gå till huvudtexten

Skrivaren slutade plötsligt att fungera

Det går inte att kommunicera med skrivaren via trådlöst LAN

Det går inte att kommunicera med skrivaren när åtkomstpunktläget används

Det går inte att kommunicera med skrivaren via kablat LAN

Det går inte att skriva ut från en dator som är ansluten till nätverket

Det går inte att kommunicera med skrivaren via trådlöst LAN

  1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

  2. Kontroll2 Kontrollera att skrivarens och kopplingspunktens nätverksinställningar är identiska.

    Se i handboken som medföljer kopplingspunkten eller kontakta tillverkaren för att bekräfta inställningarna för kopplingspunkten och ändra sedan inställningarna på skrivaren.

    Ställa in en krypteringsnyckel

  3. Kontroll3 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från åtkomstpunkten.

    Kopplingspunkten finns inomhus med effektiv räckvidd för trådlös kommunikation. Placera skrivaren inom 50 meter/164 fot från kopplingspunkten.

  4. Kontroll4 Kontrollera att det inte finns några hinder.

    Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Flytta enheterna.

  5. Kontroll5 Kontrollera att det inte finns andra källor i närheten som kan ge upphov till radiostörningar.

    Om en enhet (t.ex en mikrovågsugn) som använder samma frekvensband som den trådlösa stationen är placerad i närheten kan störningar uppstå. Placera trådlösstationen så långt iväg som möjligt från eventuella störningskällor.

  6. Kontroll6 Kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekta.

    För mer information om hur du ansluter en nätverksenhet till datorn och konfigurerar den, se nätverksenhetens handbok eller kontakta tillverkaren.

  7. Kontroll7 Kontrollera att radiosignalen är bra och flytta enheterna medan du kontrollerar radiosignalen via IJ Network Tool.

    Övervaka status för trådlöst LAN

  8. Kontroll8 Kontrollera att en giltig kanal för trådlös kommunikation används.

    Vilken kanal för trådlös kommunikation som ska användas kan bero på vilka trådlösa nätverksenheter som installerats på datorn. Se i handboken som medföljde datorn eller den trådlösa nätverksenheten för att se vilken kanal som ska användas.

  9. Kontroll9 Kontrollera att den kanal som har konstaterats i Kontroll 8 kan kommunicera med datorn.

    Annars ändrar du kanalen för kopplingspunkten.

  10. Kontroll10 Kontrollera att eventuella brandväggsfunktioner i säkerhetsprogrammet är inaktiverade.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är aktiverad kanske ett meddelande visas om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar nätverksmiljö ska du kontrollera deras inställningar. En del program aktiverar brandväggar som standard.

  11. Kontroll11 När du använder en router ska du ansluta skrivaren och datorn till LAN-sidan (samma nätverkssegment).

  12. Kontroll12 Medan skrivaren är ansluten till en AirPort Basstation via ett LAN ska du använda alfanumeriska tecken för namnet på nätverket (SSID).

Om problemet kvarstår konfigurerar du enheten igen enligt instruktionerna på vår webbplats.

  • Placering:

    Kontrollera att det inte står något i vägen mellan kopplingspunkten och skrivaren.

Det går inte att kommunicera med skrivaren när åtkomstpunktläget används

  1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

  2. Kontroll2 Är Ändra LAN (Change LAN) i LAN-inställningar (LAN settings) under Enhetsinställningar (Device settings) inställt på LAN inaktivt (LAN inactive), Trådlöst LAN aktivt (Wireless LAN active) eller Kablat LAN aktivt (Wired LAN active)?

    Välj ÅP-läge aktivt (AP mode active).

  3. Kontroll3 Är skrivaren konfigurerad för att ansluta till externa kommunikationsenheter (t.ex. datorer, smarttelefoner eller surfplattor)?

    Välj ett åtkomstpunktnamn (SSID) som har angetts för skrivaren som mål för externa kommunikationsenheter.

  4. Kontroll4 Ange ett lösenord, om det har specificerats för skrivaren.

  5. Kontroll5 Kontrollera att externa kommunikationsenheter inte är placerade för långt från skrivaren.

    Placera inte externa kommunikationsenheter för långt från skrivaren.

  6. Kontroll6 Kontrollera att det inte finns några hinder.

    Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Flytta enheterna.

  7. Kontroll7 Kontrollera att det inte finns andra källor i närheten som kan ge upphov till radiostörningar.

    Om en enhet (t.ex en mikrovågsugn) som använder samma frekvensband som den trådlösa stationen är placerad i närheten kan störningar uppstå. Placera trådlösstationen så långt iväg som möjligt från eventuella störningskällor.

  8. Kontroll8 Försöker du ansluta fler än 6 enheter?

    Du kan ansluta upp till 5 enheter i åtkomstpunktläget.

Det går inte att kommunicera med skrivaren via kablat LAN

  1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

  2. Kontroll2 Kontrollera att LAN-kabeln är korrekt ansluten.

    Kontrollera att skrivaren är korrekt ansluten till routern med LAN-kabeln. Sätt i nätverkskabeln ordentligt om den glappar.

    Se till att skrivarens nätverkskabel är ansluten till en WAN-port på routern, anslut till kabeln till en LAN-port på routern.

Om problemet kvarstår konfigurerar du enheten igen enligt instruktionerna på vår webbplats.

Det går inte att skriva ut från en dator som är ansluten till nätverket

  1. Kontroll1 Kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekta.

    För mer information om hur du konfigurerar datorn, se datorns användarhandbok eller kontakta tillverkaren.

  2. Kontroll2 Installera skrivardrivruten om den inte redan installerats.

    Installera skrivardrivrutinen från vår webbplats.

  3. Kontroll3 När du använder ett trådlöst nätverk ska du se till att det inte finns några behörighetskontroller som aktiverats för kopplingspunkten.

    För mer information om hur du ansluter en kopplingspunkt, se kopplingspunktens handbok eller kontakta tillverkaren.

    Obs!