Проблемы с отправкой факсов

Проверка 1 Включено ли питание?

• При отключенном питании отправка факсов невозможна. Нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы включить питание.

• При отсоединении шнура питания без выключения устройства (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) горит) питание включается автоматически после подсоединения шнура.

• Если шнур питания был отсоединен после нажатия кнопки ВКЛ (ON) (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит), для отключения питания подсоедините шнур, затем нажмите кнопку ВКЛ (ON).

• Если питание было отключено из-за сбоя в электросети, оно включится автоматически после восстановления электроснабжения.

  Внимание!

  • Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит, и только потом отключите кабель.

    При сбое питания или отсоединении кабеля питания все сохраненные в памяти устройства факсимильные сообщения удаляются.

    Для получения дополнительных сведений о процедуре отсоединения шнура питания от электросети см. раздел Уведомление об отсоединении кабеля питания от электросети.

  Примечание.

  • Если факсы, хранящиеся в памяти устройства, удалены из-за сбоя питания или отсоединения шнура питания, список факсов, удаленных из памяти устройства (ОТЧЕТ ОБ ОЧИСТКЕ ПАМЯТИ (MEMORY CLEAR REPORT)), будет напечатан после включения устройства.

    Подробные сведения см. в разделе Сведения об отчетах и списках.

Проверка 2 Отправляется ли документ из памяти или принимается факс из памяти?

Если на экране ожидания факса отображается сообщение о передаче/приеме, это значит, что факс принимается в память устройства или отправляется из нее. Подождите, пока не будет завершена передача или прием.

Проверка 3 Заполнена ли память устройства?

Удалите содержимое из памяти, а затем отправьте факс еще раз.

Документ, сохраненный в памяти устройства

Проверка 4 Правильно ли установлен тип телефонной линии?

Проверьте настройку типа телефонной линии и внесите необходимые изменения.

Настройка типа телефонной линии

Проверка 5 Установлено ли для параметра Параметр клавиши рычага (Hook key setting) значение Выключить (Disable)?

При отправке факса вручную наберите номер, выбрав значение Включить (Enable) для параметра Параметр клавиши рычага (Hook key setting) в меню Контроль за безопасностью (Security control) в разделе Параметры ФАКСА (FAX settings), или наберите номер с помощью телефона, подключенного к устройству.

Контроль за безопасностью (Security control)

Проверка 6 Установлено ли для параметра Определение сигнала в линии (Dial tone detect) значение ВКЛ (ON)?

Повторите отправку факса через некоторое время.

Если все еще не удается отправить факс, выберите значение ВЫКЛ. (OFF) для параметра Определение сигнала в линии (Dial tone detect) в меню Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) в разделе Параметры ФАКСА (FAX settings).

Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)

Проверка 7 Правильно ли зарегистрирован номер факса в справочнике устройства?

Проверьте номер факса/телефона получателя, исправьте номер телефона/факса, зарегистрированный в справочнике устройства, а затем отправьте документ повторно.

Изменение информации регистрации

Примечание.

• Можно просмотреть сведения, зарегистрированные в справочнике устройства, распечатав СПИСОК ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ (RECIPIENT TELEPHONE NUMBER LIST).

  Сведения об отчетах и списках

Проверка 8 Не возникла ли ошибка при передаче?

• Убедитесь, что сообщение отображается на экране ожидания факса. Если сообщение отображается на экране ожидания факса, проверьте причину.

  Передаваемое сообщение отображается на экране ожидания факса

• Распечатайте ОТЧЕТ О РАБОТЕ (ACTIVITY REPORT) и проверьте ошибки.

  Сведения об отчетах и списках

Проверка 9 Правильно ли загружен документ?

Извлеките документ, потом заново поместите его на стекло рабочей поверхности или в УАПД.

Загрузка оригиналов

Проверка 10 Не возникла ли ошибка принтера?

Убедитесь, что сообщение об ошибке отображается на ЖК-дисплее. Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, проверьте причину.

При появлении сообщения об ошибке с кодом поддержки см. раздел Список кодов поддержки.

При появлении сообщения об ошибке без кода поддержки см. раздел Отображается сообщение.

Если факс необходимо срочно отправить, закройте сообщение, нажав кнопку Стоп (Stop), затем отправьте факс.

Проверка 11 Правильно ли подключена телефонная линия?

Переподключите кабель телефонной линии к разъему телефонной линии.

Основное подключение

Если телефонная линия подключена правильно, проблема возникает из-за телефонной линии. Обратитесь в телефонную компанию и к производителю адаптера терминала или телефона.

Проверка Выбран ли получатель из журнала повторного набора или его номер набран путем ввода номера факса/телефона?

Чтобы набрать номер получателя, как получателя последовательной трансляции, выберите его в журнале повторного набора или введите номер факса/телефона.

Если набор уже осуществлялся посредством выбора в журнале повторного набора или ввода номеров факса/телефона, выберите получателя в справочнике устройства.

Проверка Проверьте состояние телефонной линии или соединения.

При плохом качестве телефонной линии или соединения ошибку можно исправить, снизив начальную скорость передачи.

Уменьшите скорость начала трансляции с помощью параметра Нач. скорость передачи (TX start speed) в пункте Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) раздела Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) меню Параметры ФАКСА (FAX settings).

Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)