A Impressora Parou de Trabalhar Repentinamente
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Com Fio
Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio
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Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.
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Verificação 2 Certifique-se de que as configurações de rede da impressora sejam idênticas às do ponto de acesso.
Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para verificar as configurações do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configurações da impressora.
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Verificação 3 Certifique-se de que impressora não esteja muito distante do ponto de acesso.
O ponto de acesso está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a impressora a 50 m/164 pés a partir do ponto de acesso.
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Verificação 4 Certifique-se de que não haja obstruções.
A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.
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Verificação 5 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.
Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.
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Verificação 6 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.
Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.
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Verificação 7 Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.
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Verificação 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.
O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio para especificar o canal sem-fio válido.
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Verificação 9 Certifique-se de que o canal definido para o ponto de acesso seja válido para se comunicar com o computador, confirmado na Verificação 8.
Caso não seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.
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Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.
Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.
Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.
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Verificação 11 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).
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Verificação 12 Quando a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID).
Se o problema não for resolvido, execute a configuração de acordo com as instruções em nosso site.
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Para posicionamento:
Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a impressora.
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Com Fio
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Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.
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Verificação 2 Certifique-se de que o cabo LAN esteja conectado corretamente.
Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de rede. Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.
Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.
Se o problema não for resolvido, execute a configuração com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.
Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede
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Verificação 1 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.
Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.
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Verificação 2 Se o driver da impressora não estiver instalado, instale-o.
Instale o driver da impressora do seu site.
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Verificação 3 Ao usar uma LAN sem-fio, certifique-se de que o controle de acesso não esteja definido para o ponto de acesso.
Para obter informações sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configurá-lo, consulte o manual de instruções do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.
Nota
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Para verificar o endereço MAC ou o endereço IP do computador, consulte Verificando o Endereço IP ou o Endereço MAC do Computador.
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