestigingsvenster wordt gesloten en het onderzoek wordt overgeslagen. Het bevestigingsvenster wordt na een maand opnieuw weergegeven.

• Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) verwijderen:

  Als u Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) wilt verwijderen, klikt u op Verwijderen (Uninstall) en volgt u de aanwijzingen op het scherm.

• De instelling voor het bevestigingsvenster wijzigen:

  1. Selecteer items zoals hieronder aangegeven.

     • Selecteer in Windows 8.1 of Windows 8 Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) in Bureaublad (Desktop) > Programma's (Programs) > Programma's en eigenschappen (Programs and Features).

     • Als u Windows 7 of Windows Vista gebruikt, selecteert u het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).

     • Selecteer in Windows XP het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Software (Add or Remove Programs).

       Opmerking

       • In Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 of Windows Vista wordt wellicht een bevestigings-/waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.

         Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.

         Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

  2. Selecteer Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Selecteer Wijzigen (Change).

     Als u Ja (Yes) selecteert nadat u de aanwijzingen op het scherm hebt opgevolgd, wordt het bevestigingsvenster weergegeven bij het volgende onderzoek.

     Als u Nee (No) selecteert, worden de gegevens automatisch verzonden.

     Opmerking

     • Als u Verwijderen (Uninstall) (of Verwijderen (Remove)) selecteert in Windows XP, wordt Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) verwijderd. Volg de aanwijzingen op het scherm.