El Equipo ha dejado de trabajar de repente

No se puede establecer la comunicación con el equipo en la LAN inalámbrica

1. Comprobación 1 Compruebe que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 ¿La configuración de red del equipo coincide con la del router inalámbrico?

   Asegúrese de que la configuración de red del equipo (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

   Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Para comprobar la configuración de red actual del equipo, imprima la información de la configuración de red.

   Cómo imprimir la información de la configuración de red

   Si la configuración de red del equipo no coincide con la del router inalámbrico, modifique la configuración de red del equipo con IJ Network Tool para que coincida con la del router inalámbrico.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el equipo no esté lejos del router inalámbrico.

   El router inalámbrico está ubicado en el interior, con un alcance efectivo para la comunicación inalámbrica. Coloque el equipo a 50 m (164 pies) del router inalámbrico.

4. Comprobación 4 Asegúrese de que no haya obstáculos.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Ajuste la ubicación de los dispositivos.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay algún dispositivo cerca (por ejemplo, un horno microondas) que utilice la misma banda de frecuencia, puede causar interferencias. Aleje todo lo posible la estación inalámbrica de las fuentes de interferencia.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un dispositivo de red al ordenador y configurarlo, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo de red o póngase en contacto con su fabricante.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que el estado de la radio es bueno y ajuste las posiciones de instalación mientras supervisa el estado de la radio con IJ Network Tool.

   Supervisión del estado de la red inalámbrica

8. Comprobación 8 Asegúrese de que se utiliza un canal inalámbrico válido.

   El canal inalámbrico que se va a utilizar puede estar limitado en función de los dispositivos de red inalámbrica instalados en el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el equipo o con el dispositivo de red inalámbrica para especificar el canal inalámbrico válido.

9. Comprobación 9 Compruebe que el canal confirmado en la Comprobación 8 puede comunicarse con el ordenador.

   Si no es así, cambie el canal establecido en el router inalámbrico.

10. Comprobación 10 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activada la función de firewall en el software de seguridad, puede aparecer un mensaje indicando que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje, establezca el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie el entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas activan un firewall por defecto.

11. Comprobación 11 Si va a utilizar un router, conecte el equipo y el ordenador en la parte de LAN (mismo segmento de red).

12. Comprobación 12 Si el equipo está conectado a una estación base de AirPort mediante una LAN, utilice caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID).

Si el problema no se soluciona, realice de nuevo la configuración según las instrucciones de nuestro sitio web.

• Para la colocación:

  Asegúrese de que no haya ninguna barrera u obstáculo entre el router inalámbrico y el equipo.

No se puede establecer la comunicación con el equipo mientras se encuentra en el modo de punto de acceso

1. Comprobación 1 Compruebe que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 ¿Está establecida la opción Cambiar LAN (Change LAN) en Configuración LAN (LAN settings) bajo Config. dispositivo (Device settings) en LAN inactiva (LAN inactive) o LAN inalámbrica (Wireless LAN)?

   Seleccione Modo punto acceso (Access point mode).

3. Comprobación 3 ¿Ha seleccionado el equipo como destino para los dispositivos de comunicación externos (por ejemplo, ordenadores, teléfonos inteligentes o tabletas)?

   Seleccione el nombre de punto de acceso (SSID) del equipo con sus dispositivos de comunicación externos.

4. Comprobación 4 ¿Ha introducido la contraseña correcta especificada para el modo de punto de acceso?

   Si la configuración de seguridad del modo de punto de acceso está habilitada, deberá introducir la contraseña para conectar su dispositivo de comunicación externa al equipo. Confirme la contraseña especificada e introduzca la contraseña correcta.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que los dispositivos de comunicación externos no estén situados lejos del equipo.

   Coloque el dispositivo comunicación externo lo suficientemente cerca como para que se pueda establecer una comunicación con el equipo.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que no haya obstáculos.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Ajuste la ubicación de los dispositivos.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay algún dispositivo cerca (por ejemplo, un horno microondas) que utilice la misma banda de frecuencia, puede causar interferencias. Aleje todo lo posible la estación inalámbrica de las fuentes de interferencia.

8. Comprobación 8 ¿Está intentando conectar 6 dispositivos o más?

   Puede conectar un máximo de 5 dispositivos con el modo de punto de acceso.

No se puede imprimir o escanear desde un ordenador conectado a la red

1. Comprobación 1 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo configurar el ordenador, consulte el manual de instrucciones de su ordenador o póngase en contacto con su fabricante.

2. Comprobación 2 Si los MP Drivers no están instalados, instálelos.

   Instale los MP Drivers desde nuestro sitio web.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el control de acceso no esté establecido en el router inalámbrico.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un router inalámbrico y configurarlo, consulte el manual de instrucciones del router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Nota

   • Para comprobar la dirección MAC o la dirección IP del ordenador, consulte Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador.