hopp til hovedteksten

Skriveren sluttet plutselig å virke av en eller annen grunn

Kan ikke koble til en skriveren etter endringer i nettverkskonfigurasjonen

Det kan ta en stund før datamaskinen finner en IP-adresse, eller det kan hende at du må starte datamaskinen på nytt.

Kontroller at datamaskinen har hentet en gyldig IP-adresse, og prøv på nytt å finne skriveren.

Kan ikke koble til en skriver via trådløst LAN (Wi-Fi)

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren, nettverksenheter (f.eks. trådløs ruter) og smarttelefonen/nettbrettet.

    • Slå på skriveren eller enhetene.
    • Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.
    • Det kan hende du må løse problemer med den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet til en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP, strømsparingsmodus) eller oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren.

    Kontakt produsenten av den trådløse ruteren hvis du ønsker mer informasjon.

  2. Kontroll 2 Kan du vise nettsider på datamaskinen?

    Forsikre deg om at datamaskinen er riktig koblet til den trådløse ruteren.

    Se brukerveiledningen til datamaskinen eller kontakt produsenten hvis du vil vite mer om hvordan du kontrollerer datamaskininnstillingene eller tilkoblingsstatusen.

  3. Kontroll 3 Er skriveren koblet til den trådløse ruteren?

    Bruk ikonet på berøringsskjermen for å kontrollere tilkoblingsstatusen mellom skriveren og den trådløse ruteren. Hvis -ikonet ikke blir vist, er Wi-Fi deaktivert. Slå på trådløs kommunikasjon på skriveren.

  4. Kontroll 4 Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren og den trådløse ruteren samsvarer.

    Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel nettverksnavn (SSID) eller nettverksnøkkel (passord) osv.) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

    Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.

    Merk

    • Bruk frekvensbåndet på 2,4 GHz for å koble til en trådløs ruter. Nettverksnavnet (SSID-en) som er angitt for skriveren, skal samsvare med SSID-en til frekvensbåndet på 2,4 GHz for den trådløse ruteren.

    Hvis du vil kontrollere de gjeldene nettverksinnstillingene til skriveren, kan du skrive ut informasjonen om nettverksinnstillingene.

    Merk

  5. Kontroll 5 Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

    Hvis avstanden mellom skriveren og den trådløse ruteren er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og den trådløse ruteren nærmere hverandre.

    Merk

    • På de fleste trådløse rutere kobles det til en antenne, men på enkelte rutere er antennen på innsiden.

  6. Kontroll 6 Kontroller at det trådløse signalet er sterkt. Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov.

    Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.

    I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

    Kontroller signalstyrken på berøringsskjermen.

    Merk

  7. Kontroll 7 Kontroller Wi-Fi-kanalnumrene som brukes for datamaskinen.

    Den trådløse ruteren må bruke samme Wi-Fi-kanalnummer som datamaskinen. Det er vanligvis angitt slik at du kan bruke alle Wi-Fi-kanalene. Hvis du imidlertid bruker begrensede kanaler, vil ikke Wi-Fi-kanalene stemme overens.

    Se brukerveiledningen som fulgte med datamaskinen, og sjekk Wi-Fi-kanalnummeret som er tilgjengelig for datamaskinen.

  8. Kontroll 8 Kontroller at kanalen som er angitt på den trådløse ruteren er en kanal som kan brukes, slik det ble bekreftet i kontroll 7.

    Hvis ikke endrer du kanalen som er angitt på den trådløse ruteren.

  9. Kontroll 9 Sørg for at brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er av.

    Hvis brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er på, kan det hende at det vises en advarsel om at Canon-programvaren prøver å få tilgang til nettverket. Hvis denne advarselen vises, stiller du inn sikkerhetsprogramvaren slik at den tillater tilgang.

    Hvis du bruker programmer som skifter mellom nettverksmiljø, må du kontrollere innstillingene for disse. Enkelte programmer bruker en brannmur som standard.

  10. Kontroll 10 Hvis skriveren er koblet til en AirPort basestasjon via LAN, må du passe på å bruke alfanumeriske tegn for nettverksnavnet (SSID). (macOS)

Hvis problemet vedvarer, utfører du konfigurasjonen på nytt.

  • Plassering:

    Kontroller at det ikke er noen hindringer mellom skriveren og den trådløse ruteren.

Kan ikke koble til en skriver via direkte trådløs tilkobling

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren og andre enheter (smarttelefon eller nettbrett).

    Slå på skriveren eller enhetene.

    Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.

  2. Kontroll 2 Vises -ikonet på berøringsskjermen?

    Hvis ikke, er Direkte trådløs tilkobling deaktivert. Aktiver Direkte trådløs tilkobling.

  3. Kontroll 3 Kontroller innstillingene for enheten (smarttelefonen/nettbrettet).

    Pass på at Wi-Fi er aktivert på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.

  4. Kontroll 4 Kontroller at skriveren er valgt som tilkobling for enheten (f. eks. smarttelefon eller nettbrett).

    Finn nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er angitt for skriveren, og velg den som tilkoblingsdestinasjonen for enheter.

    Kontroller destinasjonen på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten eller besøk produsentens nettsted hvis du ønsker mer informasjon.

    Du kan kontrollere nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er spesifisert for skriveren ved å vise det på betjeningspanelet på skriveren eller skrive ut informasjon om nettverksinnstillingene til skriveren.

  5. Kontroll 5 Har du angitt riktig passord for direkte trådløs tilkobling?

    Du kan kontrollere passordet som er spesifisert for skriveren, ved å vise det på betjeningspanelet på skriveren eller skrive ut informasjon om nettverksinnstillingene på skriveren.

  6. Kontroll 6 Kontroller at skriveren ikke er plassert for langt unna enheten.

    Hvis avstanden mellom skriveren og enheten er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og enheten nærmere hverandre.

  7. Kontroll 7 Kontroller at 5 enheter allerede er koblet til.

    Ved bruk av direkte trådløs tilkobling kan det kobles til maks. 5 enheter.

Kan ikke koble til en skriveren via kablet LAN

  1. Kontroll 1 Sørg for at skriveren er slått på.

  2. Kontroll 2 Kontroller at LAN-kabelen er riktig tilkoblet.

    Kontroller at skriveren er koblet til ruteren med LAN-kabelen. Hvis LAN-kabelen er løs, fester du den godt.

    Hvis LAN-kabelen er koblet til WAN-siden på ruteren, kobler du kabelen til ruterens LAN-side.

Hvis problemet vedvarer, utfører du konfigurasjonen på nytt.

Kan ikke skrive ut / skanne via nettverk

  1. Kontroll 1 Forsikre deg om at datamaskinen er koblet til den trådløse ruteren.

    Du finner flere opplysninger om hvordan du skal kontrollere datamaskinens innstillinger eller forbindelsesstatus, i bruksanvisningen eller ved å kontakte produsenten.

  2. Kontroll 2 Hvis MP Drivers ikke er installert, installerer du dem. (Windows)

    Installer MP Drivers med installerings-CD-ROM-en, eller installer dem fra Canon-nettstedet.

  3. Kontroll 3 Når du bruker Wi-Fi, må du kontrollere at den trådløse ruteren ikke begrenser hvilke datamaskiner som har tilgang til den.

    Hvis du vil vite mer om å koble til og konfigurere den trådløse ruteren, kan du se brukerveiledningen til den trådløse ruteren eller kontakte produsenten.

    Merk