перейти к основному тексту

Принтер неожиданно перестает работать

Не удается подключиться к принтеру по беспроводной локальной сети

Не удается подключиться к принтеру по проводной сети

Не удается выполнить печать с компьютера, подключенного к сети

Не удается подключиться к принтеру по беспроводной локальной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что параметры сети принтера идентичны параметрам точки доступа.

    Обратитесь к руководству, поставляемому с точкой доступа, или свяжитесь с производителем, чтобы проверить параметры точки доступа, а затем изменить параметры принтера.

    Как задать ключ WEP, WPA или WPA2

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер размещен недалеко от точки доступа.

    Точка доступа расположена в помещении в пределах диапазона действия беспроводного соединения. Расположите принтер в пределах 50 метров /164 футов от точки доступа.

  4. Проверка 4 Убедитесь в отсутствии преград.

    Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Настройте положение устройств.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что рядом не находится источник интерференции радиоволн.

    Если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу, что и станция беспроводной связи, оно может вызывать помехи. Расположите станцию беспроводной связи как можно дальше от источника помех.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    За дополнительной информацией о подключении сетевых устройств к компьютеру и их настройке обратитесь к руководству сетевого устройства или свяжитесь с его производителем.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что качество радиосигнала хорошее, и настройте позиции установки, контролируя качество радиосигнала с помощью программы IJ Network Tool.

    Мониторинг состояния беспроводной локальной сети

  8. Проверка 8 Убедитесь, что используется допустимый канал для беспроводной связи.

    Канал для беспроводной связи может быть ограничен в зависимости от беспроводных сетевых устройств, установленных на компьютере. Для определения допустимого канала для беспроводной связи обратитесь к руководству, поставляемому с компьютером или беспроводным сетевым устройством.

  9. Проверка 9 Убедитесь, что канал, настроенный для точки доступа, можно использовать для связи с компьютером, подтвержденным в проверке 8.

    В противном случае измените настройку канала для точки доступа.

  10. Проверка 10 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. Если предупреждающее сообщение появилось, укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании программ для компьютерной сети проверьте их настройки. Некоторые программы по умолчанию включают брандмауэр.

  11. Проверка 11 При использовании маршрутизатора подключите принтер и компьютер к одному сегменту локальной сети.

  12. Проверка 12 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через сеть, используйте в имени сети (SSID) алфавитно-цифровые символы.

Если неполадка не устранена, выполните настройку в соответствии с инструкциями на нашем веб-сайте.

  • Для размещения:

    Убедитесь, что между точкой доступа и принтером нет никаких препятствий или преград.

Не удается подключиться к принтеру по проводной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что кабель локальной сети подключен правильно.

    Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля LAN. Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом.

    Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.

Если неполадка не устранена, выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или в соответствии с инструкциями на нашем веб-сайте.

Не удается выполнить печать с компьютера, подключенного к сети

  1. Проверка 1 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    Чтобы узнать процедуры настройки компьютера, см. руководство к компьютеру или обратитесь к его производителю.

  2. Проверка 2 Если драйвер принтера не установлен, установите его.

    Установите драйвер принтера с нашего веб-сайта.

  3. Проверка 3 При использовании беспроводной локальной сети убедитесь, что для точки доступа не установлено управление доступом.

    За дополнительной информацией о подключении и настройке точки доступа обратитесь к руководству точки доступа или свяжитесь с ее производителем.

    Примечание.