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無法從智慧型手機/平板電腦進行列印/掃描

如果無法從智慧型手機/平板電腦進行列印/掃描,智慧型手機/平板電腦可能無法與印表機進行通訊。

根據連接方法檢查造成問題的原因。

注釋

無法透過無線LAN與印表機通訊

如果智慧型手機/平板電腦無法與印表機進行通訊,請檢查以下內容。

  1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

    開啟印表機或裝置。

    如果電源已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。

    可能需要解決無線路由器的問題(例如,金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等),或更新無線路由器韌體。

    關於詳細資訊,請聯絡無線路由器的製造商。

  2. 檢查2 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

    確保已在裝置上啟用無線LAN。

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊。

  3. 檢查3 印表機是否已連接至無線路由器?

    查看觸摸屏上的圖示,檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。

    如果顯示圖示,則印表機未連接至無線路由器。

  4. 檢查4 印表機的網路設定是否與無線路由器的設定相同?

    確保印表機的網路設定(例如無線路由器名稱、SSID、網路金鑰等)與無線路由器的設定相同。

    要檢查無線路由器的設定,請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

    要檢查印表機目前的網路設定,請列印出網路設定資訊。

    如果印表機的網路設定與無線路由器的設定不相同,變更印表機的網路設定以符合無線路由器的設定。

  5. 檢查5 智慧型手機/平板電腦的網路設定是否與無線路由器的設定相同?

    確保智慧型手機/平板電腦的網路設定(例如無線路由器名稱、SSID、網路金鑰等)與無線路由器的設定相同。

    要檢查智慧型手機/平板電腦的設定,請參閱其隨附的說明手冊。

    如果智慧型手機/平板電腦的網路設定與無線路由器的設定不相同,變更其網路設定以符合無線路由器的設定。

  6. 檢查6 確保印表機放置在無線路由器附近。

    請將無線路由器和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊,請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外,如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如,微波爐),則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    注釋

    • 雖然大多數無線路由器有天線,請注意其中有些位於路由器內部。
  7. 檢查7 確保無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。(Windows)

無法與處於無線直連模式的印表機通訊

如果智慧型手機/平板電腦無法與處於無線直連模式的印表機進行通訊,請檢查以下內容。

  1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

    開啟印表機或裝置。

    如果電源已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。

    可能需要解決無線路由器的問題(例如,金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等),或更新無線路由器韌體。

    關於詳細資訊,請聯絡無線路由器的製造商。

  2. 檢查2 觸摸屏上是否顯示圖示?

    如果未顯示圖示,則無線直連已禁用,請啟用無線直連。

  3. 檢查3 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

    確保已在裝置上啟用無線LAN。

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊。

  4. 檢查4 確保印表機已選擇作為裝置(如智慧型手機或平板)的連接目標。

    將為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)選擇為裝置的連接目標。

    檢查裝置上的目標。

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

    要檢查為印表機指定的無線直連之識別元(SSID),請使用印表機操作面板顯示識別元或列印出印表機的網路設定資訊。

  5. 檢查5 是否已輸入為無線直連指定的正確密碼?

    要檢查為印表機指定的密碼,請使用印表機操作面板顯示密碼或列印出印表機的網路設定資訊。

  6. 檢查6 確保印表機放置在無線路由器附近。

    請將無線路由器和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊,請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外,如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如,微波爐),則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    注釋

    • 雖然大多數無線路由器有天線,請注意其中有些位於路由器內部。
  7. 檢查7 確保無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。(Windows)