Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в устройстве заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает оранжевым и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	В устройстве отсутствует бумага или бумага не подается.	1003
2 мигания	Размер страницы в параметрах печати не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.	2100, 2101
3 мигания	Лоток приема бумаги закрыт.	1250
	Бумага застряла в отверстии для выхода бумаги.	1300
	Бумага застряла внутри устройства в модуле подачи.	1303
	Произошло замятие бумаги при автоматической двухсторонней печати.	1304
4 мигания	Картридж FINE установлен неправильно.	1687
5 миганий	Картридж FINE не установлен.	1401
5 миганий	Соответствующий картридж FINE не установлен.	1403, 1485
6 миганий	Крышка лотка приема бумаги открыта.	1202
7 миганий	Картридж FINE не установлен в нужное положение.	1486, 1487
8 миганий	Абсорбер чернил почти полон.	1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715
9 миганий	На держателе может оставаться защитный материал держателя картриджа FINE или лента.	1890
10 миганий	Загруженная бумага несовместима с автоматической двухсторонней печатью.	1310
11 миганий	Не удается выполнить автоматическую двухстороннюю печать при текущем значении размера бумаги.	4103
12 миганий	Невозможно распечатать содержимое CREATIVE PARK PREMIUM.	4100
13 миганий	Возможно, чернила закончились.	1686
14 миганий	Картридж не определяется.	1684
15 миганий	Картридж FINE не определяется.	1682
16 миганий	Чернила закончились.	1688
21 мигание	Устройство не определяет размер бумаги.	2103
22 мигания	Устройством обнаружено, что бумага подавалась выровненной по одной стороне.	2102

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	Ошибка принтера.	5100
7 миганий	Ошибка принтера.	5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
10 миганий	Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.	B200
Случаи, отличные от описанных выше	Ошибка принтера.	5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

* В зависимости от используемой операционной системы экраны отличаются.

Примечание.

Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.

Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.