přejít k hlavnímu textu

Zobrazí se zpráva (kód podpory)

Tato část popisuje některé z chyb nebo zpráv, které se mohou zobrazit.

Poznámka

Pokud se na dotykové obrazovce zobrazí zpráva, zkontrolujte následující.

Pokud se zpráva zobrazí v počítači, zkontrolujte následující.

Na dotykové obrazovce se objeví zpráva

Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.

  • Napájení nebylo naposledy vypnuto správně. Při vypínání stiskněte tlačítko .

    Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla ještě zapnutá.

    Na dotykové obrazovce vyberte možnost OK.

    Poznámka

  • K serveru se nelze připojit. Chvíli vyčkejte a pak operaci opakujte.

    Tiskárnu nelze připojit k serveru z důvodu chyby komunikace.

    Vyberte možnost OK na dotykové obrazovce a pokus po chvíli zopakujte.

Je zobrazena chyba o automatickém oboustranném tisku

  1. Kontrola Prostudujte si část Potíže při automatickém oboustranném tisku a proveďte příslušnou akci.

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu (systém Windows)

Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla zapnutá.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Tiskárna zahájí tisk.

Pokyny k odpojení napájecího kabelu naleznete v části Odpojení tiskárny.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace (systém Windows)

  1. Kontrola 1 Pokud kontrolka ZAPNOUT (ON) nesvítí, zkontrolujte, zda je tiskárna zapojena do sítě a zapnuta.

    Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v průběhu inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka ZAPNOUT (ON) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Používáte-li tiskárnu v síti LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.

    Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pomocí instalačního disku CD-ROM nebo pomocí zdrojů dostupných na webu společnosti Canon ovladače znovu nainstalujte.

  4. Kontrola 4 Je-li tiskárna připojena k počítači pomocí kabelu USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.

    Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

    1. Vyberte položku Ovládací panely (Control Panel) -> Programy (Programs) -> Programy a funkce (Programs and Features).

      Poznámka

      • Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), vyberte možnost Pokračovat (Continue).

    2. Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a poté na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

      Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) neotevře, zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači.

    3. Klepněte na kartu Obecné (General) a vyhledejte potíže se zařízením.

      Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy (systém Windows)

  1. Kontrola Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:

    • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

      Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

    • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

      Ukončete ostatní aplikace, a uvolněte tak paměť.

      Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

    • „Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“

      Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pomocí instalačního disku CD-ROM nebo pomocí zdrojů dostupných na webu společnosti Canon ovladače znovu nainstalujte.

    • „Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“

      Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.