pāriet uz galveno tekstu

Tiek parādīts ziņojums

Šajā sadaļā aprakstītas dažas kļūdas vai ziņojumi.

Piezīme

  • Datora ekrānā tiek parādīts kļūdas vai ziņojuma atbalsta kods (kļūdas numurs). Detalizētu informāciju par kļūdām ar atbalsta kodiem skatiet sadaļā Atbalsta kodu saraksts.

Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda

Rakstīšanas kļūda/izvades kļūda/sakaru kļūda

Citi kļūdu ziņojumi

Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda

Iespējams, strāvas vads tika atvienots, kamēr ierīce vēl bija ieslēgta.

Skatiet kļūdas ziņojumu, kas tiek parādīts datora ekrānā, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi (OK).

Ierīce sāk drukāšanu.

Informāciju par strāvas vada atvienošanu skatiet sadaļā Brīdinājums par strāvas vada atvienošanu.

Rakstīšanas kļūda/Izvades kļūda/Sakaru kļūda

  1. 1. pārbaude. Ja indikators Iesl. (ON) ir izslēgts, pārliecinieties, vai ir pievienots strāvas vads, un pēc tam ieslēdziet ierīci.

    Kamēr indikators Iesl. (ON) mirgo zaļā krāsā, notiek ierīces inicializācija. Gaidiet, līdz indikators Iesl. (ON) pārtrauks mirgot un paliks iedegts.

  2. 2. pārbaude. Pārbaudiet, vai printera ports printera draiverī ir konfigurēts pareizi.

    * Tālāk instrukcijās XXX ierīce apzīmēs jūsu ierīces nosaukumu.

    1. Reģistrējieties kontā ar administratora privilēģijām.

    2. Atlasiet vienumus, kā aprakstīts tālāk.

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 viedpogas izvēlnē Settings atlasiet Control Panel: Desktop > Hardware and Sound > Devices and Printers.

      • Operētājsistēmā Windows 7 atlasiet Ierīces un printeri (Devices and Printers) izvēlnē Sākt (Start).

      • Operētājsistēmā Windows Vista atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Printeri (Printers).

      • Operētājsistēmā Windows XP, atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Printeri un cita aparatūra (Printers and Other Hardware) > Printeri un faksa aparāti (Printers and Faxes).

    3. Atveriet ierīces printera draivera rekvizītus.

      • Operētājsistēmā Windows 8.1, Windows 8 vai Windows 7 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX Printer” (kur “XXX” ir jūsu ierīces nosaukums) un pēc tam atlasiet Printera rekvizīti (Printer properties).

      • Operētājsistēmā Windows Vista vai Windows XP ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX Printer” (kur “XXX” ir jūsu ierīces nosaukums) un pēc tam atlasiet Rekvizīti (Properties).

    4. Noklikšķiniet uz cilnes Porti (Ports), lai apstiprinātu portu iestatījumus.

      Pārliecinieties, vai ports ar nosaukumu "USBnnn" (kur “n” ir skaitlis) ar "Canon XXX Printer", kas parādās kolonnā Printeris (Printer), ir atlasīts funkcijai Drukāt šajos portos (Print to the following port(s)).

      Piezīme

      • Ja ierīce tiek izmantota LAN tīklā, ierīces porta nosaukums tiek parādīts kā “CNBJNP_xxxxxxxxxx”. “xxxxxxxxxx” ir rakstzīmju virkne, kas ģenerēta no MAC adreses, vai rakstzīmju virkne, ko noteicis lietotājs, uzstādot ierīci.

      • Ja iestatījums ir nepareizs:

        Vēlreiz instalējiet MP Drivers, izmantojot uzstādīšanas kompaktdisku vai instalējiet mūsu tīmekļa vietnes.

      • Druka nesākas līdzeni, ierīce ir pieslēgta datoram, izmantojot USB kabeli, un ir izvēlēts ports ar nosaukumu "USBnnn":

        Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 sākuma (Start) ekrānā atlasiet My Printer, lai atvērtu sadaļu My Printer. Ja vienums My Printer netiek parādīts ekrānā Sākt (Start), atlasiet viedpogu Meklēt (Search), pēc tam meklējiet “My Printer”.

        Sadaļā Diagnose and Repair Printer iestatiet pareizo printera portu. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet savas ierīces nosaukumu.

        Operētājsistēmā Windows 7, Windows Vista vai Windows XP noklikšķiniet uz Sākt (Start) un atlasiet Visas programmas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, pēc tam atlasiet Diagnose and Repair Printer. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet savas ierīces nosaukumu.

        Ja problēma netiek atrisināta, vēlreiz instalējiet MP Drivers, izmantojot uzstādīšanas kompaktdisku vai instalējiet no mūsu tīmekļa vietnes.

      • Drukāšana nesākas līdzeni, kaut arī ir atlasīts ports “CNBJNP_xxxxxxxxxx”, kad ierīce tiek lietota LAN tīklā.

        Palaidiet utilītu IJ Network Tool un atlasiet 4. darbībā apstiprināto portu “CNBJNP_xxxxxxxxxx”, pēc tam sasaistiet portu ar printeri, izmantojot izvēlnes Iestatījumi (Settings) opciju Porta piesaiste (Associate Port).

        Ja problēma netiek atrisināta, vēlreiz instalējiet MP Drivers, izmantojot uzstādīšanas kompaktdisku vai instalējiet no mūsu tīmekļa vietnes.

  3. 3. pārbaude. Pārliecinieties, vai ierīce ir pareizi pievienota datoram.

    Ja ierīce ir pievienota datoram, izmantojot USB kabeli, pārliecinieties, vai USB kabelis ir droši pievienots ierīcei un datoram, pēc tam pārbaudiet zemāk minēto.

    • Ja izmantojat kādu releja ierīci, piemēram, USB centrmezglu, atvienojiet to, pievienojiet ierīci tieši datoram un mēģiniet drukāt vēlreiz. Ja printeris darbojas normāli, problēma ir saistīta ar retranslācijas ierīci. Lai iegūtu detalizētāku informāciju, vērsieties pie retranslācijas ierīces pārdevēja.

    • Problēma var būt saistīta arī ar USB kabeli. Nomainiet USB kabeli un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    Ja ierīci izmantojat tīklā LAN, pārliecinieties, vai ierīce ir pareizi uzstādīta izmantošanai tīklā.

  4. 4. pārbaude. Pārliecinieties, vai draiveri MP Drivers ir pareizi instalēti.

    Atinstalējiet MP Drivers programmatūru, veicot sadaļā Nevajadzīgās MP Drivers programmatūras dzēšana norādītās darbības, un pēc tam atkārtoti instalējiet MP Drivers programmatūru no uzstādīšanas kompaktdiska vai no mūsu vietnes.

  5. 5. pārbaude. Kad ierīce ir pievienota datoram ar USB kabeli, pārbaudiet ierīces statusu savā datorā.

    Ierīces statusa pārbaudei veiciet šeit aprakstīto darbību.

    1. Atveriet sava datora ierīču pārvaldnieku, kā parādīts turpmāk.

      Ja parādās ekrāns Lietotāja konta pārvaldīšana (User Account Control), izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 viedpogas Iestatījumi (Settings) izvēlnē atlasiet Vadības panelis (Control Panel): Darbvirsma (Desktop) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

      • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) un pēc tam uz Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

      • Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Veiktspēja un apkope (Performance and Maintenance), Sistēma (System), pēc tam noklikšķiniet uz Ierīces pārvaldnieks (Device Manager) lapā Aparatūra (Hardware).

    2. Veiciet dubultklikšķi uz Universāli seriālās kopnes regulatori (Universal Serial Bus controllers), pēc tam uz USB drukāšanas atbalsts (USB Printing Support).

      Ja USB drukāšanas atbalsta rekvizīti (USB Printing Support Properties) netiek parādīts, pārbaudiet, vai ierīce ir pareizi pievienota datoram.

      3. pārbaude. Pārliecinieties, vai ierīce ir pareizi pievienota datoram.

    3. Noklikšķiniet uz cilnes Vispārīgi (General) un pārliecinieties, ka ierīce nenorāda uz problēmām.

      Ja tiek dots ierīces kļūdas signāls, skatiet Windows palīdzību, lai atrisinātu kļūdu.

Citi kļūdu ziņojumi

  1. Pārbaude. Ja kļūdas ziņojums tiek parādīts ārpus printera statusa pārrauga, pārbaudiet tālāk minēto.

    • "Nevarēja sekmīgi spolēt, jo diskā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Palieliniet diskā brīvo vietu, dzēšot nevajadzīgos failus.

    • "Nevarēja veiksmīgi spolēt, jo atmiņā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Aizveriet citas startētās lietojumprogrammatūras, lai palielinātu pieejamo atmiņu.

      Ja joprojām nevar drukāt, restartējiet datoru un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    • "Nevarēja atrast printera draiveri (Printer driver could not be found)"

      Atinstalējiet MP Drivers programmatūru, veicot sadaļā Nevajadzīgās MP Drivers programmatūras dzēšana norādītās darbības, un pēc tam atkārtoti instalējiet MP Drivers programmatūru no uzstādīšanas kompaktdiska vai no mūsu vietnes.

    • "Nevarēja izdrukāt lietojumprogrammas nosaukumu (Could not print Application name) — faila nosaukums”

      Pēc pašreizējā darba pabeigšanas mēģiniet drukāt vēlreiz.

Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns, kurā būs lūgums nosūtīt printera un lietojumprogrammatūras lietošanas informāciju.

Izlasiet ekrānā redzamos norādījumus un izpildiet šeit aprakstīto procedūru.

attēls: programmas Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ekrāns

  • Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree), pēc tam izpildiet ekrānā redzamās instrukcijas. Printera lietošanas informācija tiks nosūtīta, izmantojot internetu. Ja jūs izpildījāt norādījumus, sākot ar otro reizi, informācija tiks nosūtīta automātiski, un apstiprinājuma logs vairs netiks rādīts.

    Piezīme

    • Informācijas nosūtīšanas laikā var atvērties brīdinājuma ekrāns, piemēram, par interneta drošību. Šajā gadījumā apstipriniet, ka programmas nosaukums ir “IJPLMUI.exe”, pēc tam atļaujiet to.

    • Ja jūs noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), informācija netiks sūtīta automātiski un nākamajā reizē tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns. Lai uzzinātu, kā sūtīt informāciju automātiski, skatiet sadaļu Apstiprinājuma ekrāna iestatījumu maiņa:.

  • Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizvērsies, un izpēte tiks izlaista. Apstiprinājuma ekrāns tiks atkārtoti atvērts pēc viena mēneša.

  • Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, noklikšķiniet uz Atinstalēt (Uninstall), pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

  • Apstiprinājuma ekrāna iestatījumu maiņa:

    1. Atlasiet vienumus, kā aprakstīts tālāk.

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 viedpogas Iestatījumi (Settings) izvēlnē atlasiet Vadības panelis (Control Panel): Darbvirsma (Desktop) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista, atlasiet izvēlni Sākt (Start) -> Vadības panelis (Control Panel) -> Programmas (Programs) -> Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      • Operētājsistēmā Windows XP atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Pievienot vai noņemt programmas (Add or Remove Programs).

      Piezīme

      • Instalējot, atinstalējot vai startējot programmatūru operētājsistēmā Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 vai Windows Vista, var tikt rādīts apstiprinājuma vai brīdinājuma dialoglodziņš.

        Šis dialoglodziņš parādās, ja kāda uzdevuma veikšanai ir nepieciešamas administratora tiesības.

        Ja esat pieteicies administratora kontā, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajām instrukcijām.

    2. Atlasiet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Atlasiet Mainīt (Change).

      Ja atlasāt Jā (Yes) pēc tam, kad esat izpildījis ekrānā redzamos norādījumus, nākamajā izpētes reizē tiks rādīts apstiprinājuma ekrāns.

      Ja atlasāt Nē (No) informācija tiks nosūtīta automātiski.

      Piezīme

      • Ja atlasāt Atinstalēt (Uninstall) (vai operētājsistēmā Windows XP — Noņemt (Remove)), programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program tiks atinstalēta. Ievērojiet ekrānā redzamos norādījumus.