El equipo ha dejado de trabajar de repente

No se puede establecer la comunicación con el equipo en la LAN inalámbrica

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo esté encendido.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la configuración de red del equipo coincide con la del punto de acceso.

   Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el punto de acceso o póngase en contacto con su fabricante para comprobar la configuración del punto de acceso y, a continuación, modifique la configuración del equipo.

   Guía de ajuste de una clave WEP/WPA/WPA2

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el equipo no esté lejos del punto de acceso.

   El punto de acceso está ubicado en el interior, con un rango efectivo para la comunicación inalámbrica. Coloque el equipo a 50 metros/164 pies del punto de acceso.

4. Comprobación 4 Asegúrese de que no haya obstáculos.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Ajuste la ubicación de los dispositivos.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Puede haber un dispositivo, como un horno microondas, que utilice la misma banda de frecuencia que la estación inalámbrica. Aleje al máximo los dispositivos inalámbricos de las fuentes de interferencia.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un dispositivo de red al ordenador y configurarlo, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo de red o póngase en contacto con su fabricante.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que el estado de la radio es bueno y ajuste las posiciones de instalación mientras supervisa el estado de la radio con IJ Network Tool.

   Supervisión del estado de la red inalámbrica

8. Comprobación 8 Asegúrese de que se utiliza el canal inalámbrico válido.

   El canal inalámbrico que se va a utilizar puede estar limitado en función de los dispositivos de red inalámbrica instalados en el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el equipo o con el dispositivo de red inalámbrica para especificar el canal inalámbrico válido.

9. Comprobación 9 Asegúrese de que el canal establecido para el punto de acceso es válido para establecer la comunicación con el ordenador, consulte la Comprobación 8.

   Si no es así, cambie el canal establecido en el punto de acceso.

10. Comprobación 10 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activada la función de firewall en el software de seguridad, puede aparecer un mensaje indicando que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje, establezca el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie el entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas activan un firewall por defecto.

11. Comprobación 11 Al utilizar un router, conecte la impresora y el ordenador en el lado LAN (el mismo segmento de red).

12. Comprobación 12 Si la impresora está conectada a una estación base AirPort mediante una LAN, utilice caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID).

Si el problema no se soluciona, realice la configuración según las instrucciones de nuestro sitio web.

• Para la colocación:

  Asegúrese de que no haya ninguna barrera u obstáculo entre el punto de acceso y el equipo.

No se puede imprimir o escanear desde un ordenador conectado a la red

1. Comprobación 1 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo configurar el ordenador, consulte el manual de instrucciones de su ordenador o póngase en contacto con su fabricante.

2. Comprobación 2 Si los MP Drivers no están instalados, instale los MP Drivers.

   Instale los MP Drivers desde nuestro sitio web.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el control de acceso no esté establecido en el punto de acceso.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un punto de acceso y configurarlo, consulte el manual de instrucciones de su punto de acceso o póngase en contacto con su fabricante.

   Nota

   • Para comprobar la dirección MAC o la dirección IP del ordenador, consulte Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador.