En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Pas de papier dans le réceptacle arrière.	1000
3 clignotements	Le capot est ouvert tant que l'impression est en cours.	1203
3 clignotements	Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière.	1300
4 clignotements	Il se peut que la cartouche FINE ne soit pas installée correctement ou que la cartouche FINE ne soit pas compatible avec cette machine.	168A
5 clignotements	La cartouche FINE n'est pas installée.	1401
	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1403
	La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée.	1485
8 clignotements	L'absorbeur d'encre est presque plein.	1700, 1701
9 clignotements	La bande ou le matériau protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place.	1890
11 clignotements	Les paramètres de format et de type de support ne sont pas correctement configurés.	4102
11 clignotements	Impossible d'effectuer une impression avec le paramètre d'impression actuel.	4103
12 clignotements	Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.	4100
13 clignotements	L’encre est peut-être épuisée.	1686
14 clignotements	Impossible d’identifier la cartouche d’encre.	1684
15 clignotements	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1682
16 clignotements	L'encre est épuisée.	1688

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
7 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5B00, 5B01
10 clignotements	Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.	B201, B202, B203, B204
Autres cas	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5011, 5012, 5200, 5400, 5700, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support.

Cliquez ici pour lancer une recherche

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.