ข้ามไปยังข้อความหลัก

ปัญหาการเชื่อมต่อ USB

หากไม่รู้จักเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นแม้ว่าจะรู้จักการเชื่อมต่อ USB

  • การพิมพ์ (การสแกน) ช้า
  • การเชื่อมต่อ Hi-Speed USB ไม่ทำงาน
  • มีข้อความ เช่น "อุปกรณ์นี้สามารถทำงานได้เร็วกว่านี้(This device can perform faster)" ปรากฏขึ้น (Windows)

หากเป็นกรณีข้างต้น ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

หมายเหตุ

  • หากสภาพแวดล้อมระบบของคุณไม่รองรับ Hi-Speed USB เครื่องพิมพ์จะทำงานด้วยความเร็วที่ช้าลงเป็น Full-Speed​หรือ Low-Speed ในกรณีนี้ เครื่องพิมพ์จะทำงานได้อย่างเหมาะสมแต่ความเร็วในการพิมพ์ (การสแกน) อาจช้าลงเนื่องจากความเร็วในการสื่อสาร

ไม่รู้จักการเชื่อมต่อ USB

  1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

  2. ตรวจสอบ 2 ถอดสายเคเบิล USB ออกจากเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

    ดังภาพประกอบด้านล่าง พอร์ต USB จะอยู่ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์

    เครื่องพิมพ์ที่มีสาย USB

    ข้อสำคัญ

    • ตรวจสอบทิศทางและมุมของตัวเชื่อมต่อ "Type-B" เมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ ส่วนการเชื่อมต่อเอียงเล็กน้อย สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้งานที่ให้มาพร้อมกับสายเคเบิล USB

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบว่าได้เลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง(Enable bidirectional support) ในแผ่น พอร์ต(Ports) ของไดอะล็อกบ็อกซ์ คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties) (Windows)

    หากไม่ใช่ ให้เลือกเป็นเปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง

  4. ตรวจสอบ 4 คืนค่าการตั้งค่าเครื่องพิมพ์

    เลือก (ตั้งค่า(Setup)) บนหน้าจอ หน้าแรก(HOME) > การตั้งค่าอุปกรณ์(Printer settings) > รีเซ็ตการตั้งค่า(Reset settings) > รีเซ็ตทั้งหมด(Reset all)

    หลังจากเตรียมใช้งานการตั้งค่าเครื่องพิมพ์แล้ว ให้ทำซ้ำการตั้งค่า

    โปรดดู คำแนะนำการติดตั้ง และทำการตั้งค่าซ้ำ

การเชื่อมต่อ USB ทำงานไม่ถูกต้อง

  1. ตรวจสอบ ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมระบบของคุณสนับสนุนการเชื่อมต่อ Hi-Speed USB

    • ประเภทของสาย USB ที่สามารถใช้ได้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครื่องพิมพ์ของคุณ ตรวจสอบลักษณะพอร์ต USB ของเครื่องพิมพ์

    • พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับการเชื่อมต่อ Hi-Speed USB หรือไม่

    • สายเคเบิล USB หรือฮับ USB รองรับการเชื่อมต่อ Hi-Speed USB หรือไม่

      ต้องแน่ใจว่าได้ใช้สายเคเบิล Hi-Speed USB ที่ผ่านการรับรอง ขอแนะนำว่าสายเคเบิล USB ควรยาวไม่เกินประมาณ 3 m / 10 ft.

    • ไดรเวอร์ Hi-Speed USB ทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ Hi-Speed USB ล่าสุดทำงานอย่างถูกต้อง และได้ติดตั้งไดรเวอร์ Hi-Speed USB เวอร์ชันล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากจำเป็น

    ข้อสำคัญ

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ สายเคเบิล USB หรือฮับ USB ของคุณ