L'imprimante a soudainement cessé de fonctionner

Impossible de communiquer avec l'imprimante sur le réseau sans fil

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 Les paramètres réseau de l'imprimante sont-ils identiques à ceux du routeur sans fil ?

   Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

   Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

   Pour vérifier les paramètres réseau actuels de l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau.

   Impression des informations de configuration réseau

   Si les paramètres réseau de l'imprimante ne sont pas identiques à ceux du routeur sans fil, modifiez les paramètres réseau de l'imprimante afin qu'ils correspondent à ceux du routeur sans fil en utilisant IJ Network Tool.

3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas éloignée du routeur sans fil.

   Le routeur sans fil est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil. Placez l'imprimante à 50 m/164 pieds du routeur sans fil.

4. Contrôle 4 Vérifiez l'absence de toute obstruction.

   La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Changez les périphériques de place.

5. Contrôle 5 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

   Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes utilisant la même bande de fréquence que la station sans fil est placé à proximité, il peut provoquer des interférences. Placez la station sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

6. Contrôle 6 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

   Pour connaître les procédures de configuration et de connexion d'un périphérique réseau à un ordinateur, reportez-vous au manuel du périphérique réseau ou contactez le fabricant.

7. Contrôle 7 Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en surveillant l'état de la radio à l'aide de IJ Network Tool.

   Surveillance de l'état du réseau sans fil

8. Contrôle 8 Assurez-vous qu'un canal sans fil valide est utilisé.

   Le canal sans fil à utiliser peut être limité selon les périphériques réseau sans fil installés sur l'ordinateur. Reportez-vous au manuel fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de spécifier le canal sans fil valide.

9. Contrôle 9 Assurez-vous que le canal confirmé lors du contrôle 8 est en mesure de communiquer avec l'ordinateur.

   Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le routeur sans fil.

10. Contrôle 10 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes activeront un pare-feu par défaut.

11. Contrôle 11 Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté réseau (même segment réseau).

12. Contrôle 12 Lorsque l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau, utilisez des caractères alphanumériques pour le nom du réseau (SSID).

Si le problème persiste, procédez de nouveau à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.

• Placement :

  Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le routeur sans fil et l'imprimante.

Impossible de communiquer avec l'imprimante sur le réseau filaire

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 Vérifiez que le câble LAN est correctement raccordé.

   Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée au routeur à l'aide du câble réseau. Assurez-vous de raccorder correctement le câble réseau.

   Si le câble réseau est raccordé au côté WAN du routeur, raccordez-le au côté réseau du routeur.

Si le problème persiste, procédez de nouveau à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.

Impossible d'imprimer à partir d'un ordinateur connecté au réseau

1. Contrôle 1 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

   Pour connaître les procédures de configuration de l'ordinateur, reportez-vous au manuel qui l'accompagne ou contactez le fabricant.

2. Contrôle 2 Si le pilote d'imprimante n'est pas installé, installez-le.

   Installez le pilote de l'imprimante depuis notre site Web.

3. Contrôle 3 Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que le contrôle d'accès n'est pas défini pour le routeur sans fil.

   Pour connaître les procédures de connexion et de configuration d'un routeur sans fil, reportez-vous au manuel du routeur sans fil ou contactez le fabricant.

   Remarque

   • Pour vérifier l'adresse MAC ou IP de l'ordinateur, reportez-vous à la section Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur.