Gå til hovedtekst

Printeren standsede pludselig

Kan ikke kommunikere med printeren via trådløst LAN

Kan ikke kommunikere med printeren i tilstanden adgangspunkt

Kan ikke kommunikere med printeren via kabel-LAN

Kan ikke udskrive fra en computer, der er tilsluttet netværket

Kan ikke kommunikere med printeren via trådløst LAN

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Kontrollér, at netværksindstillingerne i printeren er identiske med dem i adgangspunktet.

    Se brugervejledningen, der blev leveret med adgangspunktet, eller kontakt producenten for at kontrollere indstillingerne for adgangspunktet, derefter kan du ændre indstillingerne for printeren.

    Sådan angives en krypteringsnøgle

  3. Kontrol 3 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra adgangspunktet.

    Adgangspunktet er placeret indendørs og inden for det effektive område for trådløs kommunikation. Placer printeren inden for 50 m/164 ft. af adgangspunktet.

  4. Kontrol 4 Kontrollér, at signalet ikke blokeres.

    Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Juster enhedernes placering.

  5. Kontrol 5 Kontrollér, at der ikke er nogen kilde med radiobølgeinterferens i nærheden.

    Hvis en enhed (f.eks. en mikrobølgeovn), som bruger den samme båndvidde af frekvens som den trådløse station, er anbragt i nærheden, kan enheden forårsage interferens. Placer den trådløse station så langt væk fra kilden til interferens som muligt.

  6. Kontrol 6 Kontrollér, at computerens netværksindstillinger er korrekte.

    For procedurerne vedrørende tilslutning af en netværksenhed til computeren og opsætning af dem, henvises til brugervejledningen for din trådløse enhed, eller kontakt producenten.

  7. Kontrol 7 Kontroller, at radiostatus er god, og juster installationspositionerne, mens radiostatus overvåges med IJ Network Tool.

    Overvågning af trådløs netværksstatus

  8. Kontrol 8 Kontroller, at der anvendes en gyldig trådløs kanal.

    Den trådløse kanal, der skal bruges, kan være begrænset, afhængigt af de trådløse netværksenheder, der er installeret i computeren. Der henvises til brugervejledningen, der er leveret med din computer eller din trådløse netværksenhed, for at angive den gyldige trådløse kanal.

  9. Kontrol 9 Kontroller, at kanalen, der er bekræftet i kontrol 8, kan kommunikere med computeren.

    Hvis ikke, skift kanalen, der er indstillet til adgangspunktet.

  10. Kontrol 10 Kontrollér, at firewallen i sikkerhedssoftwaren er deaktiveret.

    Hvis firewall-funktionen på dit sikkerhedsprogram er tændt, kan der vises en meddelelse med en advarsel om, at Canon-programmet gør et forsøg på at få adgang til netværket. Hvis advarselsmeddelelsen vises, indstilles sikkerhedsprogrammet til altid at give tilladelse til adgang.

    Hvis der bruges programmer, som skifter netværksmiljø, skal du kontrollere deres indstillinger. Nogle programmer vil aktivere en firewall som standard.

  11. Kontrol 11 Når du bruger en router, skal du slutte printeren og computeren til LAN-siden (samme netværkssegment).

  12. Kontrol 12 Når printeren er sluttet til en AirPort-basestation via et LAN, skal du bruge alfanumeriske tegn til netværksnavnet (SSID).

Hvis problemet ikke afhjælpes, skal du udføre konfigurationen igen i henhold til instruktionerne på vores websted.

  • For placering:

    Kontroller, at der ikke er nogen forhindringer eller genstande mellem adgangspunktet og printeren.

Kan ikke kommunikere med printeren i tilstanden adgangspunkt

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Er Skift LAN (Change LAN) i LAN-indstillinger (LAN settings) under Enhedsindstillinger (Device settings) indstillet til LAN inaktiv (LAN inactive), Trådløst LAN aktiv (Wireless LAN active) eller Kabel-LAN aktiv (Wired LAN active)?

    Vælg AP-tilstand aktiv (AP mode active).

  3. Kontrol 3 Er printeren indstillet til at vælge eksterne kommunikationsenheder, f.eks. computere, smartphones eller tablets?

    Angiv et adgangspunktsnavn (SSID) for printeren som en destination for eksterne kommunikationsenheder.

  4. Kontrol 4 Indtast adgangskoden, hvis du har angivet en til printeren.

  5. Kontrol 5 Kontroller, at eksterne kommunikationsenheder ikke er placeret alt for langt fra printeren.

    Undlad at placere eksterne kommunikationsenheder for langt fra printeren.

  6. Kontrol 6 Kontrollér, at signalet ikke blokeres.

    Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Juster enhedernes placering.

  7. Kontrol 7 Kontrollér, at der ikke er nogen kilde med radiobølgeinterferens i nærheden.

    Hvis en enhed (f.eks. en mikrobølgeovn), som bruger den samme båndvidde af frekvens som den trådløse station, er anbragt i nærheden, kan enheden forårsage interferens. Placer den trådløse station så langt væk fra kilden til interferens som muligt.

  8. Kontrol 8 Forsøger du at oprette forbindelse med seks eller flere enheder?

    I tilstanden adgangspunkt er det muligt at oprette forbindelse med op til fem enheder.

Kan ikke kommunikere med printeren via kabel-LAN

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Kontrollér, at LAN-kablet er korrekt forbundet.

    Kontroller, at printeren er tilsluttet til routeren via LAN-kablet. Hvis LAN-kablet sidder løst, skal du tilslutte kablet korrekt.

    Hvis LAN-kablet er sluttet til WAN-siden af routeren, skal kablet sluttes til LAN-siden af routeren.

Hvis problemet ikke afhjælpes, skal du udføre konfigurationen igen i henhold til instruktionerne på vores websted.

Kan ikke udskrive fra en computer, der er tilsluttet netværket

  1. Kontrol 1 Kontrollér, at computerens netværksindstillinger er korrekte.

    For procedurerne til installation af computeren henvises til din computeres brugervejledning, eller kontakt producenten.

  2. Kontrol 2 Installer printerdriveren, hvis den ikke er installeret.

    Installér printerdriveren fra vores website.

  3. Kontrol 3 Når der bruges trådløst LAN, skal du kontrollere, at adgangskontrollen ikke er indstillet til adgangspunktet.

    For procedurerne til at forbinde et adgangspunkt og opsætning, henvises til brugervejledningen, der blev leveret med dit adgangspunkt, eller kontakt producenten.

    Bemærk