Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает оранжевым и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	В заднем лотке нет бумаги.	1000
	Нет лотка для диска.	1001
	Не вставлен диск, допускающий печать (BD/DVD/CD или др.).	1002
	Размер страницы в параметрах печати не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.	2100, 2101
3 мигания	Передняя крышка закрыта.	1250
3 мигания	Бумага заминается в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке.	1300
4 мигания	Если индикатор на чернильнице мигает, возможно, чернила закончились.	1600
4 мигания	Чернильный контейнер не установлен.	1660
5 миганий	Возможно, печатающая головка повреждена.	1401, 1403, 1405
6 миганий	После начала печати этикетки диска проходит некоторое время.	1830
	Направляющая лотка для диска закрыта.	1850
	Направляющая лотка для диска открыта.	1851
	Направляющая лотка для диска закрыта.	1855
	Была открыта направляющая лотка для диска.	1856
	При запуске печати этикетки диска направляющая лотка для диска открыта.	1857
	После замены чернильного контейнера направляющая лотка для диска оставлена открытой.	1858
7 миганий	Один или несколько чернильных контейнеров установлены неправильно (мигает индикатор на чернильном контейнере).	1680
7 миганий	Установлено больше одной чернильницы одного цвета. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)	1681
8 миганий	Абсорбер чернил почти полон.	1700, 1701
11 миганий	Не удалось выполнить автоматическое выравнивание печатающей головки.	2500
11 миганий	Не удается выполнить печать с текущим параметром печати.	4103
12 миганий	Распечатать содержимое CREATIVE PARK PREMIUM нельзя.	4100
13 миганий	Не удается правильно определить оставшийся запас чернил. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)	1683
14 миганий	Чернильный контейнер не определяется.	1684
15 миганий	Чернильный контейнер не определяется.	1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415
16 миганий	Чернила закончились. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)	1688
21 мигание	Принтер не определяет размер бумаги.	2103
22 мигания	Принтером обнаружено, что бумага подавалась выровненной по одной стороне.	2102

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	Ошибка принтера.	5100
7 миганий	Ошибка принтера.	5B00, 5B01
10 миганий	Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.	B200
Случаи, отличные от описанных выше	Ошибка принтера.	5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

* В зависимости от используемой операционной системы экраны отличаются.

Примечание.

Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.

Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.