La Impresora ha dejado de trabajar de repente

No se puede establecer la comunicación con la impresora en la LAN inalámbrica

1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la configuración de red de la impresora coincide con la del punto de acceso.

   Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el punto de acceso o póngase en contacto con su fabricante para comprobar la configuración del punto de acceso y, a continuación, modifique la configuración de la impresora.

   Cómo se establece una clave de codificación

3. Comprobación 3 Asegúrese de que la impresora no esté lejos del punto de acceso.

   El punto de acceso está ubicado en el interior, con un rango efectivo para la comunicación inalámbrica. Coloque la impresora a 50 m / 164 pies del punto de acceso.

4. Comprobación 4 Asegúrese de que no haya obstáculos.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Ajuste la ubicación de los dispositivos.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay algún dispositivo cerca (por ejemplo, un horno microondas) que utilice la misma banda de frecuencia, puede causar interferencias. Aleje todo lo posible la estación inalámbrica de las fuentes de interferencia.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un dispositivo de red al ordenador y configurarlo, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo de red o póngase en contacto con su fabricante.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que el estado de la radio es bueno y ajuste las posiciones de instalación mientras supervisa el estado de la radio con IJ Network Tool.

   Supervisión del estado de la red inalámbrica

8. Comprobación 8 Asegúrese de que se utiliza un canal inalámbrico válido.

   El canal inalámbrico que se va a utilizar puede estar limitado en función de los dispositivos de red inalámbrica instalados en el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el equipo o con el dispositivo de red inalámbrica para especificar el canal inalámbrico válido.

9. Comprobación 9 Compruebe que el canal confirmado en la Comprobación 8 puede comunicarse con el ordenador.

   Si no es así, cambie el canal establecido en el punto de acceso.

10. Comprobación 10 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activada la función de firewall en el software de seguridad, puede aparecer un mensaje indicando que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje, establezca el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie el entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas activan un firewall por defecto.

11. Comprobación 11 Si va a utilizar un router, conecte la impresora y el ordenador en la parte de LAN (mismo segmento de red).

12. Comprobación 12 Si la impresora está conectada a una estación base de AirPort mediante una LAN, utilice caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID).

Si el problema no se soluciona, realice de nuevo la configuración según las instrucciones de nuestro sitio web.

• Para la colocación:

  Asegúrese de que no haya ninguna barrera u obstáculo entre el punto de acceso y la impresora.

No se puede establecer la comunicación con la impresora utilizando el modo de punto de acceso

1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

2. Comprobación 2 ¿Está desactivado el modo punto de acceso?

   Siga este procedimiento para activar el modo de punto de acceso.

   1. Compruebe que la impresora está encendida.

   2. Pulse y mantenga pulsado el botón Wi-Fi, suelte el botón cuando la luz de ENCENDIDO (POWER) parpadee 3 veces.

      Si la luz de ENCENDIDO (POWER) deja de parpadear y se enciende, se activa el modo de punto de acceso.

3. Comprobación 3 ¿Se ha seleccionado la impresora para conectar dispositivos de comunicación externos (por ejemplo, ordenadores, teléfonos inteligentes o tabletas)?

   Seleccione un nombre de punto de acceso (SSID) especificado para la impresora como destino para dispositivos de comunicación externos.

4. Comprobación 4 Introduzca una contraseña si la especifica para la impresora.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que los dispositivos de comunicación externos no estén situados lejos de la impresora.

   No situé los dispositivos de comunicación externos demasiado lejos de la impresora.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que no haya obstáculos.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Ajuste la ubicación de los dispositivos.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay algún dispositivo cerca (por ejemplo, un horno microondas) que utilice la misma banda de frecuencia, puede causar interferencias. Aleje todo lo posible la estación inalámbrica de las fuentes de interferencia.

8. Comprobación 8 ¿Está intentando conectar 6 dispositivos o más?

   Puede conectar un máximo de 5 dispositivos con el modo de punto de acceso.

No se puede imprimir desde un ordenador conectado a la red

1. Comprobación 1 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo configurar el ordenador, consulte el manual de instrucciones de su ordenador o póngase en contacto con su fabricante.

2. Comprobación 2 Si no está instalado el controlador de impresora, instálelo.

   Instale el controlador de impresora desde nuestro sitio web.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el control de acceso no esté establecido en el punto de acceso.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un punto de acceso y configurarlo, consulte el manual de instrucciones de su punto de acceso o póngase en contacto con su fabricante.

   Nota

   • Para comprobar la dirección MAC o la dirección IP del ordenador, consulte Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador.