スマートフォン／タブレットから印刷／スキャンできない
スマートフォン／タブレットから印刷／スキャンできない場合は、本製品とスマートフォン／タブレットが通信できていないことが考えられます。
接続方法に従って、チェックしてください。
参考
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他の接続方法で印刷しているときのトラブルや、他の接続方法の設定のしかたについては、以下を参照してください。
無線LAN接続で本製品と通信できない
無線LAN接続で本製品と通信できない場合は、以下の項目を確認してください。
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チェック1 本製品とネットワーク機器（無線LANルーターなど）、スマートフォン／タブレットなどの機器の状態を確認してください
電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
すでに電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。
無線LANルーターのトラブルシューティング（キーの更新間隔、DHCPの更新間隔のマッチの問題、省エネモードなど）や、無線LANルーターのファームウェアのアップデートなどが必要な場合があります。
詳細については、無線LANルーターのメーカーにお問い合わせください。
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チェック2 ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してください
スマートフォン／タブレットなどの機器が無線LAN接続を利用できる設定になっているか確認してください。
無線LAN接続の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。
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チェック3 本製品と無線LANルーターが接続されていますか
本製品のタッチスクリーンに表示されるアイコンで、本製品と無線LANルーターの接続の状態を確認してください。
が表示されていない場合は、本製品の無線LANの設定が有効になっていません。本製品を無線LANで使用する設定にしてください。 -
チェック4 無線LANルーターと本製品のそれぞれのネットワーク設定が一致していますか
無線LANルーター名やSSID、ネットワークキーなどのネットワーク設定が、無線LANルーターと本製品で一致しているか確認してください。
無線LANルーターのネットワーク設定の確認方法については、無線LANルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。
本製品で現在設定されているネットワーク設定は、ネットワーク情報を印刷して確認できます。
本製品のネットワーク設定が無線LANルーターの設定と異なる場合は、無線LANルーターの設定に合わせてください。
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チェック5 無線LANルーターとご使用のスマートフォン／タブレットのそれぞれのネットワーク設定が一致していますか
無線LANルーター名やSSID、ネットワークキーなどのネットワーク設定が、無線LANルーターとスマートフォン／タブレットで一致しているか確認してください。
スマートフォン／タブレットのネットワーク設定の確認方法については、スマートフォン／タブレットに付属の取扱説明書を参照してください。
スマートフォン／タブレットのネットワーク設定が無線LANルーターの設定と異なる場合は、無線LANルーターの設定に合わせて変更してください。
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チェック6 本製品と無線LANルーターの距離が離れすぎていないか確認してください
無線LANルーターと本製品を、それぞれ無線通信可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。
また、無線LANで使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波干渉源からできるだけ離して設置してください。
参考- 多くの無線LANルーターにはアンテナが接続されていますが、アンテナ内蔵型で外部から見えない機種もありますのでご注意ください。
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チェック7 電波の状態が悪い可能性があります。無線LANの通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください（Windows）
無線ダイレクト中の本製品と通信できない
無線ダイレクト中の本製品と通信できない場合は、以下の項目を確認してください。
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チェック1 本製品とネットワーク機器（無線LANルーターなど）、スマートフォン／タブレットなどの機器の状態を確認してください
電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
すでに電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。
無線LANルーターのトラブルシューティング（キーの更新間隔、DHCPの更新間隔のマッチの問題、省エネモードなど）や、無線LANルーターのファームウェアのアップデートなどが必要な場合があります。
詳細については、無線LANルーターのメーカーにお問い合わせください。
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チェック2 本製品のタッチスクリーンに
アイコンは表示されていますか表示されていない場合は無線ダイレクトが無効になっています。無線ダイレクトを有効にしてください。
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チェック3 ご使用のスマートフォン／タブレットの設定を確認してください
スマートフォン／タブレットが無線LAN接続を利用できる設定になっているか確認してください。
無線LAN接続の設定のしかたについては、スマートフォン／タブレットに付属の取扱説明書を参照してください。
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チェック4 ご使用の各種機器（スマートフォンやタブレットなど）で、接続先として本製品を選んでいますか
各種機器で、本製品に設定されている無線ダイレクト時の識別名（SSID）を選んでください。
ご使用の各種機器の接続先は、ご使用の機器から確認してください。
確認方法についてはご使用の機器の取扱説明書や、メーカーのホームページなどを参照してください。
本製品に設定されている無線ダイレクト時の識別名（SSID）は、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。
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本製品のタッチスクリーンに表示する。
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ネットワーク設定情報を印刷する。
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チェック5 本製品に設定されている無線ダイレクトのパスワードを正しく入力していますか
本製品に設定されているパスワードは、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。
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本製品のタッチスクリーンに表示する。
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ネットワーク設定情報を印刷する。
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チェック6 本製品と各種機器の距離が離れすぎていないか確認してください
本製品と、本製品と通信する各種機器を、それぞれ無線通信可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。
また、無線LANで使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波干渉源からできるだけ離して設置してください。距離が離れすぎていないか確認してください
参考- 多くの無線LANルーターにはアンテナが接続されていますが、アンテナ内蔵型で外部から見えない機種もありますのでご注意ください。
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チェック7 電波の状態が悪い可能性があります。無線LANの通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください（Windows）
