Kan ikke udskrive (scanne) fra smartphone/tablet

Kontroltjek 1 Tjek strømstatus for printeren, netværksenheder (f.eks. trådløs router) og din smartphone/tablet.

• Tænd printeren eller enheder.
• Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde på strømafbryderen.
• Det kan være nødvendigt at løse problemer med den trådløse router (f.eks. opdateringsinterval for en nøgle, problemer med -opdateringsinterval for DHCP, energibesparende tilstand) eller at opdatere den trådløse routers firmware.

Kontakt producenten af den trådløse router for yderligere oplysninger.

Kontroltjek 2 Kontroller indstillinger for din smartphone/tablet.

Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

Kontroltjek 3 Har printeren forbindelse til den trådløse router?

• Brug ikonet nederst til venstre på den berøringsfølsomme skærm til at tjekke status for forbindelsen mellem printeren og den trådløse router.

  Hvis ikonet ikke vises, er Wi-Fi deaktiveret. Aktivér trådløs kommunikation på printeren.

• Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode)) er identiske med dem for den trådløse router.

  Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

  Hvis du vil kontrollere de printerens aktuelle netværksindstillinger, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger eller bruge kontrolpanelet til at få dem vist.

  • Vis på printerens kontrolpanel.

    • LAN-indstillinger

  • Udskriv netværksindstillingerne.

    • Udskrivning af netværksindstillinger

Bemærk

• Hvis du har en computer, giver Wi-Fi Connection Assistant dig mulighed for at diagnosticere og reparere netværkets status.

  Vælg linket nedenfor for at hente og installere Wi-Fi Connection Assistant.

  • Kontrol af printerens forbindelsesstatus med Wi-Fi Connection Assistant

  Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.

  • På Windows:

    • Start af Wi-Fi Connection Assistant

  • Til macOS:

    • Start af Wi-Fi Connection Assistant

Kontroltjek 4 Er netværksindstillinger for din smartphone/tablet identiske med dem for trådløs router?

Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode)) er identiske med dem for den trådløse router.

Se brugervejledningen, der blev leveret med din smartphone/tablet, for at kontrollere din smartphones/tablets indstillinger.

Hvis netværksindstillingerne for din smartphone/tablet ikke er identiske med dem for den trådløse router, skal du ændre netværksindstillingerne for den, så de kan stemme overens med dem for den trådløse router.

Kontroltjek 5 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

Hvis afstanden mellem printeren og den trådløse router er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og den trådløse router tæt på hinanden.

Kontroltjek 6 Der kan være problemer med signalet. Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

Kontroller signalstatus på den berøringsfølsomme skærm.

• Brug af den berøringsfølsomme skærm

Kontroltjek 1 Tjek strømstatus for printeren og din enhed (f.eks. smartphone/tablet).

Tænd printeren eller enheder.

Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde på strømafbryderen.

Kontroltjek 2 Tjek, om ikonet vises på printerens berøringsfølsomme skærm.

Hvis ikonet ikke vises, er Trådløs direkte deaktiveret. Tænd for Trådløs direkte.

Kontroltjek 3 Kontroller indstillinger for din smartphone/tablet.

Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

Kontroltjek 4 Sørg for, at printeren er valgt som forbindelse for enhederne (f.eks. smartphone/tablet).

Vælg det netværksnavn(SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, som forbindelsesdestinationen for enheder.

Kontrollér destinationen på din enhed.

Du finder yderligere oplysninger i brugervejledningen til din enhed, eller du kan besøge producentens websted.

Hvis du vil tjekke det netværksnavn (SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, skal udskrive oplysningerne om netværksindstillinger eller bruge kontrolpanelet for at få dem vist.

• Vis på printerens kontrolpanel.

  • LAN-indstillinger

• Udskriv netværksindstillingerne.

  • Udskrivning af netværksindstillinger

Kontroltjek 5 Tjek, at den adgangskode til Trådløs direkte, der er angivet for printeren, er indtastet korrekt.

Hvis du vil tjekke den adgangskode, der er angivet for printeren, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger eller bruge kontrolpanelet for at få den vist.

• Vis på printerens kontrolpanel.

  • LAN-indstillinger

• Udskriv netværksindstillingerne.

  • Udskrivning af netværksindstillinger

Kontroltjek 6 Tjek, at printeren ikke er placeret for langt væk fra enheden.

Hvis afstanden mellem printeren og enheden er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og enheden tæt på hinanden.

Kontroltjek 7 Tjek, om der allerede er tilsluttet 5 enheder.

Trådløs direkte tillader ikke tilslutning af mere end 5 enheder.