UG044M

En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme

(A) Compte du nombre de clignotements

(B) Clignotement répété

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini.

1002

Pas de papier dans le réceptacle arrière.

1000

Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation manuelle.

1006

Pas de bac disque.

1001

3 clignotements

Le bac de sortie papier est fermé.

1250

Le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert.

1270

Le bac d'alimentation manuelle est en position de déblocage du bourrage papier.

1261

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier, du réceptacle arrière ou du bac d'alimentation manuelle.

1300

Le papier est chargé dans le bac d'alimentation manuelle lorsque vous commencez à imprimer sur un disque imprimable.

1308

4 clignotements

Si l'impression se poursuit, l'encre risque de s'épuiser.

1600

La cartouche d'encre n'est pas installée.

1660

5 clignotements

Le levier mixte n'est pas correctement fermé.

1880, 1881

La tête d'impression n'est pas installée.

1401

La tête d'impression est peut-être endommagée.

1403, 1405

6 clignotements

Le panneau interne (le capot du bac disque) a été fermé.

1855

Le panneau interne (le capot du bac disque) a été ouvert.

1856

Le panneau interne (le capot du bac disque) est fermé.

1850

Le panneau interne (le capot du bac disque) est ouvert.

1851

7 clignotements

Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1681

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1700, 1701

9 clignotements

Un périphérique non compatible avec l'imprimante est connecté.

2001

10 clignotements

Le bac de sortie papier est en position de déblocage du bourrage papier.

1252

11 clignotements

L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué.

2500

Le paramètre Format page ne correspond pas au format de papier chargé dans l'imprimante.

1062

12 clignotements

Les couvercles du réservoir ne s'ouvrent pas.

1291, 1292

Le couvercle du réservoir est ouvert.

1293

13 clignotements

Le niveau restant de l'encre ne peut pas être correctement détecté. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1753

14 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1684

15 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419, 141A, 141B

16 clignotements

L'encre est épuisée. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1751, 1752

17 clignotements

Le niveau restant d'encre n'est pas suffisant pour exécuter la fonction de nettoyage du système.

1360

Le nettoyage du système n'a pu être effectué car la fonction est désactivée.

1363

18 clignotements

Le niveau restant d'encre n'est pas suffisant pour exécuter la fonction de nettoyage du système.

1361, 1362, 1370

19 clignotements

Un concentrateur USB non pris en charge est connecté.

2002

20 clignotements

Une erreur s'est produite.

1371

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés des témoins ALIMENTATION et Alarme

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B00, 5B01

10 clignotements

Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.

B200

Autres cas :

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5110, 5120, 5200, 5203, 5204, 5205, 5206, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6B00, 6C10, 6F00, 8100, 8200, 9000, 9300, 9400, B400, B500, B501, B600, B700, B800

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.

Haut de la page