Os documentos são impressos monocromáticos

  1. Verificação 1 O Modo de cor (Color Mode) está configurado para Monocromático (Monochrome) ou Destino de impressão (Print Target) está configurado para Monocromático (foto) (Monochrome (Photo)) em um driver da impressora no Windows?

    Nas Configurações avançadas (Advanced Settings) do driver de impressora, especifique Cor (Color) em Modo de cor (Color Mode) tente imprimir novamente.

  2. Verificação 2 Impr. foto em preto-e-branco (Black and White Photo Print) está selecionado em um driver de impressora no macOS?

    Remova a seleção de Impr. foto em preto-e-branco (Black and White Photo Print) nas configurações de Qualidade e mídia (Quality & Media) do driver da impressora e imprima novamente.

  3. Verificação 3 O ejetor da cabeça de impressão pode estar bloqueado

    Imprima um padrão de teste para verificar os bicos de tinta colorida e ver se eles estão entupidos.