gå till huvudtexten

Kan inte skriva ut/skanna från en smarttelefon/surfplatta

Om du inte kan skriva ut eller skanna från din smarttelefon eller surfplatta kanske din smarttelefon eller surfplatta inte kan kommunicera med skrivaren.

Kontrollera orsaken till problemet beroende på anslutningsmetod.

Obs!

Det går inte att kommunicera med skrivaren via trådlöst LAN

Kontrollera följande om din smarttelefon/surfplatta inte kan kommunicera med skrivaren.

  1. Kontroll1 Kontrollera om strömmen är på eller av för skrivaren, nätverksenheter (t.ex. trådlös router) och smarttelefon/surfplatta.

    Starta skrivaren eller enheterna.

    Om strömmen redan är på, slå av och sedan på den igen.

    Det kan vara nödvändigt att lösa problem med trådlös router (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, problem med DHCP-uppdateringsintervall, energisparläge osv.) eller att uppdatera firmware i den trådlösa routern.

    Kontakta tillverkaren av den trådlösa routern för mer information.

  2. Kontroll2 Kontrollera inställningarna på enheten (smarttelefonen/surfplattan).

    Kontrollera att trådlöst LAN är aktiverat på enheten.

    Mer information finns i enhetens handbok.

  3. Kontroll3 Är skrivaren ansluten till den trådlösa routern?

    Kontrollera anslutningsstatus mellan skrivaren och den trådlösa routern via ikonen på pekskärmen.

    Om ikonen visas är skrivaren inte ansluten till den trådlösa routern.

  4. Kontroll4 Är skrivarens och den trådlösa routerns nätverksinställningar identiska?

    Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. namnet på den trådlösa routern, SSID, nätverksnyckel osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

    För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

    Om du vill kontrollera skrivarens nuvarande nätverksinställningar skriver du ut informationen om nätverksinställningar.

    Om skrivarens nätverksinställningar inte är identiska med de på den trådlösa routern ändrar du nätverksinställningarna på skrivaren så att de överensstämmer med de på den trådlösa routern.

  5. Kontroll5 Är smarttelefonens eller surfplattans nätverksinställningar identiska med den trådlösa routerns inställningar?

    Kontrollera att smarttelefonens eller surfplattans nätverksinställningar (dvs. namnet på den trådlösa routern, SSID, nätverksnyckel osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

    För mer information om hur du kontrollerar inställningarna på din smarttelefon eller surfplatta läser du i handboken som medföljde den.

    Om nätverksinställningarna på din smarttelefon eller surfplatta inte är identiska med de på den trådlösa routern ändrar du dess nätverksinställningar så att de är identiska med de på den trådlösa routern.

  6. Kontroll6 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Placera den trådlösa routern och skrivaren så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via trådlöst LAN på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

    Obs!

    • Även om de flesta trådlösa routrar har antenner bör du observera att vissa antenner sitter inuti.

  7. Kontroll7 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router efter behov (Windows).

Det går inte att kommunicera med skrivaren när den är i läget Trådlöst direkt

Om din smarttelefon/surfplatta inte kan kommunicera med skrivaren i läget Trådlöst direkt kontrollerar du följande.

  1. Kontroll1 Kontrollera om strömmen är på eller av för skrivaren, nätverksenheter (t.ex. trådlös router) och smarttelefon/surfplatta.

    Starta skrivaren eller enheterna.

    Om strömmen redan är på, slå av och sedan på den igen.

    Det kan vara nödvändigt att lösa problem med trådlös router (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, problem med DHCP-uppdateringsintervall, energisparläge osv.) eller att uppdatera firmware i den trådlösa routern.

    Kontakta tillverkaren av den trådlösa routern för mer information.

  2. Kontroll2 Visas ikonen på pekskärmen?

    Om ikonen inte visas är inte Trådlöst direkt aktiverat. Aktivera Trådlöst direkt.

  3. Kontroll3 Kontrollera inställningarna på enheten (smarttelefonen/surfplattan).

    Kontrollera att trådlöst LAN är aktiverat på enheten.

    Mer information finns i enhetens handbok.

  4. Kontroll4 Se till att skrivaren är vald som anslutning för trådlösa kommunikationsenheter (t.ex. smarttelefoner eller surfplattor).

    Välj identifierare för den Trådlöst direkt (SSID) som angetts för skrivaren som anslutningsmål för enheter.

    Kontrollera målet på din enhet.

    Mer information finns i enhetens instruktionshandbok eller på tillverkarens webbplats.

    Du kan kontrollera den identifierare för Trådlöst direkt (SSID) som angetts för skrivaren genom att visa den på manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

  5. Kontroll5 Har du matat in rätt lösenord som angetts för Trådlöst direkt?

    Du kan kontrollera lösenordet som angetts för skrivaren genom att visa det via manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

  6. Kontroll6 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Placera den trådlösa routern och skrivaren så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via trådlöst LAN på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

    Obs!

    • Även om de flesta trådlösa routrar har antenner bör du observera att vissa antenner sitter inuti.

  7. Kontroll7 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router efter behov (Windows).