hopp til hovedteksten

Finner ikke skriveren i nettverket

I følgende tilfeller må du sette opp skriveren på nytt.

  • Når du kjøper en ny datamaskin eller trådløs ruter

  • Når du endrer innstillingene på den trådløse ruteren

  • Når tilkoblingsmetoden (Wi-Fi / USB) til skriveren endres

Velg (Oppsett (Setup)) i HJEM (HOME)-skjermbildet > Enhetsinnstillinger (Printer settings) > Nullstill innstilling (Reset settings) > Nullstill alt (Reset all) for å åpne skriverens innstillinger.

Når du har initialisert skriverinnstillingene, utfører du konfigureringen på nytt.

I andre tilfeller enn ovenfor:

Hvis skriveren plutselig slutter å fungere, selv om du ikke har endret innstillingene for enheten eller nettverket den er koblet til, eller hvis du ikke finner skriveren under installasjonsprosessen, kan du kontrollere og løse problemet ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant. Etter at tilstanden forbedres, gjør du om installasjonen av skriveren.

Wi-Fi Connection Assistant er et kraftig verktøy for å løse nettverksproblemer.

  1. Trinn 1 Kontroller grunnleggende elementer for nettverket.

  2. Trinn 2 Løs problemer ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Trinn 3 Hvis løsningsverktøyet ikke løser problemet.

Trinn 1: Kontroller grunnleggende elementer for nettverket.

  1. Kontroll 1 Kontroll av strømstatus.

    Sjekk at skriveren og nettverksenheten (trådløs ruter osv.) er slått på.

    Hvis du er i ferd med å konfigurere, avbryter du den og sjekker om den trådløse ruteren (modemet) er slått på, og deretter sjekker du om skriveren er slått på.

    1. Kontroller om nettverksenheten slikt som ruteren er slått på.

      Hvis nettverksenhetene ikke er slått på, må du slå på strømmen. Hvis nettverksenhetene er på, må du slå dem av og så på igjen.

      Det kan ta litt tid før nettverksenheten er klar for bruk etter den har blitt slått på.

      Fortsett når nettverksenheten, for eksempel ruteren er klar til bruk.

    2. Kontroller om skriveren er slått på.

      Hvis skriveren ikke er slått på, slå på strømmen. Hvis skriveren er på, slå den av og på igjen.

    Fortsett når du har fullført kontrollen av strømstatusen over.

  2. Kontroll 2 Kontroller PCens nettverkstilkobling.

    Hvis datamaskinen og nettverksenhetene (trådløs ruter osv.) Er fullstendig konfigurert, er datamaskinen klar til å koble til nettverket.

    1. Kontroller innstillingene til nettverksenheten (trådløs ruter osv.).

      Koble til Internett og se om du kan bla gjennom en hvilken som helst nettside. Hvis du ikke kan vise nettsider på datamaskinen din, kontroller du tilkoblingsinnstillingene til den trådløse ruteren, for eksempel IP-adressefiltreringen, MAC-adressefiltreringen og DHCP-funksjonen.

      Hvis du vil kontrollere nettverksnavnet (SSID-en) til den trådløse ruteren som skriveren er koblet til, skriver du ut nettverksinnstillingene.

      Merk

      • Avhengig av den trådløse ruteren, merk at det tildeles ulike nettverksnavn (SSID-er) for båndbredde (2,4 GHz eller 5 GHz) eller bruk (for PC eller spillenhet) med alfanumeriske tegn på slutten av nettverksnavnet (SSID-en).

      • For mer informasjon om kontroll av innstillingene til den trådløse rutere, se instruksjonshåndboken som følger med den trådløse ruteren eller ta kontakt med leverandøren.

      Hvis du bruker krypteringsnøkkel, angir du den for nettverksnavnet (SSID-en) du bruker. Se Angi en krypteringsnøkkel for mer informasjon.

    2. Kontroller PCens nettverkstilkobling.

      For prosedyrene, se instruksjonshåndboken som følger med datamaskinen, eller ta kontakt med leverandøren.

    Når du er ferdig med å sette opp den trådløse ruteren og datamaskinen, må du konfigurere innstillingene på datamaskinen for å vise nettsider, ved hjelp av informasjonen for den trådløse ruteren.

    Fortsett når du har fullført kontrollen av nettverkstilkoblingen over.

  3. Kontroll 3 Kontroller skriverens nettverksinnstillinger.

    Kontroller at Wi-Fi PÅ-ikonet vises nederst til venstre på berøringsskjermen.

    Wi-Fi ikke tilkoblet eller -ikonet vises.

    Wi-Fi ikke tilkoblet eller -ikonet indikerer at den trådløse ruteren og skriveren ikke er koblet til. Kontroller innstillingen til skriveren. Vurder plasseringen av den trådløse ruteren og skriveren på nytt i neste kontroll.

    enkel trådløs tilkobling-ikonet vises.

    "Enkel trådløs tilkobling" venter på konfigurering. Koble en enhet til skriveren via appen på en datamaskin, en smarttelefon eller et nettbrett.

    Hvis kun Wi-Fi av eller Direkte trådløs tilkobling-ikonet vises.

    Skriveren er ikke satt opp for å bruke Wi-Fi.

    Velg (Oppsett (Setup)) i HJEM (HOME)-skjermbildet > Enhetsinnstillinger (Printer settings) > LAN-innstillinger (LAN settings) > Wi-Fi i denne rekkefølgen, og velg Aktiver (Enable) for Aktiver/deaktiver Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

  4. Kontroll 4 Kontroller plasseringen til den trådløse ruteren.

    Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

    Skriveren kan være opptil 50 m (164 fot) fra den trådløse ruteren innendørs, hvis det ikke er noen hindringer i veien. Kontroller at skriveren er nær nok den trådløse ruteren til å bli brukt.

    Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasser skriveren og datamaskinen i samme rom.

    I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

Trinn 2: Løs problemer ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostiser og reparer nettverkstilkoblingene ved hjelp av Wi-Fi Connection Assistant.

Last ned Wi-Fi Connection Assistant fra siden nedenfor, og installer den på datamaskinen din.

Se nedenfor angående oppstart av Wi-Fi Connection Assistant.

Trinn 3: Hvis løsningsverktøyet ikke løser problemet.

  1. Kontroll 1 Kontroller at Aktiver toveisstøtte (Enable bidirectional support) er valgt i arket Porter (Ports) i dialogboksen Skriveregenskaper (Printer properties) (Windows).

    Hvis det ikke allerede er gjort, velger du dette for å aktivere toveis støtte.

  2. Kontroll 2 Sørg for at brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er av.

    Hvis brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er på, kan det hende at det vises en advarsel om at Canon-programvaren prøver å få tilgang til nettverket. Hvis denne advarselen vises, stiller du inn sikkerhetsprogramvaren slik at den tillater tilgang.

    Hvis du bruker programmer som skifter mellom nettverksmiljø, må du kontrollere innstillingene for disse.

  3. Kontroll 3 Hvis skriveren er koblet til AirPort-basestasjonen via Wi-Fi, må du sørge for å bruke alfanumeriske tegn for nettverksnavnet (SSID). (macOS)

    Hvis nettverksnavnet (SSID) inneholder andre tegn enn enkeltbyte-alfanumeriske tegn, blir ikke tilkoblingen etablert ordentlig. Endre nettverket (SSID) til kun å bruke enkeltbyte-alfanumeriske tegn.

  4. Kontroll 4 Løs nettverksproblemer med skriverens diagnostiske funksjoner

    Se nedenfor.

Beslektede emner