مشكلات استلام الفاكسات

الفحص رقم 1 هل تم تشغيل الجهاز؟

• لا يمكنك استلام فاكسات إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة. اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيل الطاقة.

• إذا قمت بفصل سلك الطاقة بدون إيقاف تشغيل الطاقة (‏عندما يكون مصباح الطاقة (‏POWER)‏ مضاءً)‏، فإن إعادة توصيله تؤدي إلى تشغيل الطاقة تلقائيًا.

• إذا قمت بفصل سلك الطاقة بعد الضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لإيقاف تشغيل الطاقة (‏لا يضيء مصباح الطاقة (‏POWER)‏)‏، فقم بإعادة توصيله ثم اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيل الطاقة.

• إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة بسبب انقطاع التيار أو غير ذلك، فسيتم تشغيل الطاقة تلقائيًا عند عودة التيار.

هام

• تأكد من أن مصباح الطاقة (‏POWER)‏ مطفأ قبل إخراج قابس الطاقة ثم افصله.

  في حال انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة، سيتم حذف جميع الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز.

  للحصول على تفاصيل حول كيفية فصل سلك الطاقة، راجع ملاحظة حول فصل سلك الطاقة عن الكهرباء.

ملاحظة

• إذا تم حذف الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز بسبب انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة، فستتم طباعة قائمة الفاكسات المحذوفة من ذاكرة الجهاز (‏MEMORY CLEAR REPORT)‏ بعد تشغيل الجهاز.

  للحصول على تفاصيل، راجع ملخص التقارير والقوائم.

الفحص رقم 2 هل امتلأت ذاكرة الجهاز؟

قم بطباعة الفاكسات المستلمة المخزنة في ذاكرة الجهاز واحفظها على محرك فلاش USB أو قم بتوجيهها إلى المجلد المشترك على جهاز الكمبيوتر، ثم قم بحذفها من ذاكرة الجهاز واجعل المرسل يقوم بإعادة إرسال الفاكسات.

المستند المخزن في ذاكرة الجهاز

الفحص رقم 3 هل حدث خطأ أثناء الاستلام؟

• تأكد من عرض رسالة على شاشة وضع الاستعداد لإرسال الفاكس. وعندما يتم عرض رسالة على شاشة وضع الاستعداد لإرسال الفاكس، تحقق من السبب.

  يتم عرض رسالة متعلقة بإرسال الفاكسات على شاشة وضع الاستعداد لإرسال الفاكس

• اطبع ACTIVITY REPORT وتحقق من وجود خطأ.

  ملخص التقارير والقوائم

الفحص رقم 4 هل كبل خط الهاتف متصل بمقبس جهاز خارجي؟

قم بإعادة توصيله بمقبس خط الهاتف.

التوصيل الأساسي

الفحص رقم 5 هل تم تحميل حجم ورق مختلف عن المحدد في Page size في FAX paper settings؟

إذا تم تحميل حجم ورق مختلف عن المحدد في Page size لطباعة فاكسات، فلن تتم طباعة الفاكسات المستلمة وسيتم تخزينها في ذاكرة الجهاز (‏الاستلام من الذاكرة)‏. قم بتحميل ورق بنفس الحجم المحدد في Page size، ثم اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الجهاز.

الفحص رقم 6 هل تم تحميل الورق؟

إذا لم يتم تحميل ورق، فسيتم تخزين الفاكسات المستلمة في ذاكرة الجهاز بدون طباعتها (‏الاستلام من الذاكرة)‏. قم بتحميل الورق، ثم اضغط على الزر موافق (‏OK)‏.

الفحص رقم 7 هل نسبة الحبر المتبقية كافية لطباعة فاكس؟

إذا لم تكن كمية الحبر المتبقية كافية للطباعة، فسيتم تخزين الفاكسات المستلمة في ذاكرة الجهاز بدون طباعتها (‏الاستلام من الذاكرة)‏. استبدل خزان الحبر، ثم قم بطباعة الفاكسات الموجودة في ذاكرة الجهاز.

المستند المخزن في ذاكرة الجهاز

ملاحظة

• إذا كان الجهاز يستلم فاكسات في وضع الفاكس، فستبدأ الطباعة تلقائيًا بعد استبدال خزان الحبر.

  ‏استبدال خزان حبر‏

• عند استلام الجهاز لفاكسات باللون الأسود والأبيض في ذاكرة الجهاز، وإذا تم تحديد 2‎-sided في الإعداد 2‎-sidedPrintSetting في FAX paper settings، فقد يؤدي تحديد 1‎-sided إلى طباعة الفاكسات.

• يمكنك ضبط الجهاز لطباعة فاكس مستلم تلقائيًا، حتى في حالة نفاد الحبر.

  قم بتعيين Print when out of ink في Auto print settings ضمن FAX settings لـ Print.

  ومع ذلك، قد لا تتم طباعة الفاكس أو جزء منه، في حالة نفاد الحبر.

  وكذلك، لن يتم تخزين محتويات الفاكس في ذاكرة الجهاز.

  وإذا كان الحبر قد نفد بالفعل، يوصى بتحديد الإعداد Do not print على Received documents في Auto print settings ضمن FAX settings لتخزين الفاكس المستلم في ذاكرة الجهاز. بعد استبدال خزان حبر وتحديد Print لـ Received documents في Auto print settings، ستتم طباعة الفاكس المخزن على ذاكرة الجهاز تلقائيًا.

  Auto print settings

الفحص رقم 8 هل تم تعيين الجهاز على وضع الاستلام المناسب؟

تحقق من إعدادات وضع الاستلام وقم بتغييره على وضع ملائم لاتصالك عند الضرورة.

تعيين وضع الاستلام

الفحص رقم 9 هل تم تعيين FAX reception reject على الوضع ON؟

حدد OFF للإعداد FAX reception reject في Security control ضمن FAX settings.

للحصول على تفاصيل حول كيفية الضب، راجع رفض استلام فاكس‫.

الفحص رقم 10 هل توجد عناصر إعداد تم تعيينها على Reject في Caller rejection؟

إذا قمت بتحديد Reject لأي من عناصر الإعدادات في Caller rejection في Security control ضمن FAX settings، فسيرفض الجهاز المكالمات لأن عنصر الإعداد المحدد هو Reject.

للحصول على تفاصيل حول كيفية الضبط، راجع استخدام خدمة تحديد هوية المتصل لرفض المكالمات.

الفحص هل تم تعيين وضع الاستلام على FAX only mode؟

إذا تم تحديد FAX only mode في Receive mode settings، فلن يكون هناك تبديل تلقائي بين مكالمات الصوت والفاكس.

قم بتعيين وضع الاستلام على TEL priority mode، أو DRPD*1 أو Network switch*2.

إذا كان وضع الاستلام هو TEL priority mode وتم توصيل جهاز رد آلي بالجهاز، فتحقق مما إذا كان يتم تشغيل رسالة مناسبة عندما يقوم جهاز الرد الآلي بالرد أم لا.

تعيين وضع الاستلام

*1 يتوافر هذا الإعداد في الولايات المتحدة وكندا فقط.

*2 قد لا يكون هذا الإعداد متوفرًا وفقًا لبلد أو منطقة الشراء.

الفحص رقم 1 تحقق من إعدادات المسح الضوئي لجهاز الفاكس الخاص بالمرسل.

اطلب من المرسل ضبط إعدادات المسح الضوئي لجهاز الفاكس.

الفحص رقم 2 هل تم تعيين ECM RX على OFF؟

حدد ON للإعداد ECM RX في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings.

إذا تم تمكين ECM RX، يقوم الجهاز فاكس المرسل بإعادة إرسال الفاكس بعد تصحيح الأخطاء تلقائيًا.

Advanced FAX settings

الفحص رقم 3 هل اتسخ المستند الأصلي للمرسل أو منطقة المسح الضوئي لجهاز فاكس المرسل؟

تعتمد جودة الصورة الخاصة بالفاكس في الأساس على جهاز فاكس المرسل. اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا كانت منطقة المسح الضوئي لجهاز الفاكس متسخة أم لا.

الفحص رقم 4 هل تم تمكين إرسال/استلام ECM على الرغم من رداءة الخط/الاتصال، أو هل جهاز الفاكس الخاص بالمرسل متوافق مع ECM؟

• حدد ON للإعداد ECM RX في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings.

  Advanced FAX settings

• اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا تم تعيين الجهاز على تمكين إرسال ECM.

  إذا كان جهاز الفاكس الخاص بالمرسل أو المستلم غير متوافق مع وضع ECM، فسيتم إرسال/استلام الفاكس بدون تصحيح الأخطاء تلقائيًا.

• قم بالتقليل من سرعة بدء الاستلام في RX start speed في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings.

  Advanced FAX settings

الفحص رقم 5 هل قمت بالتأكد من إعدادات الورق وجودة الطباعة؟

نتائج الطباعة غير مُرضية

الفحص هل تم تعيين ECM RX على OFF؟

إذا تم تحديد OFF للإعداد ECM RX في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings، فلن يتمكن الجهاز من استلام الفاكسات الملونة. سيقوم الجهاز بفصل خط الهاتف أو يتلقى فاكسات باللونين الأبيض والأسود وفقًا لإعداد جهاز الفاكس الخاص بالمرسل.

قم بتعيين ECM RX على ON.

Advanced FAX settings

الفحص رقم 1 تحقق من حالة خط الهاتف أو من الاتصال.

إذا كان خط الهاتف أو الاتصال سيئًا، فقد يتم تصحيح الخطأ عند تقليل سرعة بدء الاستلام.

قم بالتقليل من سرعة بدء الاستلام في RX start speed في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings.

Advanced FAX settings

الفحص رقم 2 هل يعمل جهاز الفاكس الخاص بالمرسل بشكل طبيعي؟

اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا كان جهاز الفاكس يعمل بشكل طبيعي أم لا.