μετάβαση στο κύριο κείμενο

Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση/σάρωση από smartphone/tablet

Αν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε/σαρώσετε από το smartphone ή το tablet σας, ενδέχεται το smartphone ή το tablet να μην μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή.

Ελέγξτε την αιτία του προβλήματος, ανάλογα με τη μέθοδο σύνδεσης.

Σημείωση

Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον εκτυπωτή μέσω ασύρματου LAN

Αν το smartphone/tablet δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή, ελέγξτε τα ακόλουθα.

  1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας του εκτυπωτή των συσκευών δικτύου (π.χ. ασύρματος δρομολογητής) και του smartphone/tablet.

    • Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή ή τις συσκευές.
    • Εάν έχει ήδη ενεργοποιηθεί, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το διακόπτη τροφοδοσίας.
    • Ενδέχεται να απαιτηθεί επίλυση προβλημάτων του ασύρματου δρομολογητή (π.χ. ενημέρωση διαστήματος κλειδιού, προβλήματα στο διάστημα ενημέρωσης DHCP, λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας κ.λπ) ή ενημέρωση του υλικολογισμικού του ασύρματου δρομολογητή.

    Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του ασύρματου δρομολογητή.

  2. Έλεγχος 2 Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας (smartphone/tablet).

    Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi έχει ενεργοποιηθεί στη συσκευή σας.

    Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών της συσκευής.

  3. Έλεγχος 3 Είναι ο εκτυπωτής συνδεδεμένος στον ασύρματο δρομολογητή;

    Χρησιμοποιήστε το εικονίδιο στην οθόνη αφής για να ελέγξετε την κατάσταση σύνδεσης μεταξύ του εκτυπωτή και του ασύρματου δρομολογητή. Εάν δεν εμφανίζεται το εικονίδιο , το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο. Ενεργοποιήστε την ασύρματη επικοινωνία στον εκτυπωτή.

  4. Έλεγχος 4 Οι ρυθμίσεις δικτύου του εκτυπωτή είναι ίδιες με αυτές του ασύρματου δρομολογητή;

    Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις δικτύου του εκτυπωτή (π.χ. όνομα δικτύου (SSID) ή κλειδί δικτύου (κωδικός πρόσβασης) κ.λπ.), είναι ίδιες με αυτές στον ασύρματο δρομολογητή.

    Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με αυτόν ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

    Για να ελέγξετε τις τρέχουσες πληροφορίες δικτύου του εκτυπωτή, εκτυπώστε τις πληροφορίες ρύθμισης δικτύου.

    Σημείωση

  5. Έλεγχος 5 Οι ρυθμίσεις δικτύου του smartphone ή του tablet είναι ίδιες με αυτές στον ασύρματο δρομολογητή;

    Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις δικτύου του εκτυπωτή (π.χ. όνομα δικτύου (SSID) ή κλειδί δικτύου (κωδικός πρόσβασης) κ.λπ.), είναι ίδιες με αυτές στον ασύρματο δρομολογητή.

    Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του smartphone ή του tablet, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που το συνοδεύει.

    Αν οι ρυθμίσεις δικτύου του smartphone ή του tablet δεν είναι ίδιες με αυτές στον ασύρματο δρομολογητή, αλλάξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του για να ταιριάζουν με εκείνες του ασύρματου δρομολογητή.

  6. Έλεγχος 6 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής δεν έχει τοποθετηθεί πολύ μακριά από τον ασύρματο δρομολογητή.

    Αν η απόσταση μεταξύ του εκτυπωτή και του ασύρματου δρομολογητή είναι υπερβολικά μεγάλη, η ποιότητα της ασύρματης επικοινωνίας δεν θα είναι καλή. Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε κοντινή απόσταση μεταξύ τους.

    Σημείωση

    • Αν και οι περισσότεροι ασύρματοι δρομολογητές φέρουν κεραία, θα πρέπει να σημειωθεί ότι μερικοί την φέρουν εσωτερικά.

  7. Έλεγχος 7 Βεβαιωθείτε ότι το ασύρματο σήμα είναι ισχυρό. Παρακολουθήστε την κατάσταση του σήματος και αν χρειάζεται, μετακινήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή.

    Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε τέτοιο σημείο ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους. Η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών δωματίων ή ορόφων γενικά δεν είναι πολύ καλή. Η ασύρματη επικοινωνία ενδέχεται να εμποδίζεται από δομικά υλικά που περιέχουν μέταλλο ή μπετόν. Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπολογιστή μέσω Wi-Fi λόγω τοίχων, τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή στο ίδιο δωμάτιο.

    Επιπλέον, εάν τοποθετήσετε σε μικρή απόσταση μια συσκευή, όπως για παράδειγμα έναν φούρνο μικροκυμάτων, που εκπέμπει ραδιοκύματα στο ίδιο εύρος ζώνης συχνοτήτων με τον ασύρματο δρομολογητή, η συσκευή ενδέχεται να προκαλέσει παρεμβολές. Τοποθετήστε τον ασύρματο δρομολογητή όσο το δυνατόν πιο μακριά από πηγές παρεμβολών.

    Ελέγξτε την ένταση του σήματος στην οθόνη αφής.

    Σημείωση

Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον εκτυπωτή όταν αυτός βρίσκεται σε λειτουργία Ασύρματης άμεσης σύνδεσης

Εάν το smartphone/tablet δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή στη λειτουργία Ασύρματης άμεσης σύνδεσης, ελέγξτε τα ακόλουθα.

  1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας του εκτυπωτή και των λοιπών συσκευών (smartphone ή tablet).

    Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή ή τις συσκευές.

    Εάν έχει ήδη ενεργοποιηθεί, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το διακόπτη τροφοδοσίας.

  2. Έλεγχος 2 Εμφανίζεται το εικονίδιο στην οθόνη αφής;

    Εάν δεν εμφανίζεται, η ασύρματη άμεση σύνδεση είναι απενεργοποιημένη. Ενεργοποιήστε την Ασύρματη άμεση σύνδεση.

  3. Έλεγχος 3 Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας (smartphone/tablet).

    Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi έχει ενεργοποιηθεί στη συσκευή σας.

    Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών της συσκευής.

  4. Έλεγχος 4 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής έχει επιλεγεί ως σύνδεση για συσκευή (π.χ. smartphone ή tablet).

    Επιλέξτε το όνομα δικτύου (SSID) για την Ασύρματη άμεση σύνδεση που έχει οριστεί για τον εκτυπωτή ως προορισμός σύνδεσης για συσκευές.

    Ελέγξτε τον προορισμό στη συσκευή σας.

    Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που παρέχεται με τη συσκευή σας ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή της.

    Για να ελέγξετε το όνομα δικτύου (SSID) για Ασύρματη άμεση σύνδεση που έχει οριστεί για τον εκτυπωτή, προβάλετέ το χρησιμοποιώντας τον πίνακα λειτουργίας του εκτυπωτή ή εκτυπώστε τις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου του εκτυπωτή.

  5. Έλεγχος 5 Έχετε εισάγει το σωστό κωδικό πρόσβασης που έχει οριστεί για τη λειτουργία Ασύρματης άμεσης σύνδεσης;

    Για να ελέγξετε τον κωδικό πρόσβασης που έχει οριστεί για τον εκτυπωτή, προβάλετέ τον χρησιμοποιώντας τον πίνακα λειτουργίας του εκτυπωτή ή εκτυπώστε τις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου του εκτυπωτή.

  6. Έλεγχος 6 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής δεν έχει τοποθετηθεί πολύ μακριά από τη συσκευή.

    Αν η απόσταση μεταξύ του εκτυπωτή και της συσκευής είναι υπερβολικά μεγάλη, η ποιότητα της ασύρματης επικοινωνίας δεν θα είναι καλή. Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τη συσκευή σε κοντινή απόσταση μεταξύ τους.

  7. Έλεγχος 7 Βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί ήδη 5 συσκευές.

    Η λειτουργία Ασύρματης άμεσης σύνδεσης δεν επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση περισσότερων από 5 συσκευών.