A Impressora Parou de Trabalhar Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

2. Verificação 2 Certifique-se de que as configurações de rede da impressora sejam idênticas às do ponto de acesso.

   Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para verificar as configurações do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configurações da impressora.

   Como Definir uma Chave de Criptografia

3. Verificação 3 Certifique-se de que impressora não esteja muito distante do ponto de acesso.

   O ponto de acesso está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a impressora a 50 m/164 pés a partir do ponto de acesso.

4. Verificação 4 Certifique-se de que não haja obstruções.

   A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

5. Verificação 5 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

   Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

6. Verificação 6 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

   Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.

7. Verificação 7 Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.

   Monitorando o Status da Rede Sem-fio

8. Verificação 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.

   O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio para especificar o canal sem-fio válido.

9. Verificação 9 Certifique-se de que o canal confirmado na Verificação 8 seja válido para se comunicar com o computador.

   Caso não seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.

10. Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.

    Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.

11. Verificação 11 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).

12. Verificação 12 Quando a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID).

Se o problema não for resolvido, execute a configuração novamente de acordo com as instruções em nosso site.

• Para posicionamento:

  Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a impressora.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Usando o Modo de Ponto de Acesso

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

2. Verificação 2 O modo de ponto de acesso está desativado?

   Ative o modo de ponto de acesso seguindo o procedimento abaixo.

   1. Verifique se a impressora está ligada.

   2. Pressione e mantenha pressionado o botão Wi-Fi, então libere o botão quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) piscar 3 vezes.

      Quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) mudar de piscando para aceso, o modo de ponto de acesso estará ativado.

3. Verificação 3 A impressora foi selecionada para se conectar a dispositivos de comunicação externa (por exemplo, computadores, smartphones ou tablets)?

   Selecione um nome do ponto de acesso (SSID) especificado para a impressora como um destino para dispositivos de comunicação externa.

4. Verificação 4 Insira uma senha caso você tenha especificado uma para a impressora.

5. Verificação 5 Certifique-se de que dispositivos de comunicação externa não sejam colocados muito longe da impressora.

   Não posicione dispositivos de comunicação externa muito longe da impressora.

6. Verificação 6 Certifique-se de que não haja obstruções.

   A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

7. Verificação 7 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

   Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

8. Verificação 8 Você está tentando conectar 6 dispositivos ou mais?

   Você pode conectar até 5 dispositivos usando o modo de ponto de acesso.

Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede

1. Verificação 1 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

   Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

2. Verificação 2 Se o driver da impressora não estiver instalado, instale-o.

   Instale o driver da impressora do seu site.

3. Verificação 3 Certifique-se de que o controle de acesso não esteja definido para o ponto de acesso.

   Para obter informações sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configurá-lo, consulte o manual de instruções do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.

   Nota

   • Para verificar o endereço MAC ou o endereço IP do computador, consulte Verificando o Endereço IP ou o Endereço MAC do Computador.