Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в устройстве заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает оранжевым и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

В устройстве отсутствует бумага или бумага не подается.

1003

Размер страницы в параметрах печати не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.

2100, 2101

3 мигания

Лоток приема бумаги закрыт.

1250

Бумага застряла в отверстии для выхода бумаги.

1300

Бумага застряла внутри устройства в модуле подачи.

1303

Произошло замятие бумаги при автоматической двухсторонней печати.

1304

4 мигания

Картридж FINE установлен неправильно.

1687

5 миганий

Картридж FINE не установлен.

1401

Соответствующий картридж FINE не установлен.

1403, 1485

6 миганий

Крышка лотка приема бумаги открыта.

1202

7 миганий

Картридж FINE не установлен в нужное положение.

1486, 1487

8 миганий

Абсорбер чернил почти полон.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 миганий

На держателе может оставаться защитный материал держателя картриджа FINE или лента.

1890

10 миганий

Загруженная бумага несовместима с автоматической двухсторонней печатью.

1310

11 миганий

Не удается выполнить автоматическую двухстороннюю печать при текущем значении размера бумаги.

4103

12 миганий

Невозможно распечатать содержимое CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 миганий

Возможно, чернила закончились.

1686

14 миганий

Картридж не определяется.

1684

15 миганий

Картридж FINE не определяется.

1682

16 миганий

Чернила закончились.

1688

21 мигание

Устройство не определяет размер бумаги.

2103

22 мигания

Устройством обнаружено, что бумага подавалась выровненной по одной стороне.

2102

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

Ошибка принтера.

5100

7 миганий

Ошибка принтера.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 миганий

Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.

B200

Случаи, отличные от описанных выше

Ошибка принтера.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

    рисунок: сообщение об ошибке в операционной системе Windows

Примечание.

  • Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.

    Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.