přejít k hlavnímu textu

Nelze tisknout/skenovat z chytrého telefonu nebo tabletu

Při pokusu o tisk/skenování z chytrého telefonu nebo tabletu může dojít k potížím s komunikací vašeho chytrého telefonu nebo tabletu s tiskárnou.

Zjistěte příčinu potíží s ohledem na způsob připojení.

Poznámka

S tiskárnou nelze komunikovat v bezdrátové síti LAN

Pokud váš chytrý telefon nebo tablet nemůže s tiskárnou komunikovat, ověřte následující.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny, zařízení v síti (např. bezdrátový směrovač) a chytrý telefon nebo tablet.

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, vypněte je a potom znovu zapněte.

    Podle okolností může být nezbytné vyřešit potíže s bezdrátovým směrovačem (např. aktualizace intervalu klíče, vyřešení potíží s intervalem aktualizací DHCP, režim úspory energie apod.) nebo aktualizovat firmware bezdrátového směrovače.

    Podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho bezdrátového směrovače.

  2. Kontrola 2 Ověřte nastavení vašeho zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití bezdrátové sítě LAN.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  3. Kontrola 3 Je tiskárna připojena k bezdrátovému směrovači?

    S použitím ikony na dotykové obrazovce zkontrolujte stav připojení navázaného mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem. Pokud se ikona nezobrazí, bezdrátová síť LAN je neaktivní. Ve vaší tiskárně zapněte komunikaci v bezdrátové síti.

  4. Kontrola 4 Je nastavení sítě v tiskárně shodné s nastavením bezdrátového směrovače?

    Zkontrolujte, zda je nastavení sítě v tiskárně (například název bezdrátového směrovače, SSID, síťový klíč atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Chcete-li zkontrolovat nastavení sítě v tiskárně, vytiskněte informace o nastavení sítě.

    Poznámka

  5. Kontrola 5 Shoduje se nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu s nastavením bezdrátového směrovače?

    Zkontrolujte, zda je nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu (např. název bezdrátového směrovače, SSID, síťový klíč atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Pokyny pro kontrolu nastavení chytrého telefonu nebo tabletu naleznete v příručce s pokyny dodané k zařízení.

    Jestliže se nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu neshoduje s nastavením bezdrátového směrovače, upravte je tak, aby bylo totožné s nastavením v bezdrátovém směrovači.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Umístěte bezdrátový směrovač a tiskárnu tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítače prostřednictvím bezdrátové sítě LAN kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Poznámka

    • I když je u většiny bezdrátových směrovačů anténa připojena na vnější části, některé modely ji mají uloženou uvnitř.

  7. Kontrola 7 Ujistěte se, že signál bezdrátové sítě dostatečně silný. Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.

    Na dotykové obrazovce zkontrolujte sílu signálu.

    Poznámka

Nelze komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení

Pokud váš chytrý telefon nebo tablet nemůže komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení, ověřte následující.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny a ostatních zařízení (chytrý telefon nebo tablet).

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, vypněte je a potom znovu zapněte.

  2. Kontrola 2 Zobrazila se na dotykové obrazovce ikona ?

    Pokud ne, přímé bezdrátové připojení je zakázáno. Zapněte přímé bezdrátové připojení.

  3. Kontrola 3 Ověřte nastavení vašeho zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití bezdrátové sítě LAN.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že je u připojení k zařízení uvedena vaše tiskárna (například chytrý telefon nebo tablet).

    Jako cíl připojení k zařízení vyberte identifikátor přímého bezdrátového připojení (SSID) zadaný pro tiskárnu.

    Ověřte cíl zařízení.

    Podrobné informace naleznete v příručce s pokyny k zařízení nebo na webové stránce výrobce.

    Chcete-li zkontrolovat identifikátor přímého bezdrátového připojení (SSID) pro tiskárnu, můžete jej zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo jej vytisknout spolu s informacemi o nastavení sítě v tiskárně.

  5. Kontrola 5 Zadali jste správné heslo nastavené pro režim přímého bezdrátového připojení?

    Chcete-li zkontrolovat heslo pro tiskárnu, můžete je zobrazit na ovládacím panelu tiskárny nebo je vytisknout spolu s informacemi o nastavení sítě v tiskárně.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od zařízení.

    Zařízení a tiskárnu umístěte tak, aby se mezi nimi nenacházely žádné překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítače prostřednictvím bezdrátové sítě LAN kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Zařízení umístěte do vhodné vzdálenosti od tiskárny.

  7. Kontrola 7 Ověřte, zda je již připojeno 5 zařízení.

    Režim přímého bezdrátového připojení neumožňuje připojit více než 5 zařízení.