Impossibile ricevere fax. Impossibile stampare fax
La stampante non passa automaticamente dalle chiamate vocali alle chiamate fax e viceversa
Qualità scadente dei fax ricevuti
Impossibile ricevere fax a colori
Errori frequenti durante la ricezione di un fax
Controllo 1: verificare se la stampante è accesa.
Non è possibile ricevere fax se la stampante è spenta. Premere il pulsante ON per accendere la stampante.
Se il cavo di alimentazione è stato scollegato senza spegnere la macchina (la spia ALIMENTAZIONE (POWER) è accesa), ricollegandolo la macchina si accende automaticamente.
Se il cavo di alimentazione è stato scollegato dopo avere premuto il pulsante ON per spegnere la macchina (la spia ALIMENTAZIONE (POWER) è spenta), ricollegarlo, quindi premere il pulsante ON per procedere con l'accensione.
Se la stampante si è spenta in seguito a un'interruzione di corrente, viene riaccesa automaticamente quando la corrente viene ripristinata.
ImportanteAssicurarsi che la spia ALIMENTAZIONE (POWER) sia spenta prima di scollegare il cavo di alimentazione, quindi scollegarlo.
Se si verifica un'interruzione dell'alimentazione o si scollega il cavo di alimentazione, tutti i fax archiviati nella memoria della macchina vengono eliminati.
Per ulteriori informazioni sullo scollegamento del cavo di alimentazione, vedere Avviso sullo scollegamento del cavo di alimentazione.
NotaSe i fax archiviati nella memoria della macchina vengono eliminati in caso di interruzione dell'alimentazione o di scollegamento del cavo elettrico, dopo l'accensione della macchina verrà stampato l'elenco dei fax eliminati dalla memoria (RAPPORTO AZZERAMENTO MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) della macchina.
Per ulteriori informazioni, vedere Riepilogo dei rapporti e degli elenchi.
Controllo 2: verificare se la memoria della macchina è piena.
Stampare i fax ricevuti e archiviati nella memoria della macchina oppure salvarli nell'unità flash USB, eliminarli dalla memoria della macchina e chiedere al mittente di inviare nuovamente i fax.
Controllo 3: verificare se si è verificato un errore durante la ricezione.
Verificare che viene visualizzato un messaggio di errore sul display LCD. Quando sul display LCD viene visualizzato un messaggio di errore, controllare la causa.
Sul display LCD viene visualizzato un messaggio relativo al fax
Stampare il RAPPORTO ATTIVITÀ (ACTIVITY REPORT) e verificare la presenza di eventuali errori.
Controllo 4: verificare se il cavo della linea telefonica è collegato alla presa dispositivo esterno.
Ricollegarlo alla presa della linea telefonica.
Controllo 5: verificare se è stato caricato un formato carta diverso da quello specificato da Formato pagina (Page size).
Se per la stampa dei fax è stato caricato un formato carta diverso da quello specificato da Formato pagina (Page size), i fax ricevuti non verranno stampati e verranno archiviati nella memoria della macchina (Ricezione in memoria). Caricare lo stesso formato carta specificato da Formato pagina (Page size), quindi premere il pulsante OK sulla macchina.
Controllo 6: verificare se Formato pagina (Page size) è impostato su un'opzione diversa da A4, Letter, LTR o Legal.
Se Formato pagina (Page size) è impostato su un'opzione diversa da A4, Letter, LTR o Legal, il fax ricevuto non verrà stampato e verrà archiviato nella memoria della macchina (Ricezione in memoria). Impostare Formato pagina (Page size) su A4, Letter, LTR o Legal.
Modifica delle impostazioni carta
NotaAlcuni formati di pagina potrebbero non essere disponibili a seconda del paese o della regione di acquisto.
Controllo 7: verificare se Tipo di supporto (Media type) è impostato su un'opzione diversa da Carta com. (Plain paper).
Se Tipo di supporto (Media type) è impostato su un'opzione diversa da Carta com. (Plain paper), il fax ricevuto non verrà stampato e verrà archiviato nella memoria della macchina (Ricezione in memoria). Impostare Tipo di supporto (Media type) su Carta com. (Plain paper).
Controllo 8: verificare se è stata caricata la carta.
Se non è stata caricata carta, i fax ricevuti vengono archiviati nella memoria della macchina senza essere stampati (Ricezione in memoria). Caricare la carta e premere il pulsante OK.
Controllo 9: verificare se la quantità di inchiostro rimanente non è sufficiente per stampare un fax.
Se la quantità di inchiostro rimanente non è sufficiente per la stampa, i fax ricevuti verranno archiviati nella memoria della macchina senza essere stampati (Ricezione in memoria). Sostituire la cartuccia FINE, quindi stampare i fax presenti nella memoria della macchina.
Documenti archiviati nella memoria della macchina
NotaSe la macchina riceveva i fax in modalità fax, la stampa verrà avviata automaticamente dopo la sostituzione della cartuccia FINE.
È possibile impostare la macchina in modo che stampi forzatamente i fax ricevuti anche se l'inchiostro è esaurito.
Impostare Stampa inch. esaur. (Print when no ink) in Imp. stampa autom. (Auto print settings) sotto Impostazioni fax (Fax settings) su Stamp (Print).
Tuttavia, è possibile che il fax venga stampato solo parzialmente o che non venga stampato affatto poiché l'inchiostro è esaurito.
Inoltre, il contenuto del fax non verrà archiviato nella memoria della macchina.
Se l'inchiostro è già esaurito, si consiglia di selezionare Non stampare (Do not print) per Documenti ricevuti (Received documents) in Imp. stampa autom. (Auto print settings) sotto Impostazioni fax (Fax settings) per archiviare i fax ricevuti nella memoria della macchina. Dopo aver sostituito la cartuccia FINE e aver selezionato Stamp (Print) per Documenti ricevuti (Received documents) in Imp. stampa autom. (Auto print settings), il fax archiviato nella memoria della macchina verrà stampato automaticamente.
Controllo 10: verificare se è stata impostata la corretta modalità di ricezione per la macchina.
Verificare l'impostazione della modalità di ricezione e modificarla a seconda del collegamento utilizzato, se necessario.
Controllo 11: verificare che Rifiuto ricez. fax (FAX RX reject) sia impostato su ATT. (ON).
Selezionare DIS. (OFF) per Rifiuto ricez. fax (FAX RX reject) in Controllo protez. (Security control) sotto Impostazioni fax (Fax settings).
Per ulteriori informazioni sull'impostazione, vedere Rifiuto della ricezione di fax.
Controllo 12: verificare se alcune voci sono impostate su Rifiuta (Reject) in Rifiuto chiamata (Caller rejection).
Se si seleziona Rifiuta (Reject) per un qualsiasi elemento di Rifiuto chiamata (Caller rejection) in Controllo protez. (Security control) sotto Impostazioni fax (Fax settings), la macchina rifiuta le chiamate per l'elemento di impostazione selezionato Rifiuta (Reject).
Per ulteriori informazioni sull'impostazione, vedere Utilizzo del servizio ID trasmittente per rifiutare le chiamate.
Controllo: verificare se la modalità di ricezione è impostata su Solo modo fax (Fax only mode).
Se si è selezionato Solo modo fax (Fax only mode) per Imp. modo ricezione (Receive mode set.) sotto Menu FAX (FAX menu), non verrà eseguito il passaggio automatico tra chiamate vocali e fax.
Impostare la modalità di ricezione su Modo priorità tel. (TEL priority mode), DRPD*1 oppure su Network switch*2.
Se la modalità di ricezione è impostata su Modo priorità tel. (TEL priority mode) e alla macchina è collegata una segreteria telefonica, verificare che alla risposta della segreteria telefonica venga riprodotto un messaggio corretto.
Impostazione della modalità di ricezione
*1 Questa impostazione è disponibile solo negli USA e in Canada.
*2 Questa impostazione potrebbe non essere disponibile a seconda del paese o della regione di acquisto.
Controllo 1: verificare le impostazioni di scansione della macchina del mittente.
Chiedere al mittente di regolare le impostazioni di scansione della macchina.
Controllo 2: verificare se l'opzione RIC in ECM (ECM RX) è impostata su DIS. (OFF).
Selezionare ATT. (ON) per RIC in ECM (ECM RX) in Comunicaz. avanzata (Adv. communication) in Impost. FAX avanz. (Adv. FAX settings) sotto Impostazioni fax (Fax settings).
Se l'opzione RIC in ECM (ECM RX) è attivata, il fax del mittente invia di nuovo il fax dopo la correzione automatica degli errori.
Controllo 3: verificare se l'area di scansione del fax del mittente o il documento originale del mittente è sporco.
La qualità dell'immagine del fax è determinata principalmente dal fax del mittente. Contattare il mittente per chiedere di verificare se l'area di scansione del fax è sporca.
Controllo 4: verificare se la trasmissione/ricezione ECM è attiva anche se la linea/connessione è inadeguata o se il fax del mittente è compatibile con la modalità ECM.
Selezionare ATT. (ON) per RIC in ECM (ECM RX) in Comunicaz. avanzata (Adv. communication) in Impost. FAX avanz. (Adv. FAX settings) sotto Impostazioni fax (Fax settings).
Contattare il mittente e chiedere di verificare se la macchina è attivata per la trasmissione ECM.
Se la macchina del destinatario o del mittente non è compatibile con la modalità ECM, il fax viene inviato/ricevuto senza la correzione automatica degli errori.
Ridurre la velocità di inizio ricezione su Velocità inizio RIC (RX start speed) in Comunicaz. avanzata (Adv. communication) in Impost. FAX avanz. (Adv. FAX settings) sotto Impostazioni fax (Fax settings).
Controllo 5: verificare le impostazioni della carta e della qualità di stampa.
Controllo: verificare se l'opzione RIC in ECM (ECM RX) è impostata su DIS. (OFF).
Se l'opzione DIS. (OFF) è selezionata per RIC in ECM (ECM RX) in Comunicaz. avanzata (Adv. communication) in Impost. FAX avanz. (Adv. FAX settings) in Impostazioni fax (Fax settings), la macchina non può ricevere fax a colori. La macchina scollegherà la linea telefonica oppure riceverà i fax a colori in bianco e nero, in base all'impostazione del fax del mittente.
Impostare RIC in ECM (ECM RX) su ATT. (ON).
Controllo 1: verificare le condizioni della linea telefonica o la connessione.
Se la linea telefonica o la connessione risulta inadeguata, la riduzione della velocità di inizio ricezione potrebbe risolvere il problema.
Ridurre la velocità di inizio ricezione su Velocità inizio RIC (RX start speed) in Comunicaz. avanzata (Adv. communication) in Impost. FAX avanz. (Adv. FAX settings) sotto Impostazioni fax (Fax settings).
Controllo 2: verificare se il fax del mittente funziona correttamente.
Contattare il mittente e chiedere di verificare se il fax funziona correttamente.
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