перейти к основному тексту

Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора

При замене маршрутизатора беспроводной сети или изменении параметров маршрутизатора сетевые параметры компьютера, смартфона/планшета или принтера необходимо перенастроить в соответствии с новым маршрутизатором беспроводной сети.

  1. Проверка 1 Проверьте, может ли ваш компьютер или смартфон/планшет подключиться к Интернету через новый маршрутизатор беспроводной сети.

    Если ваш компьютер или смартфон/планшет не может подключиться к Интернету, проверьте, завершена ли настройка маршрутизатора беспроводной сети, и настройте параметры на компьютере или смартфоне/планшете для подключения к маршрутизатору беспроводной сети.

  2. Проверка 2 Повторно настройте сеть принтера.

    См. Руководство по настройке для выполнения настройки.

Примечание.

Если неполадка все еще не устранена, см. информацию ниже.

Не удается установить связь с принтером после включения фильтрации по MAC- или IP-адресу либо ключа шифрования на маршрутизаторе беспроводной сети

  1. Проверка 1 Проверьте настройку маршрутизатора беспроводной сети.

    Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю. Убедитесь, что компьютер и маршрутизатор беспроводной сети могут взаимодействовать друг с другом при такой настройке.

  2. Проверка 2 При выполнении фильтрации MAC- или IP-адресов на маршрутизаторе беспроводной сети убедитесь, что MAC- или IP-адреса для компьютера, сетевого устройства и принтера зарегистрированы.

  3. Проверка 3 При использовании ключа WPA/WPA2/WPA3 или пароля убедитесь, что ключ шифрования для компьютера, сетевого устройства и принтера соответствует ключу, установленному для маршрутизатора беспроводной сети.

    Длина или формат пароля Wi-Fi и метод проверки подлинности должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.

    Дополнительные сведения см. в разделе Настройка ключа шифрования.

    4. Примечание.

    • Некоторые принтеры поддерживают IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Чтобы можно было настроить IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), необходимо также настроить сервер проверки подлинности (Radius).

      Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.

    • Эта веб-страница содержит информацию о нескольких моделях. В зависимости от технических характеристик используемого принтера некоторые из описанных функций (подключение, сканирование, копирование и т. д.) могут быть недоступны.

      Сведения о функциях используемого принтера см. в разделе Технические характеристики изделия.

При включенном шифровании не удается установить связь с принтером после изменения типа шифрования на маршрутизаторе беспроводной сети

Если принтер не может взаимодействовать с компьютером после изменения типа шифрования для маршрутизатора беспроводной сети, убедитесь, что типы шифрования и ключи доступа или пароли для компьютера и маршрутизатора беспроводной сети совпадают.