gå till huvudtexten

Skrivaren slutade av någon anledning att fungera

Det går inte att ansluta till skrivaren efter ändringar i nätverkskonfigurationen

Det kan ta en stund innan skrivaren tilldelas en IP-adress eller så kanske du måste starta om datorn.

Se till att datorn har fått en giltig IP-adress och försök att hitta skrivaren igen.

Kan inte ansluta till skrivaren via trådlöst LAN (Wi-Fi)

  1. Kontroll1 Kontrollera om strömmen är på eller av för skrivaren, nätverksenheter (t.ex. trådlös router) och smarttelefon/surfplatta.

    • Starta skrivaren eller enheterna.
    • Slå av och på strömbrytaren om strömmen är påslagen.
    • Det kan vara nödvändigt att lösa problem med trådlös router (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, problem med DHCP-uppdateringsintervall, energisparläge osv.) eller att uppdatera firmware i den trådlösa routern.

    Kontakta tillverkaren av den trådlösa routern för mer information.

  2. Kontroll2 Kan du öppna några webbsidor på datorn?

    Kontrollera att din dator är korrekt ansluten till den trådlösa routern.

    Mer information om hur du kontrollerar datorinställningarna eller anslutningsstatus finns i handboken som medföljer datorn. Du kan även kontakta tillverkaren.

  3. Kontroll3 Är skrivaren ansluten till den trådlösa routern?

    Kontrollera anslutningsstatus mellan skrivaren och den trådlösa routern via ikonen på pekskärmen. Om ikonen inte visas är Wi-Fi inaktiverat. Slå på trådlös kommunikation på skrivaren.

  4. Kontroll4 Se till att nätverksinställningarna på skrivaren och den trådlösa routern stämmer överens.

    Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. nätverksnamn (SSID) eller nätverksnyckel (lösenord) osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

    För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

    Obs!

    • Använd frekvensbandet 2,4 GHz för att ansluta till en trådlös router. Matcha det nätverksnamn (SSID) som ställts in för skrivaren med det som ställts in för den trådlösa routerns frekvensband 2,4 GHz.

    Om du vill kontrollera skrivarens nuvarande nätverksinställningar skriver du ut informationen om nätverksinställningar.

    Obs!

  5. Kontroll5 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Om avståndet mellan skrivaren och den trådlösa routern är för långt blir den trådlösa kommunikationen svag. Placera skrivaren och den trådlösa routern nära varandra.

    Obs!

    • Även om de flesta trådlösa routrar har antenner bör du observera att vissa antenner sitter inuti.

  6. Kontroll6 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

    Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

    Kontrollera signalstyrkan på pekskärmen.

    Obs!

  7. Kontroll7 Kontrollera Wi-Fi-kanalerna som används för datorn.

    Du måste ha samma Wi-Fi-kanal som du använder för den trådlösa routern. Den är normalt sätt inställd så att du kan använda alla Wi-Fi-kanaler. Men om du använder begränsade kanaler kan Wi-Fi-kanalerna ibland inte matcha.

    Läs handboken som medföljde datorn och kontrollera att Wi-Fi-kanalen är tillgänglig på datorn.

  8. Kontroll8 Kontrollera att den kanal som har ställts in på den trådlösa routern går att använda, vilket bekräftats i kontroll 7.

    Om den inte kan det, ändrar du kanalen som ställts in den trådlösa routern.

  9. Kontroll9 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

  10. Kontroll10 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ser du till att använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

Om problemet fortfarande inte är löst, gör du om konfigureringen.

  • Positionering:

    Se till att det inte finns några hinder i vägen mellan skrivaren och den trådlösa routern.

Kan inte ansluta till skrivaren via Trådlöst direkt

  1. Kontroll1 Kontrollera om strömmen är på eller av för skrivaren och andra enheter (smarttelefon eller surfplatta).

    Starta skrivaren eller enheterna.

    Slå av och på strömbrytaren om strömmen är påslagen.

  2. Kontroll2 Visas ikonen på pekskärmen?

    Om den inte gör det är Trådlöst direkt inaktiverat. Aktivera Trådlöst direkt.

  3. Kontroll3 Kontrollera inställningarna på enheten (smarttelefonen/surfplattan).

    Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat på enheten.

    Mer information finns i enhetens handbok.

  4. Kontroll4 Se till att skrivaren är vald som anslutning för trådlösa kommunikationsenheter (t.ex. smarttelefoner eller surfplattor).

    Välj nätverksnamn (SSID) för Trådlöst direkt som angetts för skrivaren som anslutningsmål för enheter.

    Kontrollera målet på din enhet.

    Mer information finns i enhetens instruktionshandbok eller på tillverkarens webbplats.

    Du kan kontrollera nätverksnamnet (SSID) för Trådlöst direkt som angetts för skrivaren genom att visa det på manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

  5. Kontroll5 Har du matat in rätt lösenord som angetts för Trådlöst direkt?

    Du kan kontrollera lösenordet som angetts för skrivaren genom att visa det via manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

  6. Kontroll6 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från enheten.

    Om avståndet mellan skrivaren och enheten är för långt blir den trådlösa kommunikationen svag. Placera skrivaren och enheten nära varandra.

  7. Kontroll7 Kontrollera om 5 enheter redan är anslutna.

    Trådlöst direkt kan inte ansluta mer än 5 enheter.

Kan inte ansluta till en skrivare via kablat LAN

  1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

  2. Kontroll2 Kontrollera att LAN-kabeln är korrekt ansluten.

    Kontrollera att skrivaren är ansluten till routern med LAN-kabeln. Sätt i nätverkskabeln ordentligt om den glappar.

    Se till att skrivarens nätverkskabel är ansluten till en WAN-port på routern, anslut till kabeln till en LAN-port på routern.

Om problemet fortfarande inte är löst, gör du om konfigureringen.

Kan inte skriva ut/skanna via nätverk

  1. Kontroll1 Kontrollera att datorn är korrekt ansluten till den trådlösa routern.

    Läs handboken som medföljer datorn eller kontakta tillverkaren för mer information om hur du kontrollerar datorns inställningar eller anslutningsstatus.

  2. Kontroll2 Om inte MP Drivers redan har installerats, installerar du dem. (Windows)

    Installera MP Drivers med hjälp av installations-CD:n eller installera dem från Canons webbplats.

  3. Kontroll3 Kontrollera att den trådlösa routern inte begränsar vilka datorer som kan komma åt den när du använder Wi-Fi.

    Läs handboken som medföljer den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren för mer information om att ansluta till och konfigurera en trådlös router.

    Obs!