pular para o texto principal

A Máquina Parou de Trabalhar Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Sem Fio

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina Usando o Modo de Ponto de Acesso

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Com Fio

Não é Possível Imprimir, Digitalizar ou Acessar o Slot de Cartão a Partir de um Computador Conectado à Rede

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Sem Fio

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está ligada.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que as configurações de rede da máquina sejam idênticas às do ponto de acesso.

    Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para verificar as configurações do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configurações da máquina.

    Como Definir uma Chave de Criptografia

  3. Verificação 3 Certifique-se de que máquina não esteja muito distante do ponto de acesso.

    O ponto de acesso está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a máquina a 50 m / 164 pés a partir do ponto de acesso.

  4. Verificação 4 Certifique-se de que não haja obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

  5. Verificação 5 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

  6. Verificação 6 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.

  7. Verificação 7 Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.

    Monitorando o Status da Rede Sem-fio

  8. Verificação 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.

    O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio para especificar o canal sem-fio válido.

  9. Verificação 9 Certifique-se de que o canal confirmado na Verificação 8 seja válido para se comunicar com o computador.

    Caso não seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.

  10. Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.

    Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.

  11. Verificação 11 Ao usar um roteador, conecte a máquina e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).

  12. Verificação 12 Quando a máquina estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID).

Se o problema não for resolvido, execute a configuração de acordo com as instruções em nosso site.

  • Para posicionamento:

    Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a máquina.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina Usando o Modo de Ponto de Acesso

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está ligada.

  2. Verificação 2 Alterar LAN (Change LAN) em Configurações da LAN (LAN settings) sob Configurações do dispositivo (Device settings) está definido como Desativar LAN (Disable LAN), LAN sem-fio ativa (Wireless LAN active) ou LAN com fio ativa (Wired LAN active)?

    Selecione Modo ponto acesso ativo (Access point mode active).

  3. Verificação 3 A máquina foi selecionada para se conectar a dispositivos de comunicação externa (por exemplo, computadores, smartphones ou tablets)?

    Selecione um nome do ponto de acesso (SSID) especificado para a máquina como um destino para dispositivos de comunicação externa.

  4. Verificação 4 Insira uma senha caso você tenha especificado uma para a máquina.

  5. Verificação 5 Certifique-se de que dispositivos de comunicação externa não sejam colocados muito longe da máquina.

    Não posicione dispositivos de comunicação externa muito longe da máquina.

  6. Verificação 6 Certifique-se de que não haja obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

  7. Verificação 7 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

  8. Verificação 8 Você está tentando conectar 6 dispositivos ou mais?

    Você pode conectar até 5 dispositivos usando o modo de ponto de acesso.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Com Fio

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está ligada.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que o cabo LAN esteja conectado corretamente.

    Verifique se a máquina está conectada ao roteador com o cabo de rede. Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

    Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

Se o problema não for resolvido, execute a configuração de acordo com as instruções em nosso site.

Não é Possível Imprimir, Digitalizar ou Acessar o Slot de Cartão a Partir de um Computador Conectado à Rede

  1. Verificação 1 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  2. Verificação 2 Se os MP Drivers não estiverem instalados, instale-os.

    Instale os MP Drivers do nosso site.

  3. Verificação 3 Ao usar uma LAN sem-fio, certifique-se de que o controle de acesso não esteja definido para o ponto de acesso.

    Para obter informações sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configurá-lo, consulte o manual de instruções do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.

    Nota