Проблемы с получением факсов

Проверка 1 Включено ли питание?

• При отключенном питании прием факсов невозможен. Нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы включить питание.

• При отсоединении шнура питания без выключения устройства (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) горит) питание включается автоматически после подсоединения шнура.

• Если шнур питания был отсоединен после нажатия кнопки ВКЛ (ON) (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит), для отключения питания подсоедините шнур, затем нажмите кнопку ВКЛ (ON).

• Если питание было отключено из-за сбоя в электросети, оно включится автоматически после восстановления электроснабжения.

Внимание!

• Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит, и только потом отключите кабель.

  При сбое питания или отсоединении кабеля питания все сохраненные в памяти устройства факсимильные сообщения удаляются.

  Для получения дополнительных сведений о процедуре отсоединения шнура питания от электросети см. раздел Уведомление об отсоединении кабеля питания от электросети.

Примечание.

• Если факсы, хранящиеся в памяти устройства, удалены из-за сбоя питания или отсоединения шнура питания, список факсов, удаленных из памяти устройства (ОТЧЕТ ОБ ОЧИСТКЕ ПАМЯТИ (MEMORY CLEAR REPORT)), будет напечатан после включения устройства.

  Подробные сведения см. в разделе Сведения об отчетах и списках.

Проверка 2 Заполнена ли память устройства?

Выполните печать сохраненных в памяти устройства полученных факсов, удалите их из памяти устройства и попросите отправителя прислать документ повторно.

Документ, сохраненный в памяти устройства

Проверка 3 Не возникла ли ошибка при получении?

• Убедитесь, что сообщение отображается на ЖК-дисплее. Если сообщение отображается на ЖК-дисплее, проверьте причину.

  На ЖК-дисплее отображается сообщение об отправке факсов

• Распечатайте ОТЧЕТ О РАБОТЕ (ACTIVITY REPORT) и проверьте ошибки.

  Сведения об отчетах и списках

Проверка 4 Подключен ли кабель телефонной линии к разъему для внешних устройств?

Переподключите ее к разъему для телефонной линии.

Основное подключение

Проверка 5 Не загружена ли бумага формата, отличного от указанного значения параметра Размер стр. (Page size)?

Если для печати факсов загружена бумага формата, отличного от указанного в параметре Размер стр. (Page size), входящие факсы не будут напечатаны и будут сохранены в памяти устройства (режим приема в память). Загрузите бумагу формата, указанного в параметре Размер стр. (Page size), затем нажмите кнопку OK на устройстве.

Проверка 6 Не установлено ли для параметра Размер стр. (Page size) значение, отличное от A4, Letter, LTR или Legal?

Если для параметра Размер стр. (Page size) установлено значение, отличное от A4, Letter, LTR или Legal, принятый факс не будет напечатан, а будет сохранен в памяти устройства (режим приема в память). Установите для параметра Размер стр. (Page size) значение A4, Letter, LTR или Legal.

Изменение параметров бумаги

Примечание.

• Некоторые размеры страницы недоступны в зависимости от страны или региона покупки.

Проверка 7 Не выбрано ли для параметра Тип носителя (Media type) значение, отличное от Об. бумага (Plain paper)?

Если для параметра Тип носителя (Media type) установлено значение, отличное от Об. бумага (Plain paper), принятый факс не будет напечатан, а будет сохранен в памяти устройства (режим приема в память). Установите для параметра Тип носителя (Media type) значение Об. бумага (Plain paper).

Изменение параметров бумаги

Проверка 8 Загружена ли бумага?

Если бумага не загружена, принятые факсы будут сохранены в памяти устройства, но не будут напечатаны (прием в память). Загрузите бумагу, а затем нажмите кнопку OK.

Проверка 9 Достаточно ли оставшегося количества чернил для печати факса?

Если оставшегося количества чернил недостаточно для печати, принятые факсы будут сохранены в памяти устройства, но не будут напечатаны (прием в память). Замените картридж FINE, затем напечатайте факсы из памяти устройства.

Документ, сохраненный в памяти устройства

Примечание.

• Если устройство принимало факсы в режиме факса, печать начнется автоматически после замены картриджа FINE.

  Замена картриджа FINE

• Можно выполнить принудительную печать принятого факса на устройстве даже при низком уровне чернил.

  Установите для параметра Печ. при отс. чернил (Print when no ink) в пункте Парам. авт. печати (Auto print settings) раздела Параметры факса (Fax settings) значение Печать (Print).

  Однако из-за отсутствия чернил может не распечататься часть факса или весь факс.

  Кроме того, содержимое факса не будет сохранено в памяти устройства.

  Если чернила уже закончились, рекомендуется выбрать для параметра Полученные док-ты (Received documents) в пункте Парам. авт. печати (Auto print settings) раздела Параметры факса (Fax settings) значение Не печатать (Do not print), чтобы принятый факс сохранялся в памяти устройства. После замены картриджа FINE и выбора для параметра Полученные док-ты (Received documents) в пункте Парам. авт. печати (Auto print settings) значения Печать (Print) факс, сохраненный в памяти устройства, будет напечатан автоматически.

  Парам. авт. печати (Auto print settings)

Проверка 10 Настроено ли устройство на соответствующий режим приема?

Проверьте настройки режима приема и включите режим, соответствующий типу соединения.

Настройка режима приема

Проверка 11 Установлено ли для параметра Отклон. получ.факса (FAX RX reject) значение ВКЛ (ON)?

Выберите для параметра Отклон. получ.факса (FAX RX reject) в пункте Контроль за безоп. (Security control) раздела Параметры факса (Fax settings) значение ВЫКЛ (OFF).

Подробные сведения о настройке см. в разделе Отклонение получения факса.

Проверка 12 Установлено ли для каких-либо элементов настройки значение Отклонить (Reject) в разделе Отклонение вызова (Caller rejection)?

Если в пункте Отклонение вызова (Caller rejection) раздела Контроль за безоп. (Security control) в меню Параметры факса (Fax settings) для каких-либо элементов настройки выбрано значение Отклонить (Reject), устройство отклоняет вызовы для элемента настройки со значением Отклонить (Reject).

Подробные сведения о настройке см. в разделе Использование службы идентификации звонящего для отклонения вызовов.

Проверка Установлено ли для режима приема значение Режим только факса (Fax only mode)?

Если для параметра Уст. режим приема (Receive mode set.) в разделе Меню ФАКС (FAX menu) выбрано значение Режим только факса (Fax only mode), автоматическое переключение между голосовыми и факсимильными вызовами будет невозможно.

Установите для режима приема значение Реж. приорит. тел. (TEL priority mode), DRPD*1 или Сетевой коммутатор (Network switch)*2.

Если выбран режим приема Реж. приорит. тел. (TEL priority mode) и к устройству подключен автоответчик, проверьте, воспроизводится ли при ответе автоответчика соответствующее сообщение.

Настройка режима приема

*1 Данный параметр доступен только в США и Канаде.

*2 Этот параметр может быть недоступен в зависимости от страны или региона покупки.

Проверка 1 Проверьте параметры сканирования факсимильного устройства отправителя.

Попросите отправителя настроить параметры сканирования факсимильного устройства.

Проверка 2 Установлено ли для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВЫКЛ (OFF)?

Выберите для параметра ECM-прием (ECM RX) в пункте Доп. парам. взаимод. (Adv. communication) раздела Доп. парам. факса (Adv. FAX settings) в меню Параметры факса (Fax settings) значение ВКЛ (ON).

Если включена функция ECM-прием (ECM RX), после исправления ошибок факсимильное устройство отправителя автоматически отправит факс еще раз.

Доп. парам. факса (Adv. FAX settings)

Проверка 3 Не загрязнен ли исходный документ отправителя или область сканирования факсимильного устройства отправителя?

Качество изображения факса определяется в первую очередь факсимильным аппаратом отправителя. Свяжитесь с отправителем и выясните, не загрязнена ли область сканирования его факса.

Проверка 4 Включены ли передача и прием в режиме коррекции ошибок при плохом качестве подключения или линии и совместимо ли факсимильное устройство отправителя с режимом коррекции ошибок?

• Выберите для параметра ECM-прием (ECM RX) в пункте Доп. парам. взаимод. (Adv. communication) раздела Доп. парам. факса (Adv. FAX settings) в меню Параметры факса (Fax settings) значение ВКЛ (ON).

  Доп. парам. факса (Adv. FAX settings)

• Свяжитесь с отправителем и узнайте, настроено ли его устройство на передачу в режиме коррекции ошибок.

  Если факсимильное устройство отправителя или получателя несовместимо с ECM, факс отправляется/принимается без автоматической коррекции ошибок.

• Уменьшите начальную скорость приема факса с помощью параметра Скорость приема (RX start speed) в пункте Доп. парам. взаимод. (Adv. communication) раздела Доп. парам. факса (Adv. FAX settings) в меню Параметры факса (Fax settings).

  Доп. парам. факса (Adv. FAX settings)

Проверка 5 Вы проверили параметры бумаги и качества печати?

Неудовлетворительные результаты печати

Проверка Установлено ли для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВЫКЛ (OFF)?

Если для параметра ECM-прием (ECM RX) в пункте Доп. парам. взаимод. (Adv. communication) раздела Доп. парам. факса (Adv. FAX settings) в меню Параметры факса (Fax settings) выбрано значение ВЫКЛ (OFF), устройству не удастся принимать факсы в цвете. Устройство выполнит отключение телефонной линии или будет принимать цветные факсы в черно-белом режиме в соответствии с параметрами факсимильного устройства отправителя.

Установите для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВКЛ (ON).

Доп. парам. факса (Adv. FAX settings)

Проверка 1 Проверьте состояние телефонной линии или соединения.

При плохом качестве телефонной линии или соединения ошибку можно исправить, снизив начальную скорость приема.

Уменьшите начальную скорость приема факса с помощью параметра Скорость приема (RX start speed) в пункте Доп. парам. взаимод. (Adv. communication) раздела Доп. парам. факса (Adv. FAX settings) в меню Параметры факса (Fax settings).

Доп. парам. факса (Adv. FAX settings)

Проверка 2 Нормально ли работает факсимильное устройство отправителя?

Свяжитесь с отправителем и узнайте, нормально ли работает его факсимильный аппарат.