перейти к основному тексту

Принтер неожиданно перестает работать

Не удается подключиться к принтеру по беспроводной локальной сети

Не удается подключиться к принтеру по проводной сети

Не удается выполнить печать с компьютера, подключенного к сети

Не удается подключиться к принтеру по беспроводной локальной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.

  2. Проверка 2 Идентичны ли параметры сети принтера и параметры беспроводного маршрутизатора?

    Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) идентичны параметрам маршрутизатора.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.

    Выполнение печати информации о сетевых параметрах

    Если параметры сети принтера не совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры принтера в соответствии с параметрами маршрутизатора с помощью IJ Network Tool.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер расположен недалеко от беспроводного маршрутизатора.

    Беспроводной маршрутизатор в помещении в пределах диапазона действия беспроводного соединения. Расположите принтер в пределах 50 метров /164 футов от беспроводного маршрутизатора.

  4. Проверка 4 Убедитесь в отсутствии преград.

    Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Настройте положение устройств.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что рядом не находится источник интерференции радиоволн.

    Если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу, что и станция беспроводной связи, оно может вызывать помехи. Расположите станцию беспроводной связи как можно дальше от источника помех.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    За дополнительной информацией о подключении сетевых устройств к компьютеру и их настройке обратитесь к руководству сетевого устройства или свяжитесь с его производителем.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что качество радиосигнала хорошее. Настройте позиции установки, контролируя качество радиосигнала с помощью программы IJ Network Tool.

    Мониторинг состояния беспроводной локальной сети

  8. Проверка 8 Убедитесь, что используется допустимый канал для беспроводной связи.

    Канал для беспроводной связи может быть ограничен в зависимости от беспроводных сетевых устройств, установленных на компьютере. Для определения допустимого канала для беспроводной связи обратитесь к руководству, поставляемому с компьютером или беспроводным сетевым устройством.

  9. Проверка 9 Убедитесь, что канал, подтвержденный в проверке 8, можно использовать для связи с компьютером.

    В противном случае измените настройку канала для маршрутизатора беспроводной сети.

  10. Проверка 10 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. Если предупреждающее сообщение появилось, укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании программ для компьютерной сети проверьте их настройки. Некоторые программы по умолчанию включают брандмауэр.

  11. Проверка 11 При использовании маршрутизатора подключите принтер и компьютер к одному сегменту локальной сети.

  12. Проверка 12 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через сеть, используйте в имени сети (SSID) алфавитно-цифровые символы.

Если неполадка не устранена, выполните настройку снова в соответствии с инструкциями на нашем веб-сайте.

  • Для размещения:

    Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких препятствий или преград.

Не удается подключиться к принтеру по проводной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что кабель локальной сети подключен правильно.

    Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля LAN. Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом.

    Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.

Если неполадка не устранена, выполните настройку снова в соответствии с инструкциями на нашем веб-сайте.

Не удается выполнить печать с компьютера, подключенного к сети

  1. Проверка 1 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    Чтобы узнать процедуры настройки компьютера, см. руководство к компьютеру или обратитесь к его производителю.

  2. Проверка 2 Если драйвер принтера не установлен, установите его.

    Установите драйвер принтера с нашего веб-сайта.

  3. Проверка 3 При использовании беспроводной сети убедитесь, что для маршрутизатора беспроводной сети не установлено управление доступом.

    За дополнительной информацией о подключении и настройке маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора или свяжитесь с его производителем.

    Примечание.