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Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages.

Remarque

  • Un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pour certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs indiquées par des codes de support, reportez-vous à la section Liste des codes de support.

L'icône Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program s'affiche

Si le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program est installé, les informations d'utilisation de l'imprimante et du logiciel d'application sont envoyées chaque mois pendant environ dix ans. L'icône du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program apparaît dans le Dock lorsque les informations d'utilisation de l'imprimante doivent être envoyées.

Lisez les instructions affichées à l'écran après avoir cliqué sur l'icône, puis suivez la procédure décrite ci-dessous.

figure : écran Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

  • Si vous acceptez de participer au programme d'enquête :

    Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à l'écran. Les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante sont envoyées via Internet. Si vous avez suivi les instructions affichées à l'écran, les informations seront transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et l'écran de confirmation ne s'affichera plus.

    Remarque

    • Si vous désactivez la case Envoyer automatiquement à partir de la prochaine fois, les informations ne seront pas transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et l'icône du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program apparaîtra dans le Dock lors de la prochaine enquête.

  • Si vous ne voulez pas participer au programme d'enquête :

    Cliquez sur Je refuse. L'écran de confirmation se ferme et le programme d'enquête est ignoré. L'écran de confirmation s'affichera à nouveau dans un mois.

  • Pour arrêter d'envoyer des informations :

    Cliquez sur Désactiver. Le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program est arrêté et les informations ne sont pas envoyées. Pour reprendre l'enquête, reportez-vous à la section Modification du paramètre :.

  • Pour désinstaller le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet :

    1. Arrêtez le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      Modification du paramètre :

    2. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur le dossier Canon Utilities, puis sur le dossier Inkjet Extended Survey Program.

    3. Placez le fichier Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app dans la Corbeille.

    4. Redémarrez l'ordinateur.

      Videz la Corbeille et redémarrez votre ordinateur.

  • Modification du paramètre :

    Pour afficher l'écran de confirmation à chaque envoi d'informations sur l'utilisation de l'imprimante ou pour reprendre l'enquête, suivez la procédure ci-dessous.

    1. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur le dossier Canon Utilities, puis sur le dossier Inkjet Extended Survey Program.

    2. Double-cliquez sur l'icône Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      figure : Écran des préférences du programme Extended Survey Program Preference

      • Ne pas afficher l'écran de confirmation lors de l'envoi des informations :

        Si cette case est activée, les informations seront envoyées automatiquement.

        Si vous désactivez cette case à cocher, l'icône du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program apparaîtra dans le Dock lors de la prochaine enquête. Cliquez sur l'icône, puis suivez les instructions à l'écran.

      • Bouton Désactiver/Activer :

        Cliquez sur le bouton Désactiver pour arrêter le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

        Cliquez sur le bouton Activer pour redémarrer le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.